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Summer release '24: what's new.
Une série de nouvelles du dernière Release.
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Ici tu pourras trouver tous les contenus les plus importants de la Summer Release '24, y compris des vidéos, des articles de blog, des webinars et bien plus encore.
En savoir plus sur les nouveautés.
Une nouvelle façon d'accueillir les clients grâce à l'IA.
Imagicle Virtual Receptionist est le nouveau collègue doté d’IA de l’équipe des réceptionnistes, qui prend les appels 24/7/365, et le transfère au bon contact sur demande.
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RegarderUne vraie expèrience AI omnicanale Digital et Voice.
Ajoute des interactions naturelles en self-service basées sur l’IA aux canaux vocaux et digitaux, avec des voice bots et chatbots qui fournissent des réponses aux requêtes fréquentes en se basant sur ta Knowledge Base.
Enregistrement conforme de toutes les conversations.
Webex Calling a introduit son enregistrement natif intégré pour assurer la Convenience. Imagicle Call Recording est l’outil parfait pour ajouter la Compliance aux réglementations internes et externes et d’autres fonctionnalités à découvrir.
Une console opérateur rénovée pour une gestion plus facile des appels.
Agent et Attendant Console pour Microsoft Teams ont été mises à jour pour offrir de meilleures performances, mais aussi plus de stabilité et de réactivité. Elles sont basées sur ACS, APIs REST et SDK, pour être totalement indépendants des bots Microsoft.