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Tus conversaciones con clientes y colegas contienen una fuente inagotable de datos que se pierden en la mezcla sin las herramientas adecuadas para extraerlos, analizarlos y hacerlos legibles. Descubre cómo Imagicle puede ayudarte a tomar decisiones basadas en datos fácilmente.
Los datos que necesitas al alcance de tu mano.
Recopila información sobre tráfico telefónico, costes, uso, guiones y conversaciones y mejora tus estrategias con facilidad
¿Dispositivos y los costes están correctamente asignados?
Responde a esta pregunta con Call Analytics, que proporciona más de 50 informes listos para usar, programables y divisibles por departamento, centro de costes, etc.
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¿Conoces la opinión de tus clientes?
Let Voice Analytics transcribe your conversations in multiple languages and use AI to extract the overall mood, keywords, and more; making it easy to adapt your strategy to customers’ needs.
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Por qué necesitas la IA para tomar mejores decisiones.
Más rápido
Toda la información almacenada en tus llamadas grabadas se transcribe y se etiqueta con palabras clave y alarmas, para que los supervisores sólo vean lo que importa.
Más inteligente
No tienes que adivinar el estado de ánimo de los clientes o agentes: Voice Analytics lo extrae por ti y lo hace legible de un vistazo.
Más fácil
Con Voice Analytics, adaptar tus estrategias a las conversaciones fallidas y exitosas es más fácil: la aplicación hace el trabajo pesado por ti proporcionándote los datos que necesitas para tomar decisiones.
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