Sector sanitario - Imagicle

Benefíciese de unas comunicaciones oportunas y de una perfecta interoperabilidad en cualquier momento y lugar, y ocúpese de las cuestiones de privacidad con soluciones dedicadas de Imagicle.

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Ventajas de Imagicle UCX Platform para el sector sanitario.

Cuide los datos de cada uno de sus pacientes.

Imagicle está preparada para proteger la información confidencial que trata. Nuestras soluciones cumplen al 100 % con la HIPAA, el RGPD y otras normativas estrictas, gracias a los mecanismos de cifrado y seguridad estándar del sector para garantizar la seguridad del sistema.

Aumente la productividad del personal.

El personal sanitario suele estar sobrecargado de trabajo. Mejore la experiencia de este personal en el trabajo con soluciones avanzadas, fáciles de usar y capaces de reducir el tiempo dedicado a asuntos burocráticos para aumentar así el tiempo que dedican a los pacientes.

Digitalice y simplifique.

Deshágase de las interminables hojas de papel y de costosas máquinas. Agilice la administración con la mejor solución de Digital Fax de su categoría, que aúna faxes en un solo lugar y accesibilidad desde varios aparatos, con lo que se eliminan los costes de papel. Luego, añada Contact Manager para acceder a directorios centralizados dondequiera que esté.

Toda la escalabilidad que necesita.

El redimensionamiento de las herramientas, especialmente con el auge de la asistencia sanitaria de forma telemática, es un reto muy importante. Las soluciones de Imagicle, sobre todo si se implementan en Cloud, pueden ampliarse fácilmente sin necesidad de comprar nuevas y costosas máquinas físicas.

Comunicaciones rápidas y eficaces.

Estar informado de lo que ocurre en toda la organización en todo momento es crucial para proporcionar a todas las personas, incluido al personal, los servicios que necesitan. Las soluciones Imagicle UC le ayudan a estar al día con herramientas de comunicación fiables y de alto nivel.

Accesible para todos.

Mantenerse dentro del presupuesto a la vez que lograr buenas condiciones en el trabajo puede ser difícil, especialmente después de la pandemia. Al pasar a la Cloud, los productos de software, la asistencia y los costes operativos se incluirán en una única y clara suscripción con un menor coste total de la propiedad.

Cuide los datos de cada uno de sus pacientes.

Aumente la productividad del personal.

Digitalice y simplifique.

Toda la escalabilidad que necesita.

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Inmediatez y fiabilidad.

Una fracción de segundo puede salvar la vida de una persona. Por eso, las comunicaciones en tiempo real son fundamentales para el personal sanitario; saber qué está haciendo un compañero, llamar a alguien al instante, obtener la información correcta de una fuente fiable son parte esencial del trabajo. El Servicio de atención al cliente de Imagicle le permite comprobar la disponibilidad de un compañero y dirigir las llamadas al agente adecuado en todo momento, mientras que Imagicle Call Recording le permite examinar las conversaciones de forma rápida y de conformidad con las normativas. Además, nuestras soluciones están disponibles y en funcionamiento de manera continuada incluso en caso de errores del servidor gracias a la característica de Alta disponibilidad, por lo que se eliminan los tiempos de inactividad y se mantienen en funcionamiento las operaciones críticas sin problemas.

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Incorporación fácil y asistencia rápida.

Los trabajadores del sector sanitario, cuando se les presenta una nueva tecnología, a menudo tienen dificultades y la adoptan de forma deficiente. Para adoptar una nueva tecnología de forma correcta, se necesita un proceso de incorporación a medida y una experiencia de usuario sencilla. Los Servicios avanzados de Imagicle están siempre dispuestos a ayudarle con la configuración e implementación, lo que le permite olvidarse de los obstáculos y requisitos técnicos. Podrá empezar a usar sus nuevas soluciones justo después de la instalación, sin tener que preocuparse de tiempos de inactividad o de mal funcionamiento del servidor; el servicio de asistencia técnica de Imagicle, con una calificación de 9,8, está preparado para resolver sus problemas antes de que se dé cuenta gracias a nuestra exclusiva Asistencia proactiva.

