UCX Engage Advanced.

Ofrece a tus equipos de atención al cliente, en el mejor de los casos hasta 100 agentes, una solución integrada y fácil de usar, que hará de su calling platform un lugar mejor, sin verse abrumados por las miles de funciones de un centro de contacto integral.

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ADVANCED 1

Voice + Rec

Un espacio de trabajo omnicanal dedicado a los agentes que facilita la bienvenida a los clientes a través de la voz, con grabación conforme de llamadas y funciones de supervisor.
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  • Llamadas entrantes
  • Workspace para agentes
  • Workspace para supervisores
  • Compliance Call Recording
  • Asistencia de Imagicle

ADVANCED 2

Omni + Virtual + Rec

Combina lo humano y lo virtual con una oferta dedicada y optimizada para interacciones omnicanal de persona a persona y automatizaciones digitales de autoservicio.
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  • Llamadas entrantes
  • Workspace para agentes
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  • Compliance Call Recording
  • 800 Conversaciones Digitales
  • Agentes virtuales – Chat bots
  • Canales digitales: Web, Email, SMS
  • Canales de red social: WhatsApp, Messenger, Telegram
  • Asistencia de Imagicle

ADVANCED 3

Omni + Virtual + WOW

Funciones de cc omnicanal, automatización del autoservicio, calidad y cumplimiento, y análisis de la interacción, para estar al tanto de lo que dicen tus clientes.
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  • Llamadas entrantes
  • Workspace para agentes
  • Workspace para supervisores
  • Compliance Call Recording
  • 1500 Conversaciones Digitales
  • Agentes virtuales – Chat bots
  • Canales digitales: Web, Email, SMS
  • Canales de red social: WhatsApp, Messenger, Telegram
  • Screen Recording
  • Transcripciones, Alertas, Sentiment Analysis
  • Asistencia de Imagicle

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