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Stay Compliant: A Complete Guide to Compliance Recording.
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Eleva la experiencia de tus equipos y clientes haciendo de tu calling platform un lugar mejor con servicios habilitados para IA.
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Da la bienvenida a los clientes con interacciones vocales y digitales a través de espacios de trabajo inteligentes.
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Automatiza las conversaciones con clientes y compañeros de trabajo a través de canales digitales y vocales.
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Garantiza el cumplimiento tanto de la normativa externa como de los procedimientos internos.
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Analiza los datos para optimizar y mejorar la experiencia de clientes y compañeros de trabajo.
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Eleva la experiencia de tu centro de contacto
Transforma tu Experiencia de Cliente con interacciones humanas y virtuales a través de canales de voz y digitales. Mejora la Experiencia de tus Agentes con espacios de trabajo inteligentes para relacionarse con los clientes en sus aplicaciones digitales diarias a través de chats.
Los Virtual Agents responderán por ti con conversaciones personalizadas automatizadas y resolverán asuntos rutinarios 24/7/365. Captura, garantiza conformidad y evalúa todas tus interacciones para mejorar la satisfacción de tus clientes.
Los Virtual Agents responderán por ti con conversaciones personalizadas automatizadas y resolverán asuntos rutinarios 24/7/365. Captura, garantiza conformidad y evalúa todas tus interacciones para mejorar la satisfacción de tus clientes.
Agiliza los flujos de trabajo de los recepcionistas.
Contesta, transfiere y gestiona llamadas múltiples más rápidamente con Attendant Console, una aplicación fácil de usar con todo lo que necesitas, que garantiza una gestión de llamadas rápida y eficaz.
Aprovecha el AI Virtual Receptionist, tu gemelo digital potenciado por IA, que ofrece asistencia continua siempre que necesites apoyo o cobertura fuera del horario laboral. Escucha a los clientes, habla su idioma y proporciona respuestas coherentes y contextualizadas según las peticiones y preguntas frecuentes que le impongas.
Aprovecha el AI Virtual Receptionist, tu gemelo digital potenciado por IA, que ofrece asistencia continua siempre que necesites apoyo o cobertura fuera del horario laboral. Escucha a los clientes, habla su idioma y proporciona respuestas coherentes y contextualizadas según las peticiones y preguntas frecuentes que le impongas.
Captura, cumple y evalúa todas tus interacciones.
Obtén la imagen completa de cada conversación con la grabación de llamadas vocales y actividades en las pantallas de los agents, a la vez que garantizas los requisitos normativos y cumples los protocolos internos. Analiza las interacciones con los clientes mediante transcripciones y sentiment analysis de IA para evaluar la calidad de tu servicio.
Garantiza la seguridad de tu personal.
Aplica un sistema eficaz de notificación masiva en caso de situación crítica para informar a tus empleados y actuar con rapidez cuando se produzca una emergencia. Notifica por llamada o chat, SMS o correo electrónico directamente a teléfonos, Altavoces IP, Luces estroboscópicas, Timbres.
Obtén información práctica sobre todo tu tráfico de llamadas y costes.
Accede a más de 50 informes de llamadas salientes, entrantes, externas e internas, así como de adopción y uso de los teléfonos, que te permitirán conocer la eficacia real de tus recursos, mejorar la trazabilidad de las llamadas, asignar correctamente los presupuestos y mucho más.
Estos informes están fácilmente disponibles, son personalizables según tus requisitos específicos y pueden programarse para ajustarse a tus necesidades.
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Garantiza una transmisión segura de datos y comunicación en cualquier dispositivo.
Envía y recibe faxes directamente desde tu pc o cualquier otro dispositivo en un clic. Accede de forma segura a tus faxes desde cualquier lugar con un acceso personal y cifrado, totalmente conforme con GDPR e HIPAA. Elimina los costes de ATA, papel y tóner, haciendo que tu organización sea más ecológica.
Fácil integración con las cosas que ya usa y le gustan.
Use integraciones previamente preparadas o cree integraciones personalizadas con nuestras API para desarrolladores seguras.
Descubra más¿Qué pasa?
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Somos Imagicle
Fundada en 2010 y parte del Grupo Zucchetti, Imagicle tiene su sede en Italia y cuenta con filiales propias en Dubai, Miami, Riad, y Francia. La empresa diseña y desarrolla aplicaciones para ayudar a las empresas a optimizar las comunicaciones a través de un conjunto completo de aplicaciones UC Cloud y Cloud-connected imprescindibles en un suite, potenciadas por experiencias de IA y conversacionales. Nuestro objetivo es construir una experiencia excepcional en torno a las necesidades del cliente, desde los productos hasta los servicios dedicados, con un equipo de máe 100 personas felices, un servicio de asistencia calificado con un 9,8 y un equipo de servicios avanzados preparado para ayudar a los clientes en los entornos más complejos.
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