Imagicle Manager Assistant migliora e rende più efficace la cooperazione tra manager e assistenti semplificando la delega della gestione delle chiamate in modo facile, agile e scalabile.
Pensato per semplificare il tuo lavoro quotidiano.
Uno per tutti, tutti per uno. Quando la collaborazione fa la forza.
Ad un Manager possono essere associati più Assistenti e viceversa, per personalizzare il servizio in base a disponibilità e turni.
Vita più facile per gli assistenti. Gestione e filtraggio delle chiamate.
Monitora i Manager a cui sei associato, rispondi alle loro chiamate e, se ce n'è bisogno, trasferiscile al loro interno con un click!
Funzionalità avanzate e personalizzate per i Manager.
Gestisci gruppi di assistenti e seleziona chi è attivo. È possibile differenziare il comportamento delle chiamate in base alla whitelist e allo stato.
Il massimo dell'usabilità e dell'integrazione.
Il servizio è disponibile direttamente da Jabber e Webex o tramite l'interfaccia web. Sono disponibili funzioni specifiche anche tramite telefono.
Semplifica il lavoro con la delega delle chiamate.
Se consentito, gli assistenti possono gestire la configurazione del servizio per conto del Manager (filtro, whitelist, stato).
Pronto ad arricchire la tua piattaforma di chiamata.
Compatibile con Jabber, Webex con scenario di chiamata CUCM e telefoni Cisco.
Uno per tutti, tutti per uno. Quando la collaborazione fa la forza.
Ad un Manager possono essere associati più Assistenti e viceversa, per personalizzare il servizio in base a disponibilità e turni.
Vita più facile per gli assistenti. Gestione e filtraggio delle chiamate.
Monitora i Manager a cui sei associato, rispondi alle loro chiamate e, se ce n'è bisogno, trasferiscile al loro interno con un click!
Funzionalità avanzate e personalizzate per i Manager.
Gestisci gruppi di assistenti e seleziona chi è attivo. È possibile differenziare il comportamento delle chiamate in base alla whitelist e allo stato.
Il massimo dell'usabilità e dell'integrazione.
Il servizio è disponibile direttamente da Jabber e Webex o tramite l'interfaccia web. Sono disponibili funzioni specifiche anche tramite telefono.
Semplifica il lavoro con la delega delle chiamate.
Se consentito, gli assistenti possono gestire la configurazione del servizio per conto del Manager (filtro, whitelist, stato).
Pronto ad arricchire la tua piattaforma di chiamata.
Compatibile con Jabber, Webex con scenario di chiamata CUCM e telefoni Cisco.
Integrato con le soluzioni che ami.
I dettagli che fanno la differenza.
Flessibilità per i Manager.
Semplificazione per gli Assistenti.
Integrazione completa con Cisco UC.
Servizio Cloud o On-Prem/Hosted.
Alta affidabilità e ridondanza.
Perfetta per hybrid e smart working.
Ottieni il massimo dalla tua soluzione.
Attendant Console
Per gestire le chiamate in modo rapido e professionale, con la possibilità di trasferire e parcheggiare le chiamate, segnalare le chiamate in attesa e verificare lo stato dei colleghi.
Scopri di piùAuto Attendant
Ti consente di progettare il menu di risposta, definendo comportamenti e impostazioni, per semplificare al massimo la gestione automatica delle chiamate e dare il benvenuto ai tuoi clienti.
Scopri di piùAdvanced Queueing
Migliora la gestione delle chiamate in entrata, ottimizza le risorse, riduce i tempi di attesa dei clienti e ti permette di accoglierli al meglio.
Scopri di piùServizi Avanzati
ImagicleCare
Resources.
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Brochure BrochureImagicle Manager Assistant Product Brochure.
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WEBINAR - Tech Lab45’Discover the brand new Imagicle Manager Assistant.Design to improve call management and cooperation between Managers and Assistants. Discover how! -
EN
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WEBINAR - How to Lab40’Welcome your customers the right way: Attendant Console and Virtual Receptionist. (EMEAR)Join us in this webinar as we explore the power of Imagicle Attendant Console combined with the new Virtual Receptionist.
Prenota la tua demo gratuita.
Ora tocca a te: fai una prova!
Vuoi ottenere un preventivo?
Manager Assistant Tech Specs.
Calling platform compatibili.
Con quali piattaforme di chiamata è compatibile Manager Assistant?
