Imagicle UCX Platform

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Aumenta las funcionalidades de tu Calling platform en la Cloud u On-Prem con herramientas de IA, UC, digitales y de colaboración.

Todo en una sola plataforma, infundida por IA.

Una plataforma, una experiencia.

Un portal unificado para tus servicios de AI, UC, digitales y de colaboración: una experiencia, una asistencia, un partner para una experiencia unificada.

Servicios infundidos por AI.

Sentiment Analysis, Natural Language Processing, Understanding and Generation, Large Language Models y Machine Learning para la automatización de conversaciones son sólo algunos de los servicios infundidos en la plataforma. Fácil de implementar, modificar y escalar.

Para administradores y usuarios.

Los administradores pueden configurar, modificar, comprobar, activar aplicaciones y mucho más a través de un única pantalla, mientras que los agentes, operadores y todos los usuarios tienen acceso directo a sus herramientas diarias.

Toda la asistencia que te mereces.

Los equipos Imagicle Advanced Services e ImagicleCare te ayudarán desde la adopción de las soluciones hasta la asistencia proactiva, 24/7. El equipo de Customer Success estará atento y proactivo para ayudarte con cualquier asunto postventa.

Paga y escala por lo que necesites.

Con Imagicle UCX Platform, paga por lo que necesites con una única suscripción que incluye asistencia, recursos elásticos y retención ilimitada de datos. Escala los recursos sin esfuerzo para apoyar el crecimiento del negocio sin cambios costosos en el sistema de TI.

Cloud o cloud-connected – tú eliges.

Conecta sin problemas tu Calling platform a la Cloud de Imagicle a través de varios métodos. Para las plataformas on-prem, haz la transición a la Cloud de forma segura sin alterar la experiencia del usuario, y disfruta inmediatamente de ventajas como las licencias en la Cloud, la asistencia proactiva y los servicios AI/ML.

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Detalles que marcan la diferencia.

Experiencia unificada con IA.

Imagicle UCX Platform, dotada de grandes modelos de lenguaje (LLM) para inteligencia artificial generativa y conversacional, y de aprendizaje automático, proporciona a administradores y usuarios un único punto de acceso a los servicios de comunicación que utilizan a diario.

Permite dar la bienvenida a los clientes a través de canales de voz y digitales, diseñar flujos conversacionales con IA, garantizar la calidad y el cumplimiento de las comunicaciones, y analizar tanto el rendimiento como el tráfico y los costes de las llamadas. Basado en la web, intuitivo, accesible en cualquier momento y lugar.

Cloud, Dedicated Cloud, Cloud-connected. Tú eliges.

Desplegar tu UCX Platform en la Cloud significa mayor seguridad, flexibilidad y facilidad de uso. Para necesidades más complejas, puedes optar por una Dedicated Cloud Instance con varios modelos de conexión (por ejemplo, SBC público Imagicle, VPN, SD-WAN, Equinix ECX), disponibilidad local y opciones de personalización.

Si aún no estás preparado para la Cloud, puedes conectar tu plataforma On-Prem, incluso con una configuración mixta, utilizando las líneas RTC existentes e incorporando recursos elásticos y retención ilimitada de datos.

Sencillo, Seguro, Single Sign-On.

Basado en la Cloud Imagicle, el SSO te permite conectarte en un único lugar y acceder a todas las aplicaciones Imagicle, en la Cloud o conectadas a la Cloud, garantizándote la misma experiencia de usuario y un acceso altamente seguro en todas partes, para cualquier usuario y dispositivo.

Más de 20 centros de datos en todo el mundo.

Imagicle aloja y gestiona Imagicle UCX Platform en una instancia dedicada, segura y fiable que hay disponible para cada GEO, en función de los centros de datos de AWS. El servicio está disponible para producción, PoC y laboratorio en en EE.UU., Canadá, UE, Reino Unido, EAU y Japón. Si se solicita, puede activarse en más de 20 centros de datos de todo el mundo.

Una combinación perfecta para tus Calling Platforms.

La mejor opción para potenciar tu calling platform en un entorno Cloud, On-Prem conectado a la Cloud, o mixto, garantizando al mismo tiempo seguridad de máximo nivel, ahorro de costes y la misma usabilidad unificada con escalabilidad y flexibilidad mejoradas. Tú eliges la plataforma, nosotros te traemos la experiencia que te gusta.

La seguridad como nunca antes la has visto.

Imagicle UCX Platform se basa en AWS, por lo que puedes confiar en la máxima seguridad de un proveedor de Cloud líder. Imagicle es un AWS's Reviewed Partner y mantiene tus aplicaciones actualizadas frente a la OWASP 10, y tenemos la certificación ISO 27001 por establecer, mantener y mejorar continuamente un sistema de gestión de la seguridad de la información (SGSI).

Protegemos tus datos.

Las soluciones Imagicle cumplen al 100% las normativas RGPD, MiFID II, FINMA, PCI-DSS, HIPAA, etc. Gracias a los mecanismos de encriptación y seguridad estándar del sector para la seguridad del sistema, Imagicle UCX Platform cumple la normativa de seguridad con controles de autorización adecuados, funciones de elaboración de informes y retención flexible de datos. ¡Adiós a las multas!
Fácil integración con las cosas que ya usa y le gustan.

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Use integraciones previamente preparadas o cree integraciones personalizadas con nuestras API para desarrolladores seguras.

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Del blog Imagicle Beat.

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