Voice & Digital Virtual Agents

Offri ai clienti una vera esperienza omnicanale.

Inizia la tua trasformazione digitale, con interazioni naturali self-service attraverso i canali digitali e vocali grazie a una configurazione no-code.

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Bot autodidatti al servizio di clienti e dipendenti.

Abilita il self-service con l'intelligenza artificiale

Utilizza l'intelligenza artificiale per potenziare i tuoi servizi telefonici con i bot vocali e introduci i chatbot per dare ai clienti l'immediatezza che cercano 24 ore su 24.

Favorisci la deflection delle chiamate e delle chat

Con l'AI come primo punto di contatto in tutti i canali, gli agenti sono liberi di affrontare questioni critiche, complesse o urgenti.

Configurazione no-code

Sfrutta un motore AI avanzato con un editor visivo per definire i flussi sia vocali che digitali. Non è necessario l'intervento di sviluppatori o IT.

Personalizzazione in base alle tue esigenze

Vai oltre le informazioni basilari: le possibilità che gli agenti virtuali possono offrire sono infinite e riguardano tutti i settori.

Account LLM? Ci pensano i token Imagicle

Non è necessario creare e gestire un account LLM perché i token Imagicle consentono di utilizzare diversi modelli.

Apprendimento continuo dalla KB

Gli assistenti sono sempre aggiornati con le informazioni più recenti provenienti da diverse fonti a tua scelta, senza doverli aggiornare ogni volta che apporti delle modifiche.

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Favorisci la deflection delle chiamate e delle chat

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Personalizzazione in base alle tue esigenze

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Account LLM? Ci pensano i token Imagicle

Non è necessario creare e gestire un account LLM perché i token Imagicle consentono di utilizzare diversi modelli.

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Guarda i Virtual Agents in azione.

Sempre pronti ad assistere i clienti

I Virtual Agents facilitano la gestione delle richieste di routine con un’assistenza clienti immediata 24/7 che elimina le attese, le navigazioni tra i menu IVR e l’avere a che fare con più operatori.

VOICEBOT DEMO

CHATBOT DEMO

Parla la lingua dei tuoi clienti.

Il nostro sistema multilingue riconosce e gestisce le chiamate nella lingua del cliente, superando le barriere linguistiche e assicurando sempre una comunicazione efficace.

VOICEBOT DEMO

CHATBOT DEMO

Gestione facilitata delle FAQ.

Con una semplice integrazione con la tua Knowledge Base, i Virtual Agents possono gestire le FAQ con facilità. Senza alcuna formazione, diventano dei consulenti esperti in grado di fornire tutti i dettagli necessari senza training o lunghe ricerche da parte dell’utente.

VOICEBOT DEMO

CHATBOT DEMO

Semplifica l’accesso alle informazioni.

Integrandosi coi tuoi sistemi aziendali, i Virtual Agents recuperano velocemente informazioni e documenti personali quando richiesti dai clienti, migliorando l’efficienza in totale conformità con regolamenti come GDPR e HIPAA.

VOICEBOT DEMO

CHATBOT DEMO

Prenotazione appuntamenti automatica e accurata.

I Virtual Agents gestiscono i calendari dell’organizzazione e dei colleghi, permettendo così agli utenti di verificare le disponibilità in tempo reale e prenotare appuntamenti in self-service, riducendo così gli errori e velocizzando la burocrazia.

VOICEBOT DEMO

CHATBOT DEMO

Diagnostica ed escalation.

I Virtual Agents eseguono diagnostiche e risoluzione dei casi di supporto, offrendo un'esperienza personalizzata, riducendo i downtime e migliorando l’efficienza. Quando necessario, è sempre possibile fare escalation a un’agente.

VOICEBOT DEMO

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Integrato con le soluzioni che ami.

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Facciamo due chiacchiere!

I nostri esperti sono pronti a rispondere alle tue domande e a guidarti nella scelta della soluzione migliore per la tua azienda.

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Details, die den Unterschied ausmachen.

Imagicle Smartflows. Dove avviene la magia.

Costruisci, personalizza, istruisci e modifica facilmente i tuoi agenti virtuali su Imagicle Smartflows, un designer no code con strumenti di live testing. Dispone di un editor di flussi con analisi semantica e integrazione con diversi modelli LLM. Può essere sincronizzato con i sistemi backend CRM/ERP/HR e con la tua Knowledge Base.

LLM? Con i token Imagicle, la scelta è tua.

Gli agenti virtuali Imagicle possono essere basati sul LLM che scegli tu. Llama, GPT, Claude e altri ancora; anche in modo intercambiabile. Questo grazie ai token Imagicle, che ti permettono di accedere agli LLM senza avere un account. Vuoi averne uno? Hai anche questa possibilità.

Migliora la CX e EX senza dover sostituire la tua piattaforma esistente.

Gli Imagicle Virtual Agents si integrano completamente con le piattaforme di chiamata, i CRM, la knowledge base e molto altro ancora. Grazie a un'integrazione perfetta, dovrai solo preoccuparti di impostare i tuoi flussi di lavoro.

Vuoi parlarne?

Prenota un incontro con i nostri esperti e discuti a fondo i tuoi casi d'uso.

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Ottieni il massimo dalla tua soluzione.

Imagicle Virtual Agents viene spesso utilizzato insieme a queste soluzioni.

Attendant Console

Per gestire le chiamate in modo rapido e professionale, con la possibilità di trasferire e parcheggiare le chiamate, segnalare le chiamate in attesa e verificare lo stato dei colleghi.

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Advanced Queueing

Migliora la gestione delle chiamate in entrata, ottimizza le risorse, riduce i tempi di attesa dei clienti e ti permette di accoglierli al meglio.

Scopri di più

Auto Attendant

Ti consente di progettare il menu di risposta, definendo comportamenti e impostazioni, per semplificare al massimo la gestione automatica delle chiamate e dare il benvenuto ai tuoi clienti.

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Attendant Console

Advanced Queueing

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Servizi Avanzati

Affidati a un team dedicato, per semplificare configurazione e integrazioni, e ottenere assistenza personalizzata in ogni singola fase del tuo percorso: delivery, implementazione e aggiornamento del progetto.

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Risorse.

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Elevate your Microsoft Teams experience with AI-enhanced Imagicle apps

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Microsoft Teams: from calling platform to a 360-degree tool to handle your communications in the new digital era.

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From human to virtual receptionist. A short overview.

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Meet our new AI colleague through a short vademecum.

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15 Tips to Improve Customer Satisfaction in Call Centers

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Learn how to bring customer satisfaction to new hights by improving call center strategies.

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Dal blog ImagicleBeat.

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3 must-have skills for a successful Customer Service.

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Discover the customer service skills needed for a successful business, in any vertical.

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6 web meetings best practices to win your customers’ hearts

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Web meetings are your entry point for a successful deal. Learn the 6 best practices to make the most out of them.

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Dedicated webinars.

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WEBINAR - Release

40’

Imagicle Voice Virtual Agents. Introducing human-like AI in your customer service.

Join us in this webinar as we showcase the Imagicle Summer Release and the brand new Imagicle Voice Virtual Agents.
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WEBINAR - Release

45’

Brand new UCX Engage Advanced for Microsoft Teams. (EMEAR)

Join us in this webinar as we showcase the news related to the Advanced plan of Imagicle UCX Engage offer for Microsoft Teams.
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WEBINAR - How to Lab

40’

Welcome your customers the right way: Attendant Console and Virtual Receptionist. (EMEAR)

Join us in this webinar as we explore the power of Imagicle Attendant Console combined with the new Virtual Receptionist.

Guarda

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