Un nuovo modo di accogliere i clienti con l'AI.

Virtual Receptionist mette in contatto i clienti con il destinatario che stanno cercando tramite interazioni vocali intuitive e naturali basate sull'intelligenza artificiale.

Molto più di un servizio di risposta automatica.

Personalizzala come vuoi tu

Personalizza Virtual Receptionist in base alle esigenze della tua azienda, permettendogli di capire di cosa hanno bisogno i clienti grazie a una configurazione intuitiva.

Elimina i tempi d'attesa

Se i clienti chiamano per cercare un contatto occupato o semplicemente per avere informazioni, Virtual Receptionist gestirà la loro richiesta e, se necessario, comunicherà le chiamate perse ai colleghi.

Uniforma la brand voice

I clienti si aspettano di riconoscere il brand attraverso la voce del bot. Scegli e mantieni la voce del brand su tutti i canali, mantenendo un'esperienza coerente e human-like.

Rispondi a ogni squillo

Puoi impostare Virtual Receptionist in modo che venga attivato in orari o eventi specifici o anche lasciarlo sempre attivo, garantendo una copertura delle tue linee telefoniche 24 ore su 24.

Parla la lingua dei tuoi clienti

Eliminare le barriere linguistiche rende i clienti felici. Servili in inglese, francese, spagnolo, tedesco, italiano, arabo (in arrivo) e persino in contemporanea.

Riduci i costi

Ottimizza le risorse della tua organizzazione per fornire un servizio automatico self-service più veloce e continuo a costi inferiori, con più chiamate gestite contemporaneamente, a qualsiasi ora del giorno.

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Integrato con le soluzioni che ami.

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Virtual Receptionist
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Elimina lo stress dei momenti di punta o di pausa.

Quando i receptionist sono oberati di chiamate, in pausa o in ufficio, Virtual Receptionist risponde alle chiamate al posto loro, alleggerendogli il carico di lavoro e aumentando la soddisfazione sul lavoro.

Conversazioni human-like.

Virtual Receptionist offre conversazioni che sembrano davvero umane, garantendo un'esperienza eccezionale. Grazie all'intelligenza artificiale, comunica in modo naturale proprio come farebbe un vero receptionist. Utilizza il servizio di trascrizione di Amazon per assicurare comprensione e risposte precise. Per i termini più complessi, come i cognomi, si affida alla ricerca fonetica, interpretandoli correttamente dal suono. Questo assicura una comunicazione chiara anche quando la trascrizione non è perfetta.
Vedi tutto

Bella dentro e fuori.

Sfrutta un editor visuale accessibile tramite SSO dalla Imagicle UCX Platform per impostare e modificare le FAQ, i comportamenti, la configurazione generale e altro ancora. Non è necessaria alcuna stringa di codice. Non c'è bisogno dell'aiuto dell'IT o degli sviluppatori.

Integrata con la Calling Platform.

Virtual Receptionist si integra con la tua Calling Platform, con le soluzioni Imagicle per il servizio clienti (Attendant Console, Advanced Queueing, Auto Attendant) e con la Knowledge Base, offrendoti un modo semplice per automatizzare il Customer Service.
Vuoi provare Virtual Receptionist in prima persona?
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Ottieni il massimo dalla tua soluzione.

Imagicle Virtual Receptionist viene spesso utilizzato insieme a queste soluzioni.
Attendant Console - Centralino Telefonico

Attendant Console

Per gestire le chiamate in modo rapido e professionale, con la possibilità di trasferire e parcheggiare le chiamate, segnalare le chiamate in attesa e verificare lo stato dei colleghi.

Scopri di più

Advanced Queueing

Migliora la gestione delle chiamate in entrata, ottimizza le risorse, riduce i tempi di attesa dei clienti e ti permette di accoglierli al meglio.

Scopri di più

Auto Attendant

Ti consente di progettare il menu di risposta, definendo comportamenti e impostazioni, per semplificare al massimo la gestione automatica delle chiamate e dare il benvenuto ai tuoi clienti.

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Attendant Console - Centralino Telefonico

Attendant Console

Advanced Queueing

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Risorse.

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    Elevate your Microsoft Teams experience with AI-enhanced Imagicle apps
    Elevate your Microsoft Teams experience with AI-enhanced Imagicle apps
    Microsoft Teams: from calling platform to a 360-degree tool to handle your communications in the new digital era.
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    Receptionist virtuale: cos’è e perché utilizzarlo
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    Scopri cos'è un receptionist virtuale basato su AI, come funziona e i vantaggi che offre. Migliora l'efficienza e la soddisfazione dei tuoi clienti.
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    WEBINAR - How to Lab
    40’
    Welcome your customers the right way: Attendant Console and Virtual Receptionist. (EMEAR)
    Join us in this webinar as we explore the power of Imagicle Attendant Console combined with the new Virtual Receptionist.
    • Tutte le risorse

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    Human vs. Virtual

    Explore the differences.
    FeatureHumanVirtual Receptionist
    24/7 serviceWith several receptionists working by shift
    Training timeSome daysSome minutes
    Customer waiting timesIt depends on the receptionists available and calls in queue
    		0
    Service peak managementsOnly if more receptionists are set up than usual
    Fast responsesIt depends on the waiting times
    MultilingualMost likely not and not for all operatorsSpeaks English, French, Spanish, German, Italian and soon Arabic. Fluently.
    CostsHighDefinitely lower

    Features available today

    • Call transfer/FAQ answering
    • Cloud configuration UI
    • Multiple languages support
    • Blind transfer with busy/no answer detection
    • Missed call notification via email
    • Dashboard with call volumes & outcomes

    Features in the roadmap

    • Transfer with consultation
    • Corporate directory synchronization (currently works with CSV upload)
    • Call notification via SMS/WhatsApp
    • Presence and calendar integration
    • A more advanced dashboard
    Check what requirements you need to satisfy to deploy in production or test in your lab.
    Requirements
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    15 Tips to Improve Customer Satisfaction in Call Centers
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    Learn how to bring customer satisfaction to new hights by improving call center strategies.
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    3 must-have skills for a successful Customer Service.
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    Meet Imagicle Virtual Receptionist, the digital twin of your human receptionists.
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      Meet Imagicle Virtual Receptionist, the digital twin of your human receptionists.
      Register to this webinar included in the Summer '24 Release dedicated to Imagicle Virtual Receptionist, your human receptionist's digital twin.
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      Imagicle Voice Virtual Agents. Introducing human-like AI in your customer service.
      Join us in this webinar as we showcase the Imagicle Summer Release and the brand new Imagicle Voice Virtual Agents.
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