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Analizza i dati per ottimizzare e migliorare l'esperienza dei clienti e collaboratori.

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Le conversazioni con i clienti e i colleghi nascondono una miniera d’oro di informazioni che tendono a perdersi nell’insieme senza gli strumenti giusti per estrarle, analizzarle e renderle leggibili. Scopri come Imagicle può aiutarti a prendere le tue decisioni in modo data-driven.

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I dati che servono direttamente tra le tue mani.

Raccogli informazioni utili su traffico telefonico, costi, utilizzo, script e conversazioni e adatta tutto alla tua strategia, ottimizzandola.

Sicuro che i device e i costi siano allocati correttamente?

Dai una risposta a questa domanda con Call Analytics, l’app che offre più di 50 report pronti all’uso, programmabili e divisibili per reparto, centro di costo, e altro.

Call Analytics

Hai accesso alle opinioni dei clienti?

Voice Analytics trascriverà tutte le tue conversazioni in più lingue e userà l’intelligenza artificiale per estrarre il mood generale, le parole chiave e altro. In questo modo, sarà semplicissimo adattare la tua strategia alle esigenze dei tuoi clienti.

Voice Analytics
Lascia che siano i dati a guidarti.
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Ecco perché l’AI ti aiuta a prendere decisioni migliori.

Più rapido

Le informazioni contenute nelle registrazioni delle chiamate vengono trascritte e taggate con parole chiave e allarmi specifici, in modo tale che i supervisori possano concentrarsi solo su quello più importa.

Più efficiente

Non serve tirare a indovinare per scoprire il mood di clienti ed agenti - ci pensa Voice Analytics ad estrarlo per te e a renderlo leggibile in un attimo.

Più semplice

Con Voice Analytics sarà molto più semplice adattare le tue strategie alle conversazioni fruttuose o meno: sarà l’app a fare il lavoro sporco e a fornirti tutti i dati che ti servono per decidere.

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Voice Analytics

Ma non è ancora tutto.

Scopri come rendere le tue comunicazioni più veloci, più intelligenti e più semplici con Imagicle.

Analyze & Welcome

Quante chiamate ricevono gli addetti alla reception? Qual è il sentiment dei clienti quando parlano con i colleghi virtuali e umani? Fai mix & match dei tool Imagicle per scoprirlo.

Analyze & Automate

Assicurati che l’AI e i tuoi colleghi umani siano perfettamente conformi alle normative interne ed esterne.

Analyze & Ensure

Le tue comunicazioni saranno 100% conformi, complete di set di report e trascrizioni per un’esperienza ottimale.

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