Voice & Digital Virtual Agents

Offre aux clients une expérience omnicanale AI numérique et vocale.

Commence ta transformation numérique, avec des interactions naturelles en libre-service sur les canaux numériques et vocaux grâce à un paramétrage sans code.

Des bots auto-apprenants au service des clients et des employés.

Active le libre-service de l'IA

Utilise l'IA pour améliorer tes services d'appel avec des bots vocaux et introduis des chatbots pour répondre à l'immédiateté 24 heures sur 24 que les clients recherchent.

Configuration sans code

Exploite un moteur d'IA avancé avec un éditeur visuel pour définir la voix conversationnelle ou les flux numériques. Aucune contribution du dev ou de l'informatique n'est nécessaire.

Augmente la déflexion des appels et des chats

L'IA étant ton premier point de contact sur tous les canaux, les agents sont libérés pour s'attaquer aux questions critiques, complexes ou urgentes.

Personnalisation en fonction de tes besoins

Va au-delà de la fourniture d'informations de base - les possibilités offertes par les agents virtuels sont infinies et s'étendent à tous les secteurs verticaux.

Pas besoin de compte LLM grâce aux jetons Imagicle

Il n'est pas nécessaire de mettre en place et de gérer un compte LLM, car les jetons Imagicle permettent d'utiliser différents modèles de LLM.

Apprends continuellement à partir de ta Knowledge Base

Les assistants sont toujours mis à jour avec tes dernières informations provenant de différentes sources de ton choix sans avoir besoin de les reformer à chaque fois que tu fais des changements.

Active le libre-service de l'IA

Utilise l'IA pour améliorer tes services d'appel avec des bots vocaux et introduis des chatbots pour répondre à l'immédiateté 24 heures sur 24 que les clients recherchent.

Configuration sans code

Exploite un moteur d'IA avancé avec un éditeur visuel pour définir la voix conversationnelle ou les flux numériques. Aucune contribution du dev ou de l'informatique n'est nécessaire.

Augmente la déflexion des appels et des chats

L'IA étant ton premier point de contact sur tous les canaux, les agents sont libérés pour s'attaquer aux questions critiques, complexes ou urgentes.

Personnalisation en fonction de tes besoins

Va au-delà de la fourniture d'informations de base - les possibilités offertes par les agents virtuels sont infinies et s'étendent à tous les secteurs verticaux.

Pas besoin de compte LLM grâce aux jetons Imagicle

Il n'est pas nécessaire de mettre en place et de gérer un compte LLM, car les jetons Imagicle permettent d'utiliser différents modèles de LLM.

Apprends continuellement à partir de ta Knowledge Base

Les assistants sont toujours mis à jour avec tes dernières informations provenant de différentes sources de ton choix sans avoir besoin de les reformer à chaque fois que tu fais des changements.

Regarde les Virtual Agents en action.

Toujours prêt à aider les clients

Les Virtual Agents facilitent le traitement des demandes de routine grâce à un support client immédiat 24/7 qui élimine l'attente, la navigation dans les menus du SVI et la nécessité de parler avec plusieurs opérateurs.

VOICEBOT DEMO

CHATBOT DEMO

Parle la langue de tes clients.

Notre système multilingue surmonte les barrières linguistiques en détectant et en gérant les appels dans la langue du client, ce qui garantit une communication efficace à chaque fois.

VOICEBOT DEMO

CHATBOT DEMO

Gère les FAQ sans effort.

Les Virtual Agents gèrent les FAQ de façon transparente avec une simple intégration à ta Knowledge base, se transformant en consultants experts sans formation, capables de fournir tous les détails nécessaires sans que l'utilisateur n'ait besoin de faire des recherches approfondies.

VOICEBOT DEMO

CHATBOT DEMO

Simplifie l'accès à l'information.

Les Virtual Agents s'intègrent aux systèmes de l'enterprise pour récupérer rapidement les informations et les documents personnels lorsque les clients les demandent, ce qui améliore l'efficacité tout en garantissant la conformité avec des réglementations telles que GDPR et HIPAA.

VOICEBOT DEMO

CHATBOT DEMO

Prise de rendez-vous automatique et précise.

Les Virtual Agents peuvent gérer les calendriers de l'organisation et des collègues, ce qui permet aux utilisateurs de vérifier les disponibilités en temps réel et de planifier des rendez-vous en libre-service, réduisant ainsi les erreurs et accélérant la bureaucratie.