Le piattaforme elencate nella seguente tabella sono state verificate per il funzionamento con il prodotto. Le soluzioni Imagicle si basano su standard tecnologici e quindi funzionano con molti dei sistemi più diffusi sul mercato. Se il vostro sistema non è presente nell’elenco, contattate il nostro ufficio tecnico per verificare l’interoperabilità. Cloud Connector, Office365 e Teams non sono attualmente supportati.
Producer | System | Release | Certifications | Notes |
---|---|---|---|---|
CISCO | HCS | 8.6- 9.x- 10.x- 11.x-12.x-14.x | Requires a dedicated Linux VM | |
CISCO | Unified Communications Manager (Included Webex Calling Dedicated) | 8.6- 9.x- 10.x- 11.x-12.x-14.x | Requires a dedicated Linux VM | |
CISCO | Unified Communications Manager Business Edition 6000 | 8.6- 9.x- 10.x- 11.x-12.x-14.x | Requires a dedicated Linux VM | |
CISCO | Unified Communications Manager Business Edition 7000 | 8.6- 9.x- 10.x- 11.x-12.x-14.x | Requires a dedicated Linux VM |
Servizi Avanzati
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From the Imagicle Beat blog.
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Products BlogAdvanced Queueing. Increased performance and unlimited scalability.How did we reach unlimited scalability for our Advanced Queueing solution? Click here to find out.
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Products BlogYour Imagicle Attendant Console gets safer than ever.The safety you are looking for is just a click away: brand new TLS certificates for your Attendant Console.
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Products BlogCloud, Manager Assistant, Voice Analytics: a brand-new Imagicle world.New products to enhance your work, new integrations to make it easier. From the Cloud or from the ground, dive into the latest Imagicle news with our co-CEO and CTO.
Dedicated webinars.
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WEBINAR - Tech Lab45’Introducing the brand new Imagicle Manager Assistant.Design to improve call management and cooperation between Managers and Assistants. Discover how! -
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WEBINAR - Release45’Introducing UCX Engage Essentials for Webex Customer Experience Essentials. (EMEAR)Join us in this webinar as we showcase the new Imagicle UCX Engage Offer. -
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WEBINAR - How to Lab40’Welcome your customers the right way: Attendant Console and Virtual Receptionist. (EMEAR)Join us in this webinar as we explore the power of Imagicle Attendant Console combined with the new Virtual Receptionist.
Let's find out more!
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Video VideoIntegrations: Imagicle gadgets dedicated to Cisco Webex.The apps you need for your smart workplace available within your favorite Calling platform, Cisco Webex. -
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Guide GuideProactive Support: resolving issues before they become problems.Discover Proactive Support, the service designed to run continuous health-checks of the Imagicle UCX Cloud Suite. -
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Video VideoIntegrations: Imagicle gadgets dedicated to Cisco Jabber.Every Imagicle app inside your Cisco Jabber, on desktop and mobile, to take the office with you wherever you are.
Amiamo rispondere alle tue domande.
Sì, tutte le app Imagicle sono disponibili all’interno di Imagicle UCX Suite con gli altri prodotti oppure singolarmente. Tuttavia, per creare una soluzione di customer service completa, consigliamo di visitare le pagine Attendant Console, Advanced Queueing e Auto Attendant.
A meno che la tua piattaforma di chiamata non richieda una configurazione diversa, puoi utilizzare lo stesso numero senza dover modificare il piano di numerazione. Puoi verificare se la soluzione è compatibile con la tua piattaforma di chiamata nella sezione overview della pagina Imagicle Manager Assistant.
A meno che la tua piattaforma di chiamata non richieda una configurazione diversa, il Manager può rispondere a una chiamata in arrivo in qualsiasi momento. Puoi verificare se la soluzione è compatibile con la tua piattaforma di chiamata nella sezione overview della pagina Imagicle Manager Assistant.
Ottieni il massimo dalla tua soluzione.
Attendant Console
Per gestire le chiamate in modo rapido e professionale, con la possibilità di trasferire e parcheggiare le chiamate, segnalare le chiamate in attesa e verificare lo stato dei colleghi.
Scopri di piùAuto Attendant
Ti consente di progettare il menu di risposta, definendo comportamenti e impostazioni, per semplificare al massimo la gestione automatica delle chiamate e dare il benvenuto ai tuoi clienti.
Scopri di piùAdvanced Queueing
Migliora la gestione delle chiamate in entrata, ottimizza le risorse, riduce i tempi di attesa dei clienti e ti permette di accoglierli al meglio.
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