UCX Engage Advanced per Microsoft Teams.

Scopri di più di UCX Engage Advanced per Microsoft Teams – una soluzione semplificata per potenziare i team di customer service, fino a 100 agenti, con funzionalità omnichannel lite di Contact Center.

Partecipa al webinar per approfondire:

• UCX Agent Console per una gestione semplificata delle chiamate e una live chat per interagire con i clienti attraverso i canali digitali (Web, Email, SMS, Whatsapp, Messenger e Telegram).
• Essentials Data&Tools per Supervisori. Una reportistica completa sugli agenti e le code e il Silent Monitoring, Whisper Coaching per monitorare e aiutare l’agente durante l’interazione con i clienti.
• Imagicle Advanced Queueing e Auto Attendant per creare facilmente flussi di chiamata con prompt vocali personalizzati e trasferire le chiamate.
• Imagicle Virtual Agents, per automatizzare le conversazioni con i clienti con uno stile naturale e realistico, per rispondere e risolvere problematiche ricorrenti via Web, Email, SMS, Whatsapp, Messenger e Telegram e il canale vocale.
• Imagicle Smartflows, una piattaforma completa per definire le conversazioni digitali e vocali, umane e virtuali, 100% no code.
• Garantisci la conformità ai regolamenti interni e le normative esterne e migliora la soddisfazione del cliente con Compliance Recording, Screen Recording e Voice Analytics.

Riccardo Rolfo

Channel Manager Italy