Analyze Overview - Imagicle

Call
Analytics

Voice
Analytics

Tes conversations avec les clients et les collègues contiennent une vraie mine d’or de données qui se perdent sans les bons outils pour les extraire, les analyser et les rendre lisibles. Découvre comment Imagicle peut t’aider à prendre facilement des décisions basées sur les données.

Essai gratuit

Les données dont tu as besoin à portée de main.

Récupère des informations sur le trafic téléphonique, les coûts, l'utilisation, les scripts et les conversations et améliore tes stratégies en toute simplicité.

Sais-tu si les dispositifs et les coûts sont correctement attribués ?

Réponds à cette question avec Call Analytics, qui fournit plus de 50 rapports prêts à l'emploi, programmables et divisibles par département, centre de coûts, et plus encore.

Call Analytics

Connais-tu vraiment l'opinion de tes clients ?

Avec Voice Analytics, transcris tes conversations en plusieurs langues et utilise l'AI pour extraire le sentiment général, les mots-clés, et plus encore ; ce qui te permet d'adapter facilement ta stratégie aux besoins des clients.

Voice Analytics

Laisse les données te guider.

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Pourquoi tu as besoin de l'IA pour prendre de meilleures décisions.

Plus rapide

Toutes les informations contenues dans tes appels enregistrés sont transcrites et étiquetées avec des mots-clés et des alarmes, pour que les superviseurs ne regardent que ce qui est important.

Plus intelligente

Tu n'as pas besoin de supposer l'humeur des clients ou des agents - Voice Analytics l'extrait pour toi et la rend lisible en un coup d'œil.

Plus facile

Avec Voice Analytics, adapter tes stratégies aux conversations ratées et fructueuses est plus facile : l'appli se charge du gros du travail à ta place et te fournit les données dont tu as besoin pour prendre des décisions.

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Toutes les informations contenues dans tes appels enregistrés sont transcrites et étiquetées avec des mots-clés et des alarmes, pour que les superviseurs ne regardent que ce qui est important.

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Voice Analytics

Mais c’est pas tout !

Découvre comment Imagicle peut t'aider à rendre tes communications plus rapides, plus intelligentes et plus faciles.

Analyze & Welcome

Combien d'appels prennent les réceptionnistes ? Comment se sentent les clients quand ils s'adressent à des collègues humains et virtuels ? Mix & match les outils Imagicle pour le savoir.

Analyze & Automate

Vérifie que l'IA et tes collègues humains respectent les réglementations internes et externes.

Analyze & Ensure

Profite bien des communications conformes, sans stress, avec des sets complets de rapports et de transcription pour une expérience complète.

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