Un nuovo modo di accogliere i clienti con l'AI.

AI Virtual Receptionist mette in contatto i clienti con il destinatario che stanno cercando tramite interazioni vocali intuitive e naturali basate sull'intelligenza artificiale.

Molto più di un servizio di risposta automatica.

Riduci i costi

Ti chiedi quanto costa quanto costa AI Virtual Receptionist? Il vero costo è non investirci: ottimizza le tue risorse offrendo un'automazione self-service 24/7, riducendo così le spese.

Elimina i tempi d'attesa

Se i clienti chiamano per cercare un contatto occupato o semplicemente per avere informazioni, AI Virtual Receptionist gestirà la loro richiesta e, se necessario, comunicherà le chiamate perse ai colleghi.

Uniforma la brand voice

I clienti si aspettano di riconoscere il brand attraverso la voce del bot. Scegli e mantieni la voce del brand su tutti i canali, mantenendo un'esperienza coerente e human-like.

Rispondi a ogni squillo

Puoi impostare AI Virtual Receptionist in modo che venga attivato in orari o eventi specifici o anche lasciarlo sempre attivo, garantendo una copertura delle tue linee telefoniche 24 ore su 24.

Parla la lingua dei tuoi clienti

Eliminare le barriere linguistiche rende i clienti felici. Servili in inglese, francese, spagnolo, tedesco, italiano, arabo e persino in contemporanea.

Personalizzala come vuoi tu

Personalizza AI Virtual Receptionist in base alle esigenze della tua azienda, permettendogli di capire di cosa hanno bisogno i clienti grazie a una configurazione intuitiva.

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Elimina lo stress dei momenti di punta o di pausa.

Quando i receptionist sono oberati di chiamate, in pausa o in ufficio, AI Virtual Receptionist risponde alle chiamate al posto loro, alleggerendogli il carico di lavoro e aumentando la soddisfazione sul lavoro.

Conversazioni human-like.

AI Virtual Receptionist offre conversazioni che sembrano davvero umane, garantendo un'esperienza eccezionale. Grazie all'intelligenza artificiale, comunica in modo naturale proprio come farebbe un vero receptionist. Utilizza il servizio di trascrizione di Amazon per assicurare comprensione e risposte precise. Per i termini più complessi, come i cognomi, si affida alla ricerca fonetica, interpretandoli correttamente dal suono. Questo assicura una comunicazione chiara anche quando la trascrizione non è perfetta.
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Bella dentro e fuori.

Sfrutta un editor visuale accessibile tramite SSO dalla Imagicle UCX Platform per impostare e modificare le FAQ, i comportamenti, la configurazione generale e altro ancora. Non è necessaria alcuna stringa di codice. Non c'è bisogno dell'aiuto dell'IT o degli sviluppatori.

Integrata con la Calling Platform.

AI Virtual Receptionist si integra con la tua Calling Platform, con le soluzioni Imagicle per il servizio clienti (Attendant Console, Advanced Queueing, Auto Attendant) e con la Knowledge Base, offrendoti un modo semplice per automatizzare il Customer Service.
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Imagicle AI Virtual Receptionist viene spesso utilizzato insieme a queste soluzioni.
Attendant Console - Centralino Telefonico

Attendant Console

Per gestire le chiamate in modo rapido e professionale, con la possibilità di trasferire e parcheggiare le chiamate, segnalare le chiamate in attesa e verificare lo stato dei colleghi.

Learn More

Advanced Queueing

Migliora la gestione delle chiamate in entrata, ottimizza le risorse, riduce i tempi di attesa dei clienti e ti permette di accoglierli al meglio.

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Auto Attendant

Ti consente di progettare il menu di risposta, definendo comportamenti e impostazioni, per semplificare al massimo la gestione automatica delle chiamate e dare il benvenuto ai tuoi clienti.

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Attendant Console - Centralino Telefonico

Attendant Console

Advanced Queueing

Auto Attendant

Risorse.

  • DiscoverDiscover
    Products Blog
    Meet Imagicle AI Virtual Receptionist, the digital twin of your human receptionists.
    Meet Imagicle AI Virtual Receptionist, the digital twin of your human receptionists.
    Imagicle AI Virtual Receptionist is ready to double the efficiency of your receptionist's team daily work. Discover how.
  • Products Blog
    AI Virtual Receptionist: the cost of not investing in it
    AI Virtual Receptionist: the cost of not investing in it
    Investing in an AI Virtual Receptionist shouldn't be so scary: let's debunk some myths.
  • DownloadDownload
    Brochure Blog
    Imagicle for Webex Calling: AI-powered Apps to Elevate your Calling Platform.
    Imagicle for Webex Calling: AI-powered Apps to Elevate your Calling Platform.
    • All resources

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    Human vs. Virtual

    Explore the differences.
    FeatureHumanAI Virtual Receptionist
    24/7 serviceWith several receptionists working by shift
    Training timeSome daysSome minutes
    Customer waiting timesIt depends on the receptionists available and calls in queue
    		0
    Service peak managementsOnly if more receptionists are set up than usual
    Fast responsesIt depends on the waiting times
    MultilingualMost likely not and not for all operatorsSpeaks English, French, Spanish, German, Italian and soon Arabic. Fluently.
    CostsHighDefinitely lower

    Features available today

    • Call transfer/FAQ answering
    • Cloud configuration UI
    • Multiple languages support
    • Blind transfer with busy/no answer detection
    • Missed call notification via email
    • Dashboard with call volumes & outcomes

    Features in the roadmap

    • Transfer with consultation
    • Corporate directory synchronization (currently works with CSV upload)
    • Call notification via SMS/WhatsApp
    • Presence and calendar integration
    • A more advanced dashboard
    Check what requirements you need to satisfy to deploy in production or test in your lab.
    Requirements
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    Dal blog Imagicle Beat.

  • Products Blog
    Are AI Virtual Receptionists Worth It?
    Are AI Virtual Receptionists Worth It?
    Is an AI Virtual Receptionist a good investment for your business? Read about common objections and answers.
  • Products Blog
    Discover the benefits of an AI virtual receptionist and learn how it works. 
    Discover the benefits of an AI virtual receptionist and learn how it works. 
    Improve customer experience with an AI Phone Receptionist that handles calls, books appointments, and offers 24/7 support effortlessly. Discover more.
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    AI Virtual Receptionist: the cost of not investing in it
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    • Scopri il blog

    Webinar dedicati.

    • EN WatchWatch
      WEBINAR - Release
      40’
      Meet Imagicle AI Virtual Receptionist, the digital twin of your human receptionists.
      Register to this webinar included in the Summer '24 Release dedicated to Imagicle AI Virtual Receptionist, your human receptionist's digital twin.
    • EN WatchWatch
      WEBINAR - How to Lab
      40’
      Welcome your customers the right way: Attendant Console and AI Virtual Receptionist. (EMEAR)
      Join us in this webinar as we explore the power of Imagicle Attendant Console combined with the new AI Virtual Receptionist.
    • EN WatchWatch
      WEBINAR - Release
      40’
      Imagicle Voice Virtual Agents. Introducing human-like AI in your customer service.
      Join us in this webinar as we showcase the Imagicle Summer Release and the brand new Imagicle Voice Virtual Agents.
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