VOICEBOT DEMO

CHATBOT DEMO

Diagnostic et escalade.

Les Virtual Agents effectuent des diagnostics et aident à la résolution des cas, offrant ainsi une expérience personnalisée, réduisant les temps d'arrêt et améliorant l'efficacité. Lorsque cela est nécessaire, l'escalade vers un agent est toujours possible.

VOICEBOT DEMO

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Intégré aux solutions que vous aimez.

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Nos experts sont prêts à répondre à tes questions et à te guider vers la meilleure solution pour ton entreprise.

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Les détails qui font la différence.

Imagicle Smartflows. Là où la magie opère.

Construis, personnalise, forme et modifie facilement tes agents virtuels sur Imagicle Smartflows, un concepteur sans code avec des tests en direct. Comprend un éditeur de flux avec analyse sémantique et intégration avec différents modèles LLM. Peut être synchronisé avec les systèmes CRM/ERP/HR et ta base de connaissances.

LLM ? Avec les jetons Imagicle, tu as l'embarras du choix.

Les agents virtuels Imagicle peuvent se baser sur le GPT que tu as choisi. Llama, GPT, Claude, et bien d'autres encore ; et même de manière interchangeable. Ceci grâce aux jetons Imagicle, qui te donnent accès aux LLM sans avoir de compte. Tu veux en avoir un ? Tu peux toujours le faire.

Booste le CX et l'EX sans remplacer ta plateforme existante.

Les agents virtuels d'Imagicle s'intègrent parfaitement à tes plateformes d'appel existantes, à tes CRM, à ta base de connaissances et à bien d'autres choses encore. Profite d'une intégration transparente, tout ce dont tu as à te soucier, c'est de mettre en place tes flux de travail.

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Tirez-en le meilleur parti.

Imagicle Virtual Agents est souvent utilisé en combinaison avec ces solutions.

Attendant Console

Gérez vos appels rapidement et de manière professionnelle : transférez, parquez, notifiez les appels en attente et vérifiez le statut de vos collègues.

Advanced Queueing

Améliorez la gestion des appels entrants, optimisez les ressources, réduisez le temps d'attente des clients et accueillez vos clients au mieux.

Auto Attendant

Créez vos menus de réponse et définissez les comportements et les paramètres. La gestion des réponses automatiques aux appels n'a jamais été aussi simple

Attendant Console

Advanced Queueing

Auto Attendant

Advanced Services

Appuyez-vous sur une équipe spécialisée pour rationaliser la configuration et les intégrations grâce à une assistance sur mesure à chaque étape du processus : livraison, mise en œuvre ou mise à niveau du projet.

Découvrir Advanced Services

ImagicleCare

Choisissez le meilleur plan d’assistance pour votre entreprise : vous pourrez compter sur une équipe de professionnels sympathiques et toujours prêts à vous aider, ceci dans 7 langues.

Découvrir ImagicleCare

Ressources.

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Accueil téléphonique : 5 conseils pour renforcer la satisfaction du client

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Les clients s’attendent à un accueil téléphonique de qualité mené par une voix amicale à l’autre bout du fil. Mais comment l'optimiser?

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Stay Compliant: A Complete Guide to Compliance Recording.

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Learn how to navigate regulatory requirements, protect sensitive information, and optimize your recording processes.

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Brochure Blog

From human to virtual receptionist. A short overview.

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Meet our new AI colleague through a short vademecum.

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15 Tips to Improve Customer Satisfaction in Call Centers

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6 web meetings best practices to win your customers’ hearts

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Dedicated webinars.

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WEBINAR - Release

40’

Imagicle Voice Virtual Agents. Introducing human-like AI in your customer service.

Join us in this webinar as we showcase the Imagicle Summer Release and the brand new Imagicle Voice Virtual Agents.
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WEBINAR - Release

45’

Brand new UCX Engage Advanced for Microsoft Teams. (EMEAR)

Join us in this webinar as we showcase the news related to the Advanced plan of Imagicle UCX Engage offer for Microsoft Teams.
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WEBINAR - How to Lab

40’

Welcome your customers the right way: Attendant Console and Virtual Receptionist. (EMEAR)

Join us in this webinar as we explore the power of Imagicle Attendant Console combined with the new Virtual Receptionist.

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Elevate your Microsoft Teams experience with AI-enhanced Imagicle apps

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Voice Analytics: from customers’ voice to business success.

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