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Analiza los datos para optimizar y mejorar la experiencia de clientes y compañeros de trabajo.
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Tus conversaciones con clientes y colegas contienen una fuente inagotable de datos que se pierden en la mezcla sin las herramientas adecuadas para extraerlos, analizarlos y hacerlos legibles. Descubre cómo Imagicle puede ayudarte a tomar decisiones basadas en datos fácilmente.
Los datos que necesitas al alcance de tu mano.
Recopila información sobre tráfico telefónico, costes, uso, guiones y conversaciones y mejora tus estrategias con facilidad
¿Dispositivos y los costes están correctamente asignados?
Responde a esta pregunta con Call Analytics, que proporciona más de 50 informes listos para usar, programables y divisibles por departamento, centro de costes, etc.
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¿Conoces la opinión de tus clientes?
Let Voice Analytics transcribe your conversations in multiple languages and use AI to extract the overall mood, keywords, and more; making it easy to adapt your strategy to customers’ needs.
Voice AnalyticsEmpieza a tomar mejores decisiones.
Disfruta de una demostración de nuestras soluciones, adaptadas a tu negocio, realizada por un experto.
Por qué necesitas la IA para tomar mejores decisiones.
Más rápido
Toda la información almacenada en tus llamadas grabadas se transcribe y se etiqueta con palabras clave y alarmas, para que los supervisores sólo vean lo que importa.
Más inteligente
No tienes que adivinar el estado de ánimo de los clientes o agentes: Voice Analytics lo extrae por ti y lo hace legible de un vistazo.
Más fácil
Con Voice Analytics, adaptar tus estrategias a las conversaciones fallidas y exitosas es más fácil: la aplicación hace el trabajo pesado por ti proporcionándote los datos que necesitas para tomar decisiones.
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¡Y hay más!
Descubre cómo Imagicle puede ayudarte a que tus comunicaciones sean más rápidas, inteligentes y sencillas.
Analyze & Welcome
¿Cuántas llamadas atienden los recepcionistas? ¿Cómo se sienten los clientes cuando hablan con colegas humanos y virtuales? Mezcla y combina apps Imagicle para averiguarlo.
Analyze & Automate
Asegúrate de que tus colegas humanos y de IA cumplan la normativa interna y externa.
Analyze & Ensure
Disfruta de un cumplimiento de la comunicación total y sin estrés, con conjuntos completos de informes y transcripción para una experiencia completa.
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