Requisitos

Servidor y clientes para Imagicle UCX Suite

Identifique el servidor necesario en función del número de aplicaciones que tienen que ejecutarse en el mismo servidor y en función del tamaño de sus aplicaciones. Para ese fin, las aplicaciones se clasifican en función del tamaño del cliente al que se le proponen: pequeña empresa, mediana empresa y gran empresa.

Número de aplicaciones ejecutándose en el mismo servidor por tipo de cliente	Small business	Medium business	Enterprise
Un máximo de 3 aplicaciones	AX Server	AX Server	BX Server
Un máximo de 5 aplicaciones	AX Server	BX Server	CX Server
Un máximo de 7 aplicaciones	BX Server	CX Server	DX Server
Un máximo de 9 aplicaciones	CX Server	CX Server	se requieren varios servidores; póngase en contacto con nosotros para que le diseñemos un proyecto
Un máximo de 11 aplicaciones	CX Server	DX Server	se requieren varios servidores; póngase en contacto con nosotros para que le diseñemos un proyecto

Tipo de servidor o máquina virtual

Server Class	CPU*	RAM	Operating system
Class AX	Dual Core i3-2130 or higher / 2 dedicated vCPU (4 vCPU with Hyper-T). No CPU/RAM limitation and no oversubscription of resources within the same host	6 GB	MS Windows Server 2022-2019-2016-2012 Standard/Data Center/Essentials
Class BX	Quad Core E3-1230 or higher / 4 dedicated vCPU (8 vCPU with Hyper-T). No CPU/RAM limitation and no oversubscription of resources within the same host	8 GB	MS Windows Server 2022-2019-2016-2012 Standard/Data Center/Essentials
Class CX	Six Core E5-2620 or higher / 6 dedicated vCPU (12 vCPU with Hyper-T). No CPU/RAM limitation and no oversubscription of resources within the same host	12 GB	MS Windows Server 2022-2019-2016-2012 Standard/Data Center/Essentials
Class DX	Dual Quad Core E5-2620 or higher / 8 dedicated vCPU (16 vCPU with Hyper-T). No CPU/RAM limitation and no oversubscription of resources within the same host	16 GB	MS Windows Server 2022-2019-2016-2012 Standard/Data Center/Essentials
Class EX	10 core E5-4627V4 or higher / 10 dedicated vCPU (20 vCPU with Hyper-T). No CPU/RAM limitation and no oversubscription of resources within the same host	16 GB	MS Windows Server 2022-2019-2016-2012 Standard/Data Center/Essentials

*En el enlace siguiente puede verificar si su CPU cumple los requisitos mínimos del sistema www.cpubenchmark.net. El host no debe tener una sobresuscripción de recursos para conceder el rendimento correcto a la máquina virtual Imagicle. Si el hyperthreading está habilitado, es necesario asignar el doble de las vCPU anteriores. En el SO Windows 2016, el cliente TSP de Cisco (TAPI) es compatible sólo con la versión CUCM > = 11.5. Si usted va a utilizar versiones anteriores, Imagicle tiene una solución alternativa para eso. Imagicle sugiere encarecidamente la instalación de actualizaciones de Windows y nuestro soporte podría solicitarla en caso de problemas atribuibles a una instalación de Windows Server no actualizada. Imagicle no es responsable de las actualizaciones del sistema operativo, esto significa que debe supervisar el procedimiento de actualización para evitar reinicios del servidor fuera de las ventanas de mantenimiento. La versión Spring 2019 es la última versión compatible para una nueva instalación en Windows Server 2008/2008 R2.

Sistema operativo para Imagicle UCX Suite. Para obtener más información, visite esta página.

Clasificación de aplicaciones por tipo de cliente

App classifications	Small business	Medium business	Enterprise
Extensiones Call Analytics	<=120	>120-1000	>1000-25000
Extensiones Budget Control	<=120	>120-1000	>1000-25000
Usuarios Phone Lock	<=120	>120-1000	>1000-25000
Canales Digital Fax	<=4	>4-20	>20-90⁵
Usuarios Contact Manager	<=120	>120-1000	>1000-25000
Advanced Queueing – Auto-Attendant	<=30	>30-60	>60-400
Usuarios CTI – Attendant Console¹	<=10	>10-30	>30-100
Usuarios CTI – Desktop¹	<=25	>25-100	>100-500
Canales Voice Mail & UM	<=4	>4-48
Canales/Agentes Call recording²	<=4	>4-20	>20-500³
Usuarios Hotel Services⁴	<=120	>120-1000	>1000-25000

Si ha seleccionado aplicaciones de grupos diferentes (p. ej. 2 aplicaciones para pequeña y 1 aplicación para Medium empresa), tiene que considerar que todas ellas pertenecen al grupo más alto para calcular los requisitos del sistema con un peso de 0,5 por cada aplicación para Small empresa y 0,75 por cada aplicación de Medium empresa (en este ejemplo, debería considerarlas 1 aplicaciones de Medium empresa).

