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Hotel Services
Un'esperienza a cinque stelle per il tuo hotel.
Consente di integrare la tua piattaforma Cisco preferita con il sistema PMS dell'Hotel, offrendo a personale e ospiti un'esperienza a cinque stelle, dal check-in al check-out.
Tutti i servizi necessari per il tuo Hotel.
Dal check-in al check-out.
Puoi abilitare telefoni IP nelle camere, sveglie telefoniche, nomi degli ospiti, stato delle camere, conti telefonici, blocco e sblocco dei telefoni e molto altro ancora. Imagicle Hotel Services pensa proprio a tutto.
Migliora l'esperienza dei tuoi ospiti.
Offri agli ospiti i servizi telefonici in camera che si aspettano durante il soggiorno, come il messaggi di benvenuto personalizzati con il nome quando chiamano dalla camera e molto altro ancora.
Potenzia l'efficienza del tuo staff.
Se lo desideri, puoi aggiungere Imagicle Attendant Console, Contact Manager, Digital Fax e molto altro ancora per gestire le esigenze dei tuoi ospiti con la massima disinvoltura.
Compatibile al 100% con Cisco.
La soluzione si integra con tutte le piattaforme Cisco UC ed è compatibile con qualsiasi dispositivo telefonico, inclusi quelli analogici.
Integrazione con oltre 100 PMS.
Integrazione completa con le principali piattaforme PMS basate su FIAS, l'emulazione Mitel o il protocollo UHLL.
Per hotel, catene e navi da crociera.
La soluzione ideale per offrire l'esperienza perfetta a ospiti e staff, indipendentemente dal numero delle camere.
Dal check-in al check-out.
Puoi abilitare telefoni IP nelle camere, sveglie telefoniche, nomi degli ospiti, stato delle camere, conti telefonici, blocco e sblocco dei telefoni e molto altro ancora. Imagicle Hotel Services pensa proprio a tutto.
Migliora l'esperienza dei tuoi ospiti.
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Compatibile al 100% con Cisco.
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Per hotel, catene e navi da crociera.
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Integrato con le soluzioni che ami.
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Dettagli che fanno la differenza.
Accogli al meglio i tuoi ospiti.
Le funzioni standard dei telefoni nelle camere sono gestite con un clic direttamente dal sistema PMS. Gli ospiti sono accolti da una serie completa di comfort: messaggi personalizzati sul display del telefono (sbloccato e pronto all'uso), servizi di sveglia e segreteria telefonica, possibilità di impostare lo stato Non disturbare (DND) dal telefono della camera e molto altro ancora.
Solo il meglio per il tuo staff.
Il tuo staff può avvalersi di una vasta gamma di servizi aggiuntivi, come Imagicle Customer Service per semplificare la gestione delle chiamate in arrivo, Contact Manager per centralizzare tutti gli elenchi di contatti e riconoscere sempre l'interlocutore tramite l'ID del chiamante, o Imagicle Digital Fax per virtualizzare completamente il servizio fax, riducendo i costi e aumentando le prestazioni.
Devi spostare un ospite in un'altra camera?
Nessun problema! Se un ospite deve cambiare stanza, basta un clic per trasferire alla nuova camera i suoi messaggi sulla segreteria telefonica, il saluto personalizzato sul display del telefono e le sveglie telefoniche. Non ti accorgerai nemmeno della differenza.
Semplifica il check-out degli ospiti.
Tutte le funzioni del telefono della camera, la cronologia delle chiamate e la segreteria telefonica possono essere reimpostate in un'istante. Tutti i dati delle chiamate vengono automaticamente visualizzati nel sistema PMS, per fornire all'ospite un report accurato delle spese. Tutti i messaggi in segreteria vengono cancellati e il nome dell'ospite sul telefono in camera viene sostituito da "Non assegnato".
Verifica lo stato delle camere.
Gli addetti alla pulizia e alla manutenzione possono impostare molti stati diversi dal telefono della camera semplicemente impostando un PIN. Terminata la pulizia possono cambiare agevolmente lo stato da "Sporco" a "Pulito", segnalandoti che la camera è pronta per l'ospite successivo, in tempo reale sul tuo sistema PMS.
La soluzione perfetta per integrare il sistema PMS con Cisco.
Imagicle Hotel Services fornisce tutti i servizi necessari a un hotel, oltre all'integrazione completa con più di 100 sistemi PMS, come Oracle Hospitality OPERA Property Management, Galaxy Lightspeed, Protel, Infor/Amadeus, Brilliant, SilverByte, Roomaster, Agilysys, INNkeeper, Booking Center e Hyatt Vacation Ownership.
