Una nueva forma de atender a los clientes con IA.

Virtual Receptionist conecta a los clientes con el destinatario que buscan mediante interacciones de voz intuitivas y naturales basadas en la inteligencia artificial.

Mucho más que un servicio de contestador automático.

Personalízalo a tu medida

Personaliza Virtual Receptionist según las necesidades de tu empresa, permitiéndole comprender lo que necesitan los clientes mediante una configuración intuitiva.

Elimina los tiempos de espera

Si los clientes llaman buscando un contacto ocupado o simplemente necesitan información, Virtual Receptionist atenderá su consulta y notificará las llamadas perdidas a los compañeros si es necesario.

Una voz de marca unificada

Los clientes esperan reconocer la marca con la que hablan a través de la voz del bot. Elige y mantén una voz de marca en todos los canales, manteniendo una experiencia coherente similar a la humana.

Responde a cada llamada

Puedes configurar Virtual Receptionist para que se active en determinadas horas o eventos, o incluso dejarla siempre encendida, asegurando una cobertura 24/7 de tus líneas telefónicas.

Habla el idioma de los clientes

Eliminar las barreras lingüísticas hace felices a los clientes. Sírveles en inglés, francés, español, alemán, italiano, árabe (próximamente), incluso simultáneamente.

Reduce tus costes

Optimiza los recursos de tu organización para ofrecer autoservicio más rápido y continuo, a un coste menor, con múltiples llamadas atendidas al mismo tiempo, a cualquier hora del día.

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Una voz de marca unificada

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Responde a cada llamada

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Habla el idioma de los clientes

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Reduce tus costes

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Integrada con las soluciones que le gustan.

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Virtual Receptionist
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Elimina el estrés de las horas punta o de descanso.

Cuando los recepcionistas están desbordados de llamadas, de descanso o fuera de la oficina, un gemelo virtual puede responder a las llamadas por ellos, reduciendo su carga de trabajo y aumentando su satisfacción laboral.

Conversaciones similares a las humanas.

Es igual que un operador real, pero potenciado por la IA, lo que garantiza un flujo conversacional natural y mantiene una experiencia de 10 sobre 10. Tu IA se comunicará de forma natural, como una recepcionista humana, utilizando el servicio de transcripción de Amazon para mayor precisión. Para las palabras complicadas, como los apellidos, utilizamos la búsqueda fonética para entender en función del sonido, garantizando una comunicación clara aunque la transcripción no sea perfecta.
Ver todo

Impresionante por dentro y por fuera.

Aprovecha un editor visual accesible mediante SSO desde Imagicle UCX Platform para configurar y modificar tus preguntas frecuentes, comportamiento, configuración general y mucho más. Sin necesidad de cadenas de código. Sin necesidad de ayuda por parte de I+D.

En tu solución actual.

Virtual Receptionist se integra con tu plataforma de llamadas existente, las soluciones de Atención al Cliente de Imagicle (Attendant Console, Advanced Queueing, Auto Attendant) y tu Knowledge Base, proporcionándote una forma sencilla de implementar la automatización de la atención al cliente.
¿Listo para explorar Virtual Receptionist por ti mismo?
Disfruta de una demostración interactiva en la que podrás explorar Virtual Receptionist y ver cómo funciona cada sección del producto.
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Sáquele el máximo partido.

Imagicle Virtual Receptionist se suele utilizar en combinación con estas funciones.
Attendant Console - Centralino Telefonico

Attendant Console

Gestione sus llamadas de forma rápida y profesional: transfiera, aparque, notifique las llamadas en espera y compruebe el estado de sus compañeros.

Descubra más

Advanced Queueing

Mejore la gestión de las llamadas entrantes, optimice los recursos, reduzca el tiempo de espera de los clientes y acójalos de la mejor manera posible.

Descubra más

Auto Attendant

Diseñe el menú de respuestas y defina comportamientos y opciones de configuración. Gestionar las respuestas automáticas a las llamadas nunca ha sido tan fácil.

Descubra más
Attendant Console - Centralino Telefonico

Attendant Console

Advanced Queueing

Auto Attendant

Resources.

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    Brochure Blog
    Elevate your Microsoft Teams experience with AI-enhanced Imagicle apps
    Elevate your Microsoft Teams experience with AI-enhanced Imagicle apps
    Microsoft Teams: from calling platform to a 360-degree tool to handle your communications in the new digital era.
  • EN VerVer
    WEBINAR - How to Lab
    40’
    Welcome your customers the right way: Attendant Console and Virtual Receptionist. (EMEAR)
    Join us in this webinar as we explore the power of Imagicle Attendant Console combined with the new Virtual Receptionist.
  • Products Blog
    Discover the benefits of an AI virtual receptionist and learn how it works. 
    Discover the benefits of an AI virtual receptionist and learn how it works. 
    Learn how AI virtual receptionists automate receptionist tasks, enhance customer service, and boost business efficiency.
    • Todos los recursos

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    Human vs. Virtual

    Explore the differences.
    FeatureHumanVirtual Receptionist
    24/7 serviceWith several receptionists working by shift
    Training timeSome daysSome minutes
    Customer waiting timesIt depends on the receptionists available and calls in queue
    		0
    Service peak managementsOnly if more receptionists are set up than usual
    Fast responsesIt depends on the waiting times
    MultilingualMost likely not and not for all operatorsSpeaks English, French, Spanish, German, Italian and soon Arabic. Fluently.
    CostsHighDefinitely lower

    Features available today

    • Call transfer/FAQ answering
    • Cloud configuration UI
    • Multiple languages support
    • Blind transfer with busy/no answer detection
    • Missed call notification via email
    • Dashboard with call volumes & outcomes

    Features in the roadmap

    • Transfer with consultation
    • Corporate directory synchronization (currently works with CSV upload)
    • Call notification via SMS/WhatsApp
    • Presence and calendar integration
    • A more advanced dashboard
    Check what requirements you need to satisfy to deploy in production or test in your lab.
    Requirements
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    From the ImagicleBeat blog.

  • Products Blog
    15 Tips to Improve Customer Satisfaction in Call Centers
    15 Tips to Improve Customer Satisfaction in Call Centers
    Learn how to bring customer satisfaction to new hights by improving call center strategies.
  • Customer success Blog
    3 must-have skills for a successful Customer Service.
    3 must-have skills for a successful Customer Service.
    Discover the customer service skills needed for a successful business, in any vertical.
  • Customer success Blog
    6 web meetings best practices to win your customers’ hearts
    6 web meetings best practices to win your customers’ hearts
    Web meetings are your entry point for a successful deal. Learn the 6 best practices to make the most out of them.

    • Dedicated webinars.

    • EN VerVer
      WEBINAR - Release
      40’
      Meet Imagicle Virtual Receptionist, the digital twin of your human receptionists.
      Register to this webinar included in the Summer '24 Release dedicated to Imagicle Virtual Receptionist, your human receptionist's digital twin.
    • EN VerVer
      WEBINAR - How to Lab
      40’
      Welcome your customers the right way: Attendant Console and Virtual Receptionist. (EMEAR)
      Join us in this webinar as we explore the power of Imagicle Attendant Console combined with the new Virtual Receptionist.
    • EN VerVer
      WEBINAR - Release
      40’
      Imagicle Voice Virtual Agents. Introducing human-like AI in your customer service.
      Join us in this webinar as we showcase the Imagicle Summer Release and the brand new Imagicle Voice Virtual Agents.
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    40’
    Meet Imagicle Virtual Receptionist, the digital twin of your human receptionists.
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