Webex Calling dispose d'un enregistrement de commodité intégré en natif, ce qui permet aux utilisateurs d'enregistrer les appels pour les revoir plus tard. Mais qu'en est-il de la conformité ? Découvre comment Imagicle Call Recording garantit la conformité avec GDPR, HIPAA, PCI-DSS, MiFID II et autres, tout en permettant une analyse complète des interactions.
Pourquoi les entreprises ont-elles besoin d'enregistrer leurs appels ?
Commodité
Donner aux employés la possibilité d'enregistrer un appel pour le revoir plus tard à leur convenance. Dans ce cas, fourni par Webex..
Conformité
Répondre aux exigences réglementaires et adhérer aux protocoles internes. Dans ce cas, fourni par Imagicle.
Analyse
Analyser le contenu des conversations avec l'AI pour une évaluation de qualité supérieure. Dans ce cas, fourni par Imagicle.
Commodité
Donner aux employés la possibilité d'enregistrer un appel pour le revoir plus tard à leur convenance. Dans ce cas, fourni par Webex..
Conformité
Répondre aux exigences réglementaires et adhérer aux protocoles internes. Dans ce cas, fourni par Imagicle.
Analyse
Analyser le contenu des conversations avec l'AI pour une évaluation de qualité supérieure. Dans ce cas, fourni par Imagicle.
Comment Call Recording complète-t-il l'enregistrement intégré de Webex Calling avec la conformité ?
Accès basé sur les rôles
Réguler l'accès à la solution Call Recording en fonction des rôles des utilisateurs individuels et des groupes au sein d'une organisation.
Legal Hold
Pendant les litiges, il se peut que des enregistrements d'appels spécifiques doivent être conservés plus longtemps que d'habitude jusqu'à ce que le problème soit résolu.
Politique de conservation configurable
La configuration de la politique d'appel conservation garantit que les données ne sont conservées que le temps nécessaire à l'objectif visé, conformément aux politiques de l'entreprise.
Sécurité des données
Garantir la sécurité de l'accès, de l'archivage et de la transmission des données, et permettre une architecture hautement fiable.
Audit Trail
Suivi et horodatage de toute tentative d'accès, de lecture, de téléchargement et de suppression des enregistrements effectués par les utilisateurs.
Antitampering
Tous les enregistrements stockés localement ou à l'extérieur sont cryptés à l'aide d'une signature numérique propriétaire, afin d'éviter la falsification des données.
Accès basé sur les rôles
Réguler l'accès à la solution Call Recording en fonction des rôles des utilisateurs individuels et des groupes au sein d'une organisation.
Legal Hold
Pendant les litiges, il se peut que des enregistrements d'appels spécifiques doivent être conservés plus longtemps que d'habitude jusqu'à ce que le problème soit résolu.
Politique de conservation configurable
La configuration de la politique d'appel conservation garantit que les données ne sont conservées que le temps nécessaire à l'objectif visé, conformément aux politiques de l'entreprise.
Sécurité des données
Garantir la sécurité de l'accès, de l'archivage et de la transmission des données, et permettre une architecture hautement fiable.
Audit Trail
Suivi et horodatage de toute tentative d'accès, de lecture, de téléchargement et de suppression des enregistrements effectués par les utilisateurs.
Antitampering
Tous les enregistrements stockés localement ou à l'extérieur sont cryptés à l'aide d'une signature numérique propriétaire, afin d'éviter la falsification des données.
Accès facile à Search&Play.
Conservation illimitée dans le Cloud.
Avec Screen Recording et Voice Analytics.
Sur Webex Contact Center également.
Ajoute la conformité à la commodité avec Imagicle.
Récapitulation des fonctionnalités de conformité d’Imagicle Call Recording pour Webex Calling.
Feature | Imagicle | Webex |
---|---|---|
Search&Play sur le Web | ||
Search&Play dans l'application Webex | ||
Accès basé sur les rôles | ||
Legal Hold | ||
Audit trail | ||
Gestion des groupes | ||
Filtres d'enregistrement | ||
Capacité de stockage | Sans limite | 100GB |
Politique de conservation configurable | Sans limite | 360 jours |
Ressources.
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Construis ta démo
C'est à toi de jouer ! Essaie-le !
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Call Recording Tech Specs.
Imagicle Call Recording for Webex Calling – Architecture Diagram.
Imagicle Call Recording can be integrated with Webex Calling in two different ways:
- With WxC’s built-in recorder feature integration, where the actual recordings take place on Webex, and Imagicle retrieves them through APIs, stores them in the Imagicle cloud, and ensures compliance.
- With native integration, where recordings are directly sent and stored in the Imagicle cloud.
Configuration from Control Hub – How to.
Learn how to configure Imagicle Call Recording in Control Hub with this video tutorial.
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