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Virtual Agents
Ofrece a los clientes una verdadera experiencia omnicanal.
Inicia tu transformación digital, con interacciones naturales de autoservicio a través de canales digitales y de voz mediante una configuración sin código.
Robots autodidactas al servicio de clientes y empleados.
Habilita el autoservicio con IA
Utiliza la IA para mejorar tus servicios de llamadas con bots de voz e introduce chatbots para atender a la inmediatez que buscan los clientes las 24 horas del día.
Aumenta la desviación de llamadas y chat
Con la IA como primer punto de contacto en todos los canales, los agentes quedan liberados para abordar asuntos críticos, complejos o urgentes.
Configuración sin código
Aprovecha un avanzado motor de IA con un editor visual para definir la voz conversacional o los flujos digitales. No es necesaria la intervención de desarrolladores o informáticos.
Se adaptan a tus necesidades
Ve más allá de proporcionar información básica: las posibilidades que pueden ofrecer los Agentes Virtuales son infinitas y abarcan todos los sectores verticales.
No necesitas una cuenta LLM gracias a los tokens Imagicle
No es necesario crear y gestionar una cuenta LLM, ya que los tokens Imagicle permiten utilizar diferentes modelos LLM.
Aprendizaje continuo de tus conocimientos
Los asistentes están siempre actualizados con la información más reciente de las distintas fuentes que elijas, sin necesidad de volver a formarlos cada vez que hagas cambios.
Habilita el autoservicio con IA
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Aumenta la desviación de llamadas y chat
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Configuración sin código
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Se adaptan a tus necesidades
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No necesitas una cuenta LLM gracias a los tokens Imagicle
No es necesario crear y gestionar una cuenta LLM, ya que los tokens Imagicle permiten utilizar diferentes modelos LLM.
Aprendizaje continuo de tus conocimientos
Los asistentes están siempre actualizados con la información más reciente de las distintas fuentes que elijas, sin necesidad de volver a formarlos cada vez que hagas cambios.
Ve a Virtual Agents en acción.
Siempre listos para ayudar a los clientes
Los Virtual Agents agilizan las solicitudes rutinarias, proporcionando asistencia instantánea al cliente 24/7, sin la molestia de esperar colas, navegar por menús IVR o tratar con varios operadores.
Habla el idioma de tus clientes
Nuestro sistema multilingüe supera las barreras lingüísticas detectando y gestionando las llamadas en el idioma del cliente, garantizando siempre una comunicación eficaz.
Fácil gestión de las FAQs
Los Virtual Agents gestionan a la perfección las preguntas frecuentes con una integración en tu Knowledge Base, transformándose en consultores expertos sin necesidad de formación, capaces de proporcionar los detalles necesarios sin que el usuario pase tiempo en buscarlos.
Simplifica el acceso a la información
Los Virtual Agents se integran con los sistemas de tu empresa para recuperar información y documentos personales cuando los clientes los solicitan, mejorando la eficiencia y garantizando al mismo tiempo el cumplimiento de normativas como GDPR e HIPAA.
Reserva de citas automática y precisa
Los Virtual Agents pueden gestionar los calendarios de la organización y de los compañeros, permitiendo a los usuarios comprobar las disponibilidades en tiempo real y programar citas en autoservicio, reduciendo los errores y agilizando la burocracia.
Diagnostica y escala rápidamente
Los Virtual Agents realizan diagnósticos y apoyan la resolución de casos con una experiencia personalizada, reduciendo el tiempo de inactividad y mejorando la eficiencia operativa. Cuando es necesario, siempre es posible escalar a un agente.
Integrada con las soluciones que le gustan.
¡Charlemos!
Nuestros expertos están preparados para responder a tus preguntas y orientarte sobre la mejor solución para tu empresa.
Detalles que marcan la diferencia.
Imagicle Smartflows. Donde ocurre la magia.
