Configuration requise

Serveur et clients pour Imagicle UCX Suite

Identifiez le serveur requis en fonction du nombre d’applications à exécuter sur le même serveur et de la taille de vos applications. Les applications sont classées selon les différents types de clients : petites, moyennes et grandes entreprises.

Nombre d’applications exécutées sur le même serveur par type de client	Small business	Medium business	Enterprise
Jusqu’à 3 applications	AX Server	AX Server	BX Server
Jusqu’à 5 applications	AX Server	BX Server	CX Server
Jusqu’à 7 applications	BX Server	CX Server	DX Server
Jusqu’à 9 applications	CX Server	CX Server	des serveurs multiples sont requis, contactez-nous pour obtenir des informations
Jusqu’à 11 applications	CX Server	DX Server	des serveurs multiples sont requis, contactez-nous pour obtenir des informations

Type de serveur ou machine virtuelle

Server Class	CPU*	RAM	Operating system
Class AX	Dual Core i3-2130 or higher / 2 dedicated vCPU (4 vCPU with Hyper-T). No CPU/RAM limitation and no oversubscription of resources within the same host	6 GB	MS Windows Server 2022-2019-2016-2012 Standard/Data Center/Essentials
Class BX	Quad Core E3-1230 or higher / 4 dedicated vCPU (8 vCPU with Hyper-T). No CPU/RAM limitation and no oversubscription of resources within the same host	8 GB	MS Windows Server 2022-2019-2016-2012 Standard/Data Center/Essentials
Class CX	Six Core E5-2620 or higher / 6 dedicated vCPU (12 vCPU with Hyper-T). No CPU/RAM limitation and no oversubscription of resources within the same host	12 GB	MS Windows Server 2022-2019-2016-2012 Standard/Data Center/Essentials
Class DX	Dual Quad Core E5-2620 or higher / 8 dedicated vCPU (16 vCPU with Hyper-T). No CPU/RAM limitation and no oversubscription of resources within the same host	16 GB	MS Windows Server 2022-2019-2016-2012 Standard/Data Center/Essentials
Class EX	10 core E5-4627V4 or higher / 10 dedicated vCPU (20 vCPU with Hyper-T). No CPU/RAM limitation and no oversubscription of resources within the same host	16 GB	MS Windows Server 2022-2019-2016-2012 Standard/Data Center/Essentials

* Le lien suivant vous permet de vérifier si votre CPU respecte la configuration minimale requise www.cpubenchmark.net
Pour garantir une prestation correcte de la machine virtuelle Imagicle, il faut respecter les paramètres disponibles dans le tableau.
Si le hyperthreading est activé, il est nécessaire d’affecter deux fois les vCPU ci-dessus.
Sur Windows 2016 OS, le client Cisco TSP (TAPI) est supporté seulement pour versions >= à 11.5. Si vous utilisé une version précédente, Imagicle a une workaround disponible.
L’installation des mises à jour Windows est fortement suggérée par Imagicle et peut être demandée par notre support en cas de problèmes imputables à une installation Windows Server non mise à jour.
Imagicle n’est pas responsable des mises à jour du système d’exploitation, cela signifie que vous devez superviser la procédure de mise à jour afin d’éviter les redémarrages du serveur en dehors des fenêtres de maintenance.
La version du printemps 2019 est la dernière version compatible pour une nouvelle installation sur Windows Server 2008/2008 R2.

Pour plus d’informations, veuillez consulter cette page.

Classification des applications par type de client

Classification des applications	Small business	Medium business	Enterprise
Extensions Call Analytics	<=120	>120-1000	>1000-25000
Extensions Budget Control	<=120	>120-1000	>1000-25000
Utilisateurs Phone Lock	<=120	>120-1000	>1000-25000
Canaux Digital Fax	<=4	>4-20	>20-90⁵
Utilisateurs Contact Manager	<=120	>120-1000	>1000-25000
Canaux Advanced Queueing – Auto-Attendant	<=30	>30-60	>60-400
Utilisateurs CTI – Attendant Console¹	<=10	>10-30	>30-100
Utilisateurs CTI – Desktop¹	<=25	>25-100	>100-500
Canaux Voice Mail & UM	<=4	>4-48
Canaux/agents Call recording²	<=4	>4-20	>20-500³
Utilisateurs Hotel Services⁴	<=120	>120-1000	>1000-25000

Si certaines de vos applications appartiennent à différents groupes (ex. 2 applications dans la catégorie Small et 1 application dans la catégorie Medium), vous devez prendre en compte la catégorie la plus élevée pour les exigences du serveur avec un rapport de 0,5 pour chaque application appartenant à la catégorie Small entreprises et de 0,75 pour chaque application appartenant à la catégorie Medium entreprises (dans cet exemple, vous devez considérer les applications comme 2 applications de la catégorie Medium entreprises).

