Qualità e Conformità garantite con Imagicle Call & Screen Recording e Voice Analytics.

How to Lab
40’

Le aziende di oggi hanno il compito di garantire sia la conformità alle normative esterne che il rispetto dei protocolli interni in tutte le loro comunicazioni. Allo stesso tempo, devono poter monitorare la qualità delle interazioni per offrire una Customer Experience superiore ed aumentare il grado di soddisfazione.

Partecipa a questo webinar per scoprire come Imagicle Call Recording può aiutarti a soddisfare queste esigenze:

Conformità

  • Registra in modo sicuro le chiamate in linea con le normative GDPR, MiFID II, PCI-DSS e HIPAA.

Qualità

  • Accedi alle attività dello schermo degli agenti durante le chiamate per monitorare il lavoro da remoto in modo più efficace e migliorare la qualità del servizio.
  • Analizza le chiamate registrate e accedi agli insights con trascrizioni multilingua e sentiment analysis.
Riccardo Rolfo
Channel Manager Italy