1 Las aplicaciones CTI para los usuarios de la interfaz y el escritorio para telefonista deberían considerar una sola aplicación para los requisitos del servidor.
2 Imagicle Call Recording debería considerar 3 aplicaciones para los requisitos del servidor.
3 Entre 21 y 200 canales se necesita un servidor BX, hasta 300 canales un servidor CX, hasta 400 canales un servidor DX y hasta 500 canales un servidor EX. Por encima de 500 canales, se necesitan varios servidores activos. Aproveche la Calculadora de almacenamiento de Imagicle para obtener la cantidad correcta de canales de grabación necesarios y la tasa de llamadas por segundo (CPS) contratadas globalmente por los usuarios de grabación de llamadas. El CPS se calcula tanto para la licencia basada en canales (se aplica el cálculo ERLANG) como para la licencia basada en usuarios. Asegúrese de mantener el valor de CPS por debajo de 3, para evitar sobrecargar el motor de grabación de Imagicle con demasiadas solicitudes de grabación simultáneas. Si el cálculo devuelve un valor de CPS superior a 3, póngase en contacto con Imagicle para conocer los requisitos de hardware específicos para satisfacer sus necesidades de tráfico..
4 Hotel Services for CIsco UC debería considerar 4 aplicaciones para los requisitos del servidor.
5 Por encima de 50 canales, el servidor BX es el requisito mínimo.

Requisitos para Imagicle Manager Assistant

Número de usuarios	De 1 a 150	De 150 a 500	De 500 a 1500	>1500
Recursos	– 2 vCPU RAM: 8 GB Hard Disk: 100 GB	– 2 vCPU RAM: 10 GB Hard Disk: 200 GB	– 4 vCPU RAM: 16 GB Hard Disk: 200 GB	– Personalizado – Personalizado – Personalizado
Dimensionamiento de la MV	IMA AX	IMA BX	IMA CX	Bajo petición

Compatible con ESX versión 6.7 y superior

Ubuntu LTS 20.04.02 y Docker versión 20.10 incluidos en el archivo ISO suministrado

Requisitos de virtualización

Nuestras aplicaciones están listas para ejecutarse en cualquier entorno de virtualización como VMware, Microsoft, …..
Si instala aplicaciones de Imagicle en una máquina virtual, debe asignar la cantidad de RAM, potencia de CPU y espacio en disco indicados en la tabla del servidor. Los recursos de hardware virtual deben estar reservados, es decir, no deben compartirse con otras máquinas virtuales. No se debe establecer un límite para la utilización de la CPU.

Requisitos de almacenamiento de datos

El paquete de instalación de Imagicle UCX Suite e Imagicle Virtual Appliance incluyen una instancia de Microsoft® SQL Server® 2017 Express Edition, que ofrece la máxima seguridad, un rendimiento mejorado y una base de datos de 10 GB. Mientras actualiza una instalación de UCX Suite existente a la última versión, también se le pedirá que actualice la versión de MS-SQL, de forma transparente para el administrador del sistema.

Todas las aplicaciones de Imagicle aprovechan la base de datos de SQL Server para almacenar configuraciones e indexar datos. Puede elegir SQL 2017 Express Edition integrado o puede crear Imagicle DB en su propia versión existente de MS-SQL Server Standard / Enterprise Edition. 2012 o posterior, con las siguientes consideraciones de almacenamiento:

Call Analytics – requiere 990 MB de espacio en la base de datos por cada millón de llamadas, sin HA; requiere 1,35 GB de espacio en la base de datos por cada millón de llamadas, con HA.s
Digital Fax – requiere 1 GB por millón de faxes enviados/recibidos que se deseen conservar en línea para su recuperación. El anexo de fax se almacena en el sistema de archivos (no en la base de datos) y requiere una media de 100 KB cada uno (100 GB de espacio en disco por millón de faxes)
Contact Manager – 3 KB por cada contacto de los directorios (400 MB por 200.000 contactos)
Advanced Queueing – requiere 1,5 GB por millón de llamadas tratadas y registros de detalles de agente
CTI – Attendant Console – requiere 0,5 GB por millón de llamadas que se deseen conservar como registro de clientes.
SSAM – sin uso de base de datos. Los mensajes se almacenan en el sistema de archivos con una media de 3 MB por mensaje registrado
Call recording – requiere 1,4 GB de espacio en la base de datos por cada millón de llamadas para los metadatos. Las grabaciones se guardan en el sistema de archivos del servidor o en un servidor de archivos externo como archivos de audio cifrados. Utilice la calculadora de almacenamiento de Imagicle para dimensionar correctamente su disco duro en función de los volúmenes de tráfico reales. Opcionalmente, se permite exportar las grabaciones sin cifrar a un sistema de archivos de red externo para archivarlas a largo plazo.