1 Les applications Attendant Console et Desktop CTI doivent être considérées comme une seule application pour les exigences du serveur.

2 Imagicle Call Recording doit être considéré comme 3 applications pour les exigences du serveur.

3 Entre 21 et 200 canaux, un serveur BX est nécessaire, jusqu’à 300 canaux un serveur CX est nécessaire, jusqu’à 400 canaux un serveur DX est nécessaire et jusqu’à 500 canaux un serveur EX est nécessaire. Au-delà de 500 canaux, plusieurs serveurs actifs sont nécessaires. Veuillez utiliser le calculateur de stockage Imagicle pour obtenir le nombre correct de canaux d’enregistrement requis et le taux d’appels par seconde (CPS) engagé globalement par les utilisateurs d’enregistrement d’appels. Le CPS est calculé à la fois pour la licence basée sur le canal (calcul ERLANG appliqué) et pour la licence basée sur l’utilisateur. Veuillez vous assurer que la valeur CPS reste inférieure à 3, afin d’éviter de surcharger le moteur d’enregistrement d’Imagicle avec un trop grand nombre de demandes d’enregistrement simultanées. Si votre calcul donne une valeur CPS supérieure à 3, veuillez contacter Imagicle pour connaître les exigences matérielles spécifiques pour répondre à vos besoins de trafic.

4 Hotel Services for Cisco UC doit être considéré comme 4 applications pour les exigences du serveur.

5 Plus de 50 canaux, Server BX est la configuration minimum.

Exigences pour Imagicle Manager Assistant

Nombre d’utilisateurs	de 1 à 150	de 150 à 500	de 500 à 1500	>1500
Ressources	– 2 vCPU RAM: 8 GB Hard Disk: 100 GB	– 2 vCPU RAM: 10 GB Hard Disk: 200 GB	– 4 vCPU RAM: 16 GB Hard Disk: 200 GB	– Personnalisé – Personnalisé – Personnalisé
Dimensionnement de la VM	IMA AX	IMA BX	IMA CX	Sur demande

ESX version 6.7 et supérieure supportée

Ubuntu LTS 20.04.02 et docker version 20.10 inclus dans le fichier ISO fourni

Exigences en matière de virtualisation

Nos applications peuvent s’exécuter sous n’importe quel environnement de virtualisation tel que VMware, Microsoft …
Si vous installez des applications Imagicle sur une machine virtuelle, vous devez affecter la RAM, la puissance CPU et l’espace disque stipulés dans le tableau du serveur. Les ressources matérielles virtuelles doivent être réservées, c’est-à-dire qu’elles ne doivent pas être partagées avec d’autres machines virtuelles. Aucune limite ne doit être définie pour l’utilisation du processeur

Exigences en matière de stockage des données

Le package d’installation d’Imagicle UCX Suite et Imagicle Virtual Appliance comprend une instance Microsoft® SQL Server® 2017 Express Edition, offrant une sécurité optimale, des performances améliorées et une base de données de 10 Go. Lors de la mise à jour d’une installation UCX Suite existante vers la dernière version, vous serez également invité à mettre à niveau la version MS-SQL, de manière transparente pour l’administrateur système.

Toutes les applications Imagicle exploitent la base de données SQL Server pour stocker les configurations et indexer les données. Vous pouvez choisir Embedded SQL 2017 Express Edition ou créer Imagicle DB dans votre propre MS-SQL Server Standard / Enterprise Edition ver. 2012 ou version ultérieure, avec les considérations de stockage suivantes:

Call Analytics – requiert 990 Mo d’espace dans la base de données par million d’appels, sans HA ; nécessite 1,35 Go d’espace dans la base de données par million d’appels, avec HA
Digital Fax – requiert 1 Go par million de fax envoyés/reçus à garder en ligne pour la récupération.
Le fax est conservé dans le système de fichier (et non dans la BD) et requiert en moyenne 100 Ko pour chaque fax (100 Go d’espace disque par million de fax)
Contact Manager – 3 Ko pour chaque contact dans les annuaires (600 Mo pour 200 000 contacts)
Advanced Queueing – requiert 1,5 Go par million d’appels traités et les informations sur les agents
CTI – Attendant Console – requiert 0,5 Go par million d’appels conservés pour le registre des clients.
SSAM – pas d’utilisation de la DB. Les messages sont stockés dans le système de fichiers avec une moyenne de 3 Mo pour chaque message enregistré
Call recording – nécessite 1,4 Go d’espace DB par million d’appels pour les métadonnées. Les enregistrements sont sauvegardés sur le système de fichiers du serveur ou sur un serveur de fichiers externe sous forme de fichiers audio cryptés. Veuillez utiliser le calculateur de stockage Imagicle pour dimensionner correctement votre disque dur en fonction des volumes de trafic réels. Il est possible d’exporter les enregistrements non cryptés vers un système de fichiers réseau externe pour un archivage à long terme.