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Interoperabilidad y seguridad.

La cooperación es fundamental. El personal sanitario necesita acceder a los datos de los pacientes de forma rápida y sencilla, disponer siempre de información actualizada y poder utilizar las herramientas de trabajo desde varios aparatos, más aún si se trata de opciones de asistencia sanitaria de forma telemática y trabajo flexible. Nuestro UCX Platform implementado en la Cloud le ofrece no solo una experiencia unificada, sino también un nivel de seguridad nunca visto; nuestras soluciones cuentan con la certificación ISO 27001 para dar a nuestros clientes y partners un mensaje claro: las mejores prácticas de seguridad y la mejora continua se ponen en práctica.

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Derribe las complejidades. Haga felices a los clientes.

La unificación de los canales de comunicación en una plataforma UC organizada y fácil de usar permite una interacción más significativa entre el personal y con los clientes, lo que se traduce en una mejora inmediata del servicio global. El Servicio de atención al cliente de Imagicle le permite estar al tanto del volumen de llamadas para que no se pierdan ni se desvíen mal las llamadas, mientras que la supervisión en tiempo real de los agentes permite la formación continua y la mejora de la gestión de las llamadas. Las capacidades de informes de Call Analytics le ayudan a dimensionar correctamente su sistema de comunicación y a tomar decisiones inteligentes basadas en datos para ahorrar tiempo y dinero. Call Recording le permite no perder datos fundamentales para sus actividades financieras, además de archivarlos y recuperarlos en un instante. Con Contact Manager, encontrará el contacto que busca en varios directorios en cuestión de segundos y evitará tiempos de espera innecesarios, mientras que Digital Fax le permite enviar faxes con un solo clic de forma similar a un mensaje de correo electrónico.

Descubrir todas las aplicaciones Imagicle

Attendant
Console

Advanced
Queueing

Auto
Attendant

Call
Recording

Contact
Manager

Digital
Fax

Call
Analytics

100%

Conforme

Nuestras soluciones son totalmente conformes con las normativas sobre datos, como el RGPD y la HIPAA. Ofrezca a los pacientes un servicio confiable y a su personal herramientas que puedan utilizar facilmente para gestionar los datos electrónicos.

200%

Más rápido

Deshágase de los antiguos métodos de gestión; el fax sin papel, los directorios centralizados y los informes digitales programables le facilitarán el control de su carga de trabajo y reducirán el estrés (¡además de los gastos!).

<60'

Tiempo de respuesta del servicio de asistencia

Confíe en un servicio de asistencia que resolverá sus problemas de forma proactiva, incluso en mitad de la noche. ¡No sufra más tiempos de inactividad con ImagicleCare!

Llamadas sin responder o desviadas mal

Manténgase al tanto del volumen de llamadas gracias al eficaz enrutamiento, transferencia y pausa/reanudación de las llamadas, además de poder comprobar si los compañeros están disponibles.

Descubra las ventajas de Imagicle para el sector sanitario.

Le mostraremos cómo nuestras soluciones pueden facilitar su flujo de trabajo y responder a todas sus preguntas.

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Historias de éxito.

Descubra cómo clientes como usted aprovechan las aplicaciones de Imagicle para agilizar sus operaciones.

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www.seha.ae

Plataforma: Cisco UCM 11.5

Call monitoring has many advantages: like your customers' satisfaction.

Through the installation of Attendant Console, Auto Attendant, Advanced Queueing, Call Analytics, and Call Recording, Imagicle helped SEHA in getting billing accuracy matching precisely the data of the Service Provider bill, with 0 phone abuse, 100% recorded calls, less than 15 seconds customer waiting time, and premium support.
Together with Imagicle, SEHA has achieved its goals: quality, reliability, and happy customers.

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