Imagicle UCX Platform

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Booste les capacités de ta plateforme d'appel Cloud ou On-Prem avec des outils d'IA, de communications unifiées, numériques et de collaboration.

Commençons

Une plateforme tout en un, infusée à l'intelligence artificielle.

Une plateforme, une expérience.

Un portail unifié pour tes services d'IA, de communications unifiées, numériques et de collaboration : une seule expérience, une assistance, un seul partenaire, octroyant une expérience unifiée.

Services infusés par l'IA.

Sentiment Analysis, Natural Language Processing, Understanding and Generation, Large Language Models, et Machine Learning pour l'automatisation des conversations sont quelques-uns des services infusés dans la plateforme. Facile à mettre en œuvre, à modifier et à faire évoluer.

Pour les administrateurs et tous les utilisateurs.

Les administrateurs peuvent configurer, modifier, vérifier, activer les apps et plus encore à travers un seul écran, tandis que les agents, les opérateurs et tous les utilisateurs appelants peuvent avoir un accès direct à leurs outils quotidiens.

Tout le soutien que tu mérites.

Les équipes d'Imagicle Advanced Services et d'ImagicleCare t'assisteront depuis l'adoption des solutions jusqu'au support proactif, 24/7/365. L'équipe Customer Success sera enthousiaste et proactive pour t'aider dans toutes les questions d'après-vente.

Paye pour ce dont tu as besoin, modulable au fur et à mesure que tu grandis.

Avec Imagicle UCX Cloud Platform, paie pour ce dont tu as besoin avec un seul abonnement comprenant l'assistance, des ressources flexibles, une conservation illimitée des données. Fais évoluer les ressources sans effort pour soutenir la croissance de l'entreprise sans changements coûteux du système informatique.

Cloud ou connecté au cloud - c'est toi qui choisis.

Connecte sans problème ta Calling platform au cloud Imagicle via différentes méthodes sécurisées. Pour les calling platforms on-prem, passe en toute sécurité au cloud sans déranger l'expérience utilisateur, et profite immédiatement des avantages du cloud tels que les licences cloud, l'assistance proactive et les services AI/ML.

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Les détails qui font la différence.

Une expérience unifiée et basée sur l'IA.

Imagicle UCX Platform - infusée de Large Language Models pour l'intelligence artificielle générative et conversationnelle, et de machine learning - offre aux admins et aux utilisateurs un point d'accès unique aux services de communication qu'ils utilisent quotidiennement.

Cela permet d'accueillir les clients via les canaux vocaux et digitaux, de concevoir des flux conversationnels AI, d'assurer la qualité&conformité des communications, et d'analyser à la fois les performances et le trafic & les coûts des appels. Basée sur le web, intuitive, accessible à tout moment et en tout lieu.

Cloud, cloud dédié, cloud connecté. A toi de choisir.

Déployer ta plateforme UCX sur le Cloud signifie une sécurité, une flexibilité et une facilité d'utilisation accrues. Pour des besoins plus complexes, tu peux opter pour une instance Dedicated Cloud avec différents modèles de connexion (par exemple, SBC public Imagicle, VPN, SD-WAN, Equinix ECX), une disponibilité locale et des options de personnalisation.

Si tu n'es pas encore prêt pour le Cloud, tu peux connecter ta plateforme On-Prem, même avec une configuration mixte, en utilisant les lignes RTC existantes tout en intégrant des ressources flexibles et une conservation illimitée des données.

Simple, sécurisé et Single Sign-On.

Basé sur le Cloud Imagicle, le SSO te permet de te connecter en un seul endroit et d'accéder à toutes les apps Imagicle, dans le cloud ou connectées au cloud, t'accordant la même expérience utilisateur et un accès hautement sécurisé partout, pour tous les utilisateurs et tous les appareils.

Plus de 20 centres de données dans le monde entier.

Imagicle UCX Platform est logée et gérée par Imagicle sur une instance dédiée, sécurisée et fiable, disponible pour chaque GEO, basée sur les centres de données AWS. Le service est disponible pour la production, le PoC et le Lab aux États-Unis, au Canada, dans l'Union européenne, au Royaume-Uni, aux Émirats arabes unis et au Japon. Sur demande, peut être activé dans plus de 20 DC dans le monde entier.

Une combo parfaite pour tes Calling platforms.

Le meilleur choix pour autonomiser ta plateforme d'appel dans un environnement Cloud, On-Prem connecté au Cloud, ou mixte, à la fois en garantissant une sécurité de haut niveau, des réductions de coûts, et la même utilisabilité unifiée avec une évolutivité et une flexibilité améliorées. Tu choisis la plateforme, nous t'apportons l'expérience que tu aimes.
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Bénéficie de la sécurité comme tu ne l'as jamais vue.

La plateforme Imagicle UCX Platform est basée sur AWS, tu peux donc compter sur la sécurité de premier plan d'un fournisseur de cloud. Imagicle est un Partenaire Révisé d'AWS et maintient tes apps à jour par rapport à l'OWASP 10. De plus, nous sommes certifiés ISO 27001 pour l'établissement, le maintien et l'amélioration continue d'un système de gestion de la sécurité de l'information (ISMS).

Nous protégeons tes informations.

Les solutions Imagicle sont 100 % conformes aux normes GDPR, MiFID II, FINMA, PCI-DSS, HIPAA, et bien plus encore. Grâce à des mécanismes de cryptage et de sécurité du système conformes aux normes de l'industrie, Imagicle UCX Platform répond à la réglementation en matière de sécurité avec des contrôles d'autorisation appropriés, des fonctions de reporting et une conservation flexible des données. Adieu aux amendes élevées !
S’intègre facilement à tout ce que vous utilisez et aimez déjà.

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Utilisez des intégrations prédéfinies ou créez vos propres intégrations personnalisées grâce à nos interfaces de programmation et de développement sécurisées.

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