Les utilisateurs et autres applications requièrent une très petite quantité d’espace dans la BD, négligeable pour le calcul de stockage de la BD et du disque dur.

Depuis Imagicle, version 2019.Summer.1, nous avons intégré MS SQL Server 2017 Express Edition, qui n’est pas pris en charge sur le système d’exploitation Windows Server 2008.
Si vous avez besoin de plus de 10 Go de données en ligne (scénario de grande entreprise), une licence commerciale Microsoft® SQL Server (version 2012 ou ultérieure) doit être utilisée (non incluse dans UCX Suite).
Pour les licences SQL Microsoft, vous aurez besoin d’autant de CAL que le nombre d’utilisateurs accédant aux applications Imagicle ou de la licence processeur/noyau qui comprend des CAL illimités. Les applications peuvent être installées sur le même serveur exécutant Microsoft SQL Server ou sur une autre machine (une machine dédiée n’est pas nécessaire).

Client – exigences en matière de matériel et de logiciel

Desktops-Laptops

Attendant Console, CTI
Les versions du client Attendant Console égales ou plus récentes que Summer 2020 nécessitent une version d’Imagicle UCX Suite supérieure à 2018.

CPU dual-core or higher, 4GB RAM,
OS MS Windows 7/8/10/11 32-64 bit,
19” Monitor, 1280 x 1024 or above

Attendant Console est pris en charge par Imagicle sur les éditions suivantes de Windows 10: Pro, Education et Enterprise.

Attendant Console est pris en charge sur les branches de maintenance prises en charge sur le marché de Windows 10, y compris Current Branch et Current Branch for Business.

Les environnements de virtualisation Citrix XenApp / Desktop et Microsoft Terminal Services sont pris en charge.

Mail – Mail2Fax
n’importe quel client e-mail

Navigateurs de bureau

Mozilla Firefox (dernière version)
Chrome (dernière version) recommandée
Edge (dernière version)
Safari (dernière version)

IP Phones

Phone Lock

Cisco 6921 – 6941 – 6945 – 6961 – – 7800 series – 8941 (SCCP) – 8945 (SCCP) – 8961 – 9951 – 9971
aucune indication visuelle du statut du téléphone. Dans ce cas, vous pouvez diriger un appel sortant vers un numéro qui renverra un message d’appel non autorisé à travers, par exemple : Imagicle SSAM, Imagicle IVR Manager, Imagicle Queue Manager Enterprise, systèmes de messagerie vocale tiers.

Cisco 7911 – 7912 (SCCP) – 7920 – 7922 – 7931 – 7940 – 7942 – 7945 – 7960 – 7962 – 7965 – 7970 – 7975 – 8800 series
modèles prenant en charge l’indication visuelle du statut de verrouillage du téléphone. Le verrouillage du téléphone est également disponible pour tous les autres téléphones IP gérés via CTI.

Contact Manager
Cisco 6921 – 6941 – 6945 – 6961
7800 series
7911 – 7912 – 7921 – 7922 – 7925g – 7931 – 7941 – 7942 – 7945 – 7961 – 7962 – 7965 – 7970 – 7975 (also old 7906, 7940, 7960)
8800 series

8941 – 8945 – 8961

9951 – 9971
DX650 – DX80 – DX70

Call Recording

Cisco 6911, 6921, 6941, 6945, 6961
Cisco 7800 series
Cisco 7906, 7911, 7921, 7925, 7926, 7931, 7937, 7941, 7942, 7945, 7961, 7962, 7965, 7970, 7975
Cisco 8800 series
Cisco 8900 series
Cisco 9900 series
Cisco IP Communicator
Cisco Jabber Desktop/Mobile
Cisco Webex Desktop
Cisco DX650, DX70, DX80

Tout ce qui précède sur le réseau ou connecté via MRA.

Veuillez consulter la liste complète des appareils pris en charge sur Cisco Device Matrix ici.

Hotel Services
Depuis la série 3900, la plus abordable, jusqu’aux téléphones haut de gamme 9900 ou la nouvelle série DX. Mais vous pouvez tout aussi bien conserver vos téléphones analogiques si vous le souhaitez.

Mobile devices

Imagicle Fax – Imagicle Contacts
iPhone/iPad et Appareils Android

Mail – Mail2Fax
n’importe quel client e-mail

Navigateurs mobiles

Safari (dernière version)
Chrome (dernière version) recommandée

Faites économiser encore plus d’argent à vos clients avec les applis Imagicle sur le même serveur Cisco UCS.

Il est désormais possible d’exécuter Imagicle UCX Suite sur le même Cisco UC via serveur UCS ! Pour vous garantir davantage d’économies et même une intégration encore plus avancée avec Cisco, vos solutions Imagicle préférées peuvent fonctionner en corésidence avec les machines virtuelles de Communications Unifiées Cisco sur les systèmes UCS. Pour en savoir plus.