Téléphones

Téléphones

Pour les utilisateurs standard travaillant avec des téléphones IP.

Afin de vous garantir une expérience unifiée exceptionnelle également à partir de vos téléphones IP, les solutions Imagicle sont compatibles avec une large gamme de PBX. Vous pouvez gérer le service client, les annuaires, les enregistrements d’appels et les rapports directement depuis votre téléphone IP de manière simple et fluide. Vous trouverez ci-dessous plusieurs tableaux répertoriant les détails de nos intégrations téléphoniques :

  • Points de terminaison compatibles pour Imagicle Attendant Console, Call Recording et Contact Manager
  • Compatibilité casque pour Imagicle Attendant Console
Attendant Console
Advanced Queueing
Manager Assistant
Call Recording
Contact Manager
Call Analytics
Hotel Services

Points de terminaison compatibles

Groupe
Modèle de téléphones
Attendant Console
CISCO
Modèle de téléphones
6900 series, 7800 series, 7900 series, 8800 series, 8900 series, 9900 series, IP Communicator, Cisco Jabber Desktop (softphone mode)
SNOM
Modèle de téléphones
300, 710, 870
YEALINK
Modèle de téléphones
T4 Series: SIP VP-T49G , SIP-T48S , SIP-T48G , SIP-T46S , SIP-T46G , SIP-T42S , SIP-T42G , SIP-T41S , SIP-T41P , SIP-T40P
YEALINK
Modèle de téléphones
T2 Series: SIP-T28P , SIP-T26P, SIP-T23G , SIP-T23P, SIP-T22P , SIP-T21P , SIP-T20P
YEALINK
Modèle de téléphones
Others: T4S , VP530 , SIP-T38G , SIP-T32G , SIP-T19P , IP Phone Expansion Module EXP38 , LCD Expansion Module EXP39
Call Recording
CISCO
mode manuel d’enregistrement des téléconférences
Modèle de téléphones
tous les téléphones
CISCO
Mode d’enregistrement Built-in Bridge
Modèle de téléphones
6900 series, 7800 series, 7900 series, 8800 series, 8900 series, 9900 series, DX series - check details on Cisco Recording Supported Device Matrix here
CISCO
Mode d’enregistrement Built-in Bridge
Modèle de téléphones
Jabber Desktop/Mobile (MRA clients require CUCM 11.5(SU3) and Expressway X8.11.4 and above)
Contact Manager
CISCO
Modèle de téléphones
6921 - 6941 - 6945 - 6961
CISCO
Compatibilité de recherche rapide pour 7811, 7821, 7841, 7861
Modèle de téléphones
7800 series
CISCO
Compatibilité de recherche rapide pour 7906G, 7911G, 7921G, 7925G, 7925G-EX, 7926G, 7931G, 7941G, 7941G-GE, 7942G, 7945G, 7961G, 7961G-GE, 7962G, 7965G, 7970G, 7971G-GE, 7975G
Modèle de téléphones
7906 - 7906G - 7911 - 7911G - 7912 - 7921 - 7921 - 7921G - 7922 - 7925G - 7925G-EX - 7926G - 7931 - 7931G - 7940 - 7941 - 7941G - 7941G-GE - 7942 - 7942G - 7945 - 7945G - 7960 - 7961 - 7961G - 7961G-GE - 7962 - 7962G - 7965 - 7965G - 7970 - 7970G - 7971G-GE - 7975 - 7975G
CISCO
Compatibilité de recherche rapide pour 8841, 8851. Autres modèles en cours d’enquête.
Modèle de téléphones
8800 series
CISCO
Compatible avec la recherche rapide
Modèle de téléphones
8941 - 8945 - 8961
CISCO
Compatible avec la recherche rapide
Modèle de téléphones
9951 - 9971
CISCO
Compatible avec la recherche rapide
Modèle de téléphones
IP Communicator
CISCO
Utilisation d’UDS, uniquement dans les cas de séparation des contacts, uniquement pour les contacts internes
Modèle de téléphones
DX650 - DX80 - DX70

Attendant Console - Compatibilité casque

Les opérateurs disposant d'un poste de travail PC peuvent tirer parti de l'intégration de la Attendant Console avec les casques sans fil Plantronics, pour définir automatiquement le statut souhaité en fonction de la proximité de l'opérateur par rapport à son bureau ou selon que les casques sont portés ou connectés à la station d'accueil. Les utilisateurs de Mac et les opérateurs utilisant tout autre type de casques USB/téléphone peuvent continuer à l'utiliser sans problème de compatibilité. Les casques énumérés dans le tableau ci-dessous sont vérifiés pour fonctionner directement avec le produit Imagicle. D'autres casques sont également censés fonctionner avec Blue's Attendant mais n'ont jamais été officiellement testés par Imagicle. Dans ce cas, un test préliminaire est nécessaire afin de vérifier l'interopérabilité réelle des casques.
Marque
Modèle
Événements gérés
Plantronics
Uniquement en mode softphone (par exemple avec Cisco Jabber)
Modèle
Blackwire C520
Événements gérés
Wear/not wear
Plantronics
Clé électronique nécessaire
Modèle
Voyager Legend CS
Événements gérés
Wear / not wear, connecté/déconnecté de la base, hors de la gamme
Plantronics
Modèle
Savi W740A / W745A
Événements gérés
connecté/déconnecté de la base
Fonctionne avec
Attendant Console - Centralino Telefonico

Attendant 
Console

Advanced 
Queueing

imagicle manager assistant

Manager 
Assistant

Call 
Recording

Contact 
Manager

Call 
Analytics

Hotel 
Services

Fonctionne avec
Attendant Console - Centralino Telefonico

Attendant 
Console

Advanced 
Queueing

imagicle manager assistant

Manager 
Assistant

Call 
Recording

Contact 
Manager

Call 
Analytics

Hotel 
Services