UCX Engage Advanced.

Pour renforcer tes équipes de service à la clientèle, jusqu’à 100 agents idéalement, avec une solution intégrée et facile à utiliser, pour faire de ta plateforme d’appel un meilleur environnement, sans être submergé par les tonnes de fonctionnalités d’un CC complet.

ALLONS-Y

LITE & SIMPLE

Une solution intégrée et facile à utiliser pour améliorer les équipes de service client, jusqu'à 100 agents idéalement, sans être submergé par les fonctionnalités des solutions CC complètes. Tout en un : de l'ACD et de la console d'agent omnicanale, à l'enregistrement conforme, en passant par l'automatisation.

VOIX & NUMERIQUE

La voix est au cœur de la communication avec les clients, mais les canaux numériques sont ou deviendront bientôt incontournables pour toutes les entreprises afin d'améliorer encore le customer journey.

HUMAN & VIRTUAL

Ensemble, c'est mieux ! Améliorer l'expérience des agents est vital pour une meilleure CX. Nous associons des agents humains à des agents virtuels qui allègent la tâche, offrent des réponses en libre-service, réduisent les temps d'attente et rendent les clients plus heureux.

LITE & SIMPLE

Une solution intégrée et facile à utiliser pour améliorer les équipes de service client, jusqu'à 100 agents idéalement, sans être submergé par les fonctionnalités des solutions CC complètes. Tout en un : de l'ACD et de la console d'agent omnicanale, à l'enregistrement conforme, en passant par l'automatisation.

VOIX & NUMERIQUE

La voix est au cœur de la communication avec les clients, mais les canaux numériques sont ou deviendront bientôt incontournables pour toutes les entreprises afin d'améliorer encore le customer journey.

HUMAN & VIRTUAL

Ensemble, c'est mieux ! Améliorer l'expérience des agents est vital pour une meilleure CX. Nous associons des agents humains à des agents virtuels qui allègent la tâche, offrent des réponses en libre-service, réduisent les temps d'attente et rendent les clients plus heureux.

Idéal pour…

Intégré avec les solutions que tu utilises et que tu aimes.
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ADVANCED 1

Voice + Rec

Un workspace omnicanal dédié aux agents facilitant l'accueil des clients par le canal de la voix, avec des fonctions d'enregistrement conforme des appels et de supervision.
Achète-le
  • Inbound Voice
  • Workspace de l’agent
  • Workspace du superviseur
  • Compliance Call Recording
  • Imagicle support

ADVANCED 2

Omni + Virtual + Rec

Mélange l'humain et le virtuel avec une offre dédiée et optimisée pour les interactions omnicanales d'humain à humain et les automatisations numériques en libre-service.
Achète-le
  • Inbound Voice
  • Workspace de l’agent
  • Workspace du superviseur
  • Compliance Call Recording
  • 800 conversations numériques
  • Virtual Agents – Chatbots
  • Canaux numériques : Web, Email, SMS
  • Canaux sociaux - WhatsApp, Messenger, Telegram
  • Imagicle support

ADVANCED 3

Omni + Virtual + WOW

Fonctionnalités de CC omnichannel, automatisation du libre-service, qualité et conformité, et analyse des interactions, pour rester au courant de ce que disent tes clients.
Achète-le
  • Inbound Voice
  • Workspace de l’agent
  • Workspace du superviseur
  • Compliance Call Recording
  • 1500 conversations numériques
  • Virtual Agents – Chatbots
  • Canaux numériques: Web, Email, SMS
  • Canaux sociaux: WhatsApp, Messenger, Telegram
  • Screen Recording
  • Transcriptions, Insights, Alertes, Sentiment Analysis
  • Imagicle support

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