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Imagicle Hotel Services viene spesso utilizzato insieme a queste soluzioni.
Attendant Console
Per gestire le chiamate in modo rapido e professionale, con la possibilità di trasferire e parcheggiare le chiamate, segnalare le chiamate in attesa e verificare lo stato dei colleghi.
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Digital Fax
Ti consente di virtualizzare completamente la gestione dei fax: puoi inviare i tuoi fax via e-mail, via web e da dispositivi mobile, riducendo i costi e gli sprechi e dando un valido aiuto al pianeta.
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Contact Manager
Per sincronizzare i dati contenuti in più rubriche ed elenchi di contatti, abilitare la chiamata con un click e permetterti di salutare i tuoi clienti per nome grazie all'identificazione del chiamante.
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Servizi Avanzati
Affidati a un team dedicato, per semplificare configurazione e integrazioni, e ottenere assistenza personalizzata in ogni singola fase del tuo percorso: delivery, implementazione e aggiornamento del progetto.
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Security BlogStay Compliant: A Complete Guide to Compliance Recording.Stay Compliant: A Complete Guide to Compliance Recording.Learn how to navigate regulatory requirements, protect sensitive information, and optimize your recording processes.
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Customer success Customer successOBEROI + Imagicle: unforgettable guest experience.OBEROI + Imagicle: unforgettable guest experience.Discover how Oberoi offers its guests a high-level service and how it improved staff operating efficiency with Imagicle.
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Stay Compliant: A Complete Guide to Compliance Recording.
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OBEROI + Imagicle: unforgettable guest experience.
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Hotel Services Tech Specs.
Tutte le specifiche tecniche necessarie per lavorare al meglio con Imagicle.
Calling platform compatibili.
Con quali piattaforme di chiamata è compatibile Hotel Services?
Le piattaforme elencate nella seguente tabella sono state verificate per il funzionamento con il prodotto. Le soluzioni Imagicle si basano su standard tecnologici e quindi funzionano con molti dei sistemi più diffusi sul mercato. Se il vostro sistema non è presente nell’elenco, contattate il nostro ufficio tecnico per verificare l’interoperabilità. Cloud Connector, Office365 e Teams non sono attualmente supportati.
| Producer | System | Release | Certifications | Notes |
|---|---|---|---|---|
| CISCO | HCS | 8.6- 9.x- 10.x- 11.x-12.x-14.x | Cisco Compatible | |
| CISCO | Unified Communications Manager (Included Webex Calling Dedicated) | 8.6- 9.x- 10.x- 11.x- 12.x-14.x | Cisco Compatible | |
| CISCO | Unified Communications Manager Business Edition 6000 | 8.6- 9.x- 10.x- 11.x-12.x-14.x | Cisco Compatible | |
| CISCO | Unified Communications Manager Business Edition 7000 | 8.6- 9.x- 10.x- 11.x-12.x-14.x | Cisco Compatible | |
| CISCO | Webex Calling Multi-Tenant | Limited features available. Please contact Imagicle for more details. |
Endpoint compatibili
Con quali endpoint è compatibile Hotel Services?
| Product | Producer | Phone | Certifications | Notes |
|---|---|---|---|---|
| Imagicle Hotel Services | ANY | Any type of phone supported- included analog and SIP phones |
PMS e SPMS supportati
Quali PMS e SPMS supporta Hotel Services?
