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Summer release '24: what's new.
Un’ondata di novità dall’ultima release.
Virtual Receptionist
Virtual Agents
Call Recording
Agent & Attendant Console
Qui è dove potrai trovare tutte le novità della Summer Release ’24, come video, blog post, webinar e molto altro ancora.
Scopri le novità.
Un nuovo modo di accogliere i clienti con l’AI.
Imagicle Virtual Receptionist è il nuovo collega basato su AI del tuo team di receptionist, in grado di rispondere alle chiamate 24/7/365 e di trasferirle al giusto contatto quando si rende necessario.
Una vera esperienza AI omnicanale tra Digital e Voice.
Integra interazioni naturali basate su AI e self-service sui canali voce e digital, grazie ai voice bot e ai chatbot sempre pronti a rispondere a richieste comuni basate sulla tua Knowledge Base.
Registrazione conforme alle normative di tutte le tue conversazioni.
Webex Calling ha introdotto uno strumento di registrazione nativo per la convenience. In questo scenario, Imagicle Call Recording è perfetto per integrare la conformità ai regolamenti interni ed esterni, e molte altre features tutte da scoprire.
Una console operatore rinnovata per gestire più facilmente le chiamate.
Agent e Attendant Console per Microsoft Teams sono state aggiornate per offrire performance migliori, così come maggiori stabilità e reattività. Da adesso sono basate su ACS, REST APIs e SDK, per un’indipendenza totale dai bot Microsoft.