Construye, personaliza, entrena y modifica fácilmente tus Agentes Virtuales en Imagicle Smartflows, un diseñador sin código con pruebas en vivo. Incluye un editor de flujos con análisis semántico e integración con diferentes modelos LLM. Se puede sincronizar con sistemas CRM/ERP/HR backend y con tu base de conocimientos.
LLM? Con los tokens Imagicle, tú eliges.
Los agentes virtuales Imagicle pueden basarse en el LLM que elijas. Llama, GPT, Claude, y más; incluso indistintamente. Esto es gracias a los tokens Imagicle, que te dan acceso a los LLM sin necesidad de tener una cuenta. ¿Quieres tener una? Aún puedes hacerlo.
Mejora CX y EX sin cambiar tu calling platform.
Los agentes virtuales Imagicle se integran totalmente con tus plataformas de llamadas, CRM, base de conocimientos y mucho más. Disfruta de una integración perfecta, lo único de lo que tienes que preocuparte es de configurar tus flujos de trabajo.
¿Quieres hablar de ello?
Concierta una reunión con nuestros expertos y discute tus casos de uso.
Sáquele el máximo partido.
Imagicle Virtual Agents se suele utilizar en combinación con estas funciones.
Attendant Console
Gestione sus llamadas de forma rápida y profesional: transfiera, aparque, notifique las llamadas en espera y compruebe el estado de sus compañeros.
Descubra más
Advanced Queueing
Mejore la gestión de las llamadas entrantes, optimice los recursos, reduzca el tiempo de espera de los clientes y acójalos de la mejor manera posible.
Descubra más
Auto Attendant
Diseñe el menú de respuestas y defina comportamientos y opciones de configuración. Gestionar las respuestas automáticas a las llamadas nunca ha sido tan fácil.
Descubra más
Servicios avanzados
Confíe en un equipo dedicado para optimizar la configuración y las integraciones, con asistencia proporcionada a medida durante cada paso del camino: entrega, implementación o actualización del proyecto.
ImagicleCare
Elija el mejor plan de asistencia para su empresa y póngase en contacto con un equipo de amables profesionales siempre dispuestos a ayudarle en 7 idiomas diferentes.
Recursos
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Event NewsSign up for the Imagicle for Microsoft Teams Virtual RoadshowSign up for the Imagicle for Microsoft Teams Virtual Roadshow
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Brochure BlogFrom human to virtual receptionist. A short overview.From human to virtual receptionist. A short overview.Meet our new AI colleague through a short vademecum. -
Products Blog15 Tips to Improve Customer Satisfaction in Call Centers15 Tips to Improve Customer Satisfaction in Call CentersLearn how to bring customer satisfaction to new hights by improving call center strategies.
Event News
Sign up for the Imagicle for Microsoft Teams Virtual Roadshow
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Brochure Blog
From human to virtual receptionist. A short overview.
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Meet our new AI colleague through a short vademecum.
Products Blog
15 Tips to Improve Customer Satisfaction in Call Centers
15 Tips to Improve Customer Satisfaction in Call Centers
Learn how to bring customer satisfaction to new hights by improving call center strategies.Pida demostración gratuita.
Le mostraremos cómo funciona y responderemos a sus preguntas.
Solicitar demostración
¡Es su turno! ¡Pruébela!
Pruebe nuestras soluciones gratuitamente durante 30 días.
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Del blog ImagicleBeat.
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Customer success Blog3 must-have skills for a successful Customer Service.3 must-have skills for a successful Customer Service.Discover the customer service skills needed for a successful business, in any vertical.
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Customer success Blog6 web meetings best practices to win your customers’ hearts6 web meetings best practices to win your customers’ heartsWeb meetings are your entry point for a successful deal. Learn the 6 best practices to make the most out of them.
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3 must-have skills for a successful Customer Service.
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Demostraciones interactivas para cada vertical, cada función, cada caso de uso.
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- Programación de citas
- Respuestas a las preguntas más frecuentes (horarios, lugares, tarifas)
- Alertas y recordatorios proactivos
Educación
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