Sector educativo - Imagicle

Optimice las actividades administrativas, mejore la colaboración y satisfaga las expectativas de padres y alumnos con soluciones dedicadas de Imagicle.

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Ventajas de Imagicle UC Platform para el sector educativo.

Todo bajo control.

Grabe las llamadas para resolver disputas, modernice y agilice su infraestructura con servicios más eficientes y sin papel e implemente herramientas de supervisión para dimensionar su sistema telefónico, entre muchas otras cosas.

Más integración y menos costes.

En lugar de tener que lidiar con varios sistemas costosos, las aplicaciones de Imagicle UC permiten aunar todas las comunicaciones en una sola plataforma, lo que se traduce en una sola factura, un solo coste, una sola asistencia y un solo partner.

Objetivos claros. Implementación fácil.

Adaptarse a la revolución tecnológica que estamos viviendo puede ser difícil para las instituciones educativas. Imagicle supera la resistencia a este cambio con soluciones que responden a necesidades específicas y que hacen la vida más fácil.

Características, funcionalidad y cumplimiento.

Un gran sistema de comunicación no es nada sin cumplimiento. Nuestras soluciones combinan tecnología de alto nivel con pleno respeto de las normativas, como RGPD, HIPAA, MiFID II y PCI‑DSS. Además, cuentan con la certificación ISO27001.

Haga que su personal esté contento y sea eficiente.

El personal de las instituciones necesita poder cooperar en todo momento, aunque las personas no estén físicamente cerca. Elimine el estrés de no poder contactar con un compañero gracias a la capacidad de poder comprobar su disponibilidad en todo momento.

Los tiempos de inactividad son un recuerdo lejano.

Olvídese de reprogramar las clases debido a actualizaciones lentas o a errores del sistema. Gracias a la Alta Disponibilidad, nuestras soluciones siguen funcionando incluso en caso de mal funcionamiento del servidor y, si usa la versión Cloud, las actualizaciones automáticas garantizan 0 tiempo de inactividad.

Todo bajo control.

Más integración y menos costes.

Objetivos claros. Implementación fácil.

Características, funcionalidad y cumplimiento.

Haga que su personal esté contento y sea eficiente.

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¡Sí, quiero probar!

El aprendizaje a distancia que le hará sentirse más cerca.

El aprendizaje a distancia es posible principalmente gracias a plataformas de colaboración y comunicación. Las soluciones Imagicle están integradas y disponibles desde el cliente de su plataforma de llamadas, lo que simplifica la administración y el uso. Grabe llamadas, envíe faxes y redirija una llamada a los agentes adecuados en cuestión de segundos. Encuentre un contacto en un abrir y cerrar de ojos. Todo ello sin tener que interrumpir la clase ni perder tiempo en varias plataformas y aparatos. Y si opta por las plataformas de llamadas en la Cloud, Imagicle le cubre las espaldas gracias a las integraciones nativas avanzadas y a los gadgets exclusivos. Permita a los profesores trabajar con total eficacia y ayudar a los alumnos a convertirse en grandes ciudadanos.

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Garantice la seguridad de los estudiantes.

La seguridad de los estudiantes es una prioridad absoluta para las instituciones educativas. Imagicle Call Recording puede ser un poderosa aliada para prevenir la violencia y el acoso escolar mediante la cobertura completa de las conversaciones y los informes de actividad, resolver conflictos, acceder a todas las conversaciones telefónicas entrantes y salientes, controlar la frecuencia y la duración de las llamadas, y establecer una guía de buenas prácticas de comunicación. Con sus tres modos de grabación disponibles, el acceso basado en funciones y el almacenamiento cifrado, Call Recording también cumple por competo con las normativas del RGPD, HIPAA, MiFID II y PCI‑DSS.

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Póngase en contacto rápidamente.

Las consultas sin respuesta hacen que los padres y los alumnos se sientan frustrados. Asegúrese de que eso no ocurra con el Servicio de atención al cliente de Imagicle, un conjunto completo de soluciones que elimina los largos tiempos de espera y las llamadas perdidas. Imagicle Attendant Console le permite transferir una llamada al agente adecuado en todo momento, pero no antes de haber comprobado si ese compañero está disponible con la función de estado de presencia. Imagicle Advanced Queueing y Auto Attendant le ayudan a gestionar las colas y a crear flujos IVR personalizados, lo que reduce los tiempos de espera de los clientes y hace que todos se sientan acogidos y atendidos, gracias también a la posibilidad de saludarles por su nombre con la función de identificación de llamadas.

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Derribe las complejidades. Haga felices a los clientes.

La unificación de los canales de comunicación en una plataforma UC organizada y fácil de usar permite una interacción más significativa entre el personal y con los clientes, lo que se traduce en una mejora inmediata del servicio global. El Servicio de atención al cliente de Imagicle le permite estar al tanto del volumen de llamadas para que no se pierdan ni se desvíen mal las llamadas, mientras que la supervisión en tiempo real de los agentes permite la formación continua y la mejora de la gestión de las llamadas. Las capacidades de informes de Call Analytics le ayudan a dimensionar correctamente su sistema de comunicación y a tomar decisiones inteligentes basadas en datos para ahorrar tiempo y dinero. Call Recording le permite no perder datos fundamentales para sus actividades financieras, además de archivarlos y recuperarlos en un instante. Con Contact Manager, encontrará el contacto que busca en varios directorios en cuestión de segundos y evitará tiempos de espera innecesarios, mientras que Digital Fax le permite enviar faxes con un solo clic de forma similar a un mensaje de correo electrónico.

Descubrir todas las aplicaciones Imagicle

Attendant
Console

Advanced
Queueing

Auto
Attendant

Call
Recording

Contact
Manager

Digital
Fax

Call
Analytics

+200%

Llam. atendidas al año

Manténgase al tanto del volumen de llamadas gracias al eficaz enrutamiento, transferencia y pausa/reanudación de las llamadas, además de poder comprobar si los compañeros están disponibles.

Esfuerzo formativo

Las soluciones Imagicle son fáciles de usar e intuitivas. Olvídese de las dificultades o de la formación y prepárese para una actualización tecnológica de alto nivel.

Sobrecostes

Todas las soluciones UC que necesita para impulsar su sistema de comunicaciones y colaboración detrás de un único panel de vidrio, proporcionadas por un solo partner, lo que reduce los costes.

100%

Llamadas grabadas

Grabe el 100 % de las llamadas de todos los aparatos, omita los datos confidenciales, configure el tiempo de conservación de los datos, archive y recupere las conversaciones rápidamente y logre cumplir por completo con MiFID II, RGPD y PCI‑DSS.

Descubra las ventajas de Imagicle para el sector educativo.

Le mostraremos cómo nuestras soluciones pueden facilitar su flujo de trabajo y responder a todas sus preguntas.

¡Descubrir!

Historias de éxito.

Descubra cómo clientes como usted aprovechan las aplicaciones de Imagicle para agilizar sus operaciones.

Town of Mooresville
Administración

Town of Mooresville

Administración

www.mooresvillenc.gov

Plataforma: Cisco Call Manager 11.5.1

Imagicle has provided us with the right tools to align with our intent: to be a proud workforce.
Jeff Martin, Network Administrator

Together, Imagicle and Cisco helped the Town of Mooresville scale back on what had become a sprawling IT footprint and gave staff new ways to manage customer service. Now all their apps live behind a single pane of glass, meaning supervisors can monitor KPIs in real-time and operators can check on the status of calls through one dashboard. Best of all, the new customer service features saved the Town an average of eight hours a week for customer service management.

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