| PMS Name supported by Imagicle Hotel Services | Protocol | Requirements | |
|---|---|---|---|
| Agilysys LMS | MITEL | ||
| Broadsoft Jazz | MITEL | ||
| Centigram | MITEL | ||
| Choice Advantage | MITEL | ||
| CMS | MITEL | ||
| Comfort Suites | MITEL | ||
| DuVoice Advanced | MITEL | ||
| DuVoice IVMP | MITEL | ||
| Encore | MITEL | ||
| Epitome | MITEL | ||
| Galaxy LightSpeed | MITEL | ||
| Hilton OnQ | MITEL | ||
| Hilton OnQ (System 21) | MITEL | ||
| HIS | MITEL | ||
| HOTELCUBE | MITEL | ||
| HMS | MITEL | ||
| HSS Promus | MITEL | ||
| Innovations | MITEL | ||
| Innsist | MITEL | ||
| InnSoft Checkin | MITEL | ||
| Lanmark | MITEL | ||
| Lexington | MITEL | ||
| Lodgistix | MITEL | ||
| Marriott Fosse | MITEL | ||
| Marriott Full Service (FS) | MITEL | ||
| Megasys/Foxwoods | MITEL | ||
| Nova | MITEL | ||
| Resort Data Processing | MITEL | ||
| Richie | MITEL | ||
| Room Master | MITEL | ||
| SIHOT | MITEL | ||
| Softbrands | MITEL | ||
| Timeshareware | MITEL | ||
| Victorian | MITEL | ||
| Visual Matrix | MITEL | ||
| WebRezPro | MITEL | ||
| Zeus | MITEL | ||
| Agilysys VisualOne | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| ATRIUM | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| AutoClerk | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| Booking Center | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| Cenium | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| cHar Desarrollo de Sistemas - utile PMSlink | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| Club Intrawest | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| Consolidated Resorts | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| Docomo Intertouch - EWS Server | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| Eurofluxo (billing only) | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| Execu/Tech Systems | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| Guestline | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| Hotel Software Systems | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| Hotelogix | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| HSS Front Clerk 2000 | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| Hyatt Vacation Ownership | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| iHotelligence | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| INNfinity | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| INNkeeper | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| innRoad | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| InnSpire Intelligent Hotels | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| Instant Software | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| Intelity | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| IQware | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| iRiS Software System ltd | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| KEYPR | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| Knowcross Limited | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| LG Electronics | Inc. | UHLL | Comtrol Lodging Link |
| LogiSoft | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| MAESTRO | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| MAiS | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| Mingus Hotello | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| MSI-Multi-System Inc (Former REMco) | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| MyHMS | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| Nonius Software | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| NOVEXSYS | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| ONETECH | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| PAR Springer-Miller ATRIO | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| Precision Dynamics Corporation | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| Proteus | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| ResortSuite | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| RezStream | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| RMS | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| Roomchecking | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| RSI RoomKey | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| Sabre SynXis | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| Safemark | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| Skyware Systems | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| SPI-System Product Intl - SPI Win | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| StayNTouch Rover | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| Synergex RCC | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| Systems Associates | Inc | UHLL | Comtrol Lodging Link |
| VirtualHotel (former Cardola) | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| V-Link Hospitality Technologies - SiteLogix Send | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| V-Link Hospitality Technologies - SiteLogix Receive | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| Wyndham Vacation Ownership | UHLL | Comtrol Lodging Link | |
| Brilliant | FIAS | ||
| Concepts | FIAS | ||
| Infor/Amadeus | FIAS | ||
| iTesso | FIAS | ||
| NewHotel | FIAS | ||
| Oracle Hospitality OPERA Property Management | FIAS | FIAS_BUE | p.n. 5001-345 |
| Protel | FIAS | ||
| SilverByte | FIAS | ||
| Visual Hotel Program (VHP) - Sindata | FIAS | ||
| Oracle Hospitality Cruise SPM | Proprietary |
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Imagicle Hotel Services può servire ambienti multi proprietà?
Sì. Con un’unico deployment, specialmente se sul Cloud, Imagicle Hotel Service può gestire scenari multi proprietà, anche con piani di numerazione sovrapposti. Può anche gestire ambienti complessi con istanza centralizzata.
È possibile integrare Hotel Services con altre soluzioni Imagicle per aiutare lo staff?
Certo! Imagicle Hotel Services può essere integrato con le nostre soluzioni di Digital Fax, Attendant Console e Contact Manager per garantire una gestione delle chiamate efficiente e precisa.
Posso accedere alla lista degli ospiti dell'hotel dalla mia Attendant Console, se installata?
Sì, l’integrazione con il PMS permette di sincronizzare la lista degli ospiti aggiornata con le rubriche di Attendant Console (se installata), permettendo agli operatori di rispondere agli ospiti per nome.
Imagicle Hotel Services supporta i telefoni di Cisco e di altre terze parti?
Sì. Proprio come il resto delle nostre app, Imagicle Hotel Services supporta una grande varietà di telefoni, anche analogici. Visita la nostra sezione dedicata alle integrazioni per saperne di più.
Il licensing di Imagicle Hotel Services è basato sul numero di camere o sul numero di estensioni interne?
Le licenze si basano sul numero di stanze. Ad esempio, se una stanza ha 3 telefoni con lo stesso numero interno, avrai una sola licenza.
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