Los usuarios y el resto de aplicaciones requieren una cantidad muy pequeña de espacio en la base de datos, insignificante para el cálculo del almacenamiento en base de datos y disco duro. Desde la versión Imagicle 2019.Summer.1, incorporamos MS SQL Server 2017 Express Edition, que no es compatible con el sistema operativo Windows Server 2008. Si necesita más de 10 GB de datos en línea (escenario de grandes empresas), se debe utilizar una licencia comercial de Microsoft® SQL Server (versión 2012 o posterior) (no incluida en UCX Suite). Para toda consideración sobre licencias de Microsoft SQL, necesitará tantos CAL como usuarios con acceso a las aplicaciones Imagicle o la licencia del núcleo/procesador debe incluir CAL ilimitados. Las aplicaciones pueden instalarse en el mismo servidor en el que se ejecute Microsoft SQL Server o en una máquina diferente (no se necesita una máquina dedicada).

Cliente: requisitos de hardware y software

Desktops-Laptops

Attendant Console, CTI
Las versiones de cliente de Attendant Console iguales o más recientes que el verano de 2020 requieren una versión de Imagicle UCX Suite superior a 2018.

CPU dual-core or higher, 4GB RAM,
OS MS Windows 7/8/10/11 32-64 bit
19” Monitor, 1280 x 1024 or above

Attendant Console es compatible con Imagicle en las siguientes ediciones de Windows 10: Pro, Education y Enterprise.

Attendant Console es compatible con las ramas de servicio admitidas en el mercado de Windows 10, incluidas Current Branch y Current Branch for Business.

Se admiten los entornos de virtualización Citrix XenApp / Desktop y Microsoft Terminal Services.

Mail – Mail2Fax
cualquier cliente de correo electrónico

Navegadores de escritorio

Mozilla Firefox (última versión)
Chrome (última versión) recomendado
Edge (última versión)
Safari (última versión)

IP Phones

Phone Lock

Cisco 6921 – 6941 – 6945 – 6961 – – 7800 series – 8941 (SCCP) – 8945 (SCCP) – 8961 – 9951 – 9971
sin indicador visual del estado del teléfono. En este caso, puede desviar un intento de llamada saliente a un número que devuelva un mensaje de llamada no autorizada, por ejemplo, a través de: Imagicle SSAM, Imagicle Auto Attendant, Imagicle Advanced Queueing, sistemas de buzón de voz de terceros.

Cisco 7911 – 7912 (SCCP) – 7920 – 7922 – 7931 – 7940 – 7942 – 7945 – 7960 – 7962 – 7965 – 7970 – 7975 – 8800 series
modelos que admiten la indicación visual del estado del bloqueo del teléfono. El bloqueo de llamada también está disponible para el resto de teléfonos IP gestionados por CTI.

Contact Manager

Cisco 6921 – 6941 – 6945 – 6961
7800 series
7911 – 7912 – 7921 – 7922 – 7925g – 7931 – 7941 – 7942 – 7945 – 7961 – 7962 – 7965 – 7970 – 7975 (also old 7906, 7940, 7960)
8800 series

8941 – 8945 – 8961

9951 – 9971
DX650 – DX80 – DX70

Call Recording

Cisco 6911, 6921, 6941, 6945, 6961
Cisco 7800 series
Cisco 7906, 7911, 7921, 7925, 7926, 7931, 7937, 7941, 7942, 7945, 7961, 7962, 7965, 7970, 7975
Cisco 8800 series
Cisco 8900 series
Cisco 9900 series
Cisco IP Communicator
Cisco Jabber Desktop/Mobile
Cisco Webex Desktop
Cisco DX650, DX70, DX80

Todo lo anterior en la red o conectado a través de MRA.

Consulte la lista completa de dispositivos compatibles en Cisco Device Matrix aquí.

Hotel Services
desde la asequible serie 3900 a las series de alto nivel 9900 o la nueva DX. Pero si necesita mantener sus teléfonos analógicos, también puede hacerlo.

Mobile devices

Imagicle Fax – Imagicle Contacts
iPhone/iPad y dispositivos Android

Mail – Mail2Fax
cualquier cliente de correo electrónico

Portal Web
browser Safari, Chrome

Navegadores para móviles

Safari (última versión)
Chrome (última versión) recomendado

Mayor ahorro para sus clientes al tener todas las aplicaciones Imagicle en el mismo servidor Cisco UCS.

Ahora es posible ejecutar Imagicle AppSuite en el mismo Cisco UC en el servidor de UCS. Sus soluciones Imagicle preferidas ahora pueden ser corresidentes con las máquinas virtuales de Cisco Unified Communications en Cisco Unified Computing Systems (UCS), lo que permite ahorrar costes e incluso una mayor integración con Cisco. Pa ra saber más.