HGs e Device Model Adoption report per Call Analytics.

Sales Lab
45’
  • I report Device Model Adoption servono per monitorare i flussi delle chiamate, capire come cambia l’uso dei dispositivi nel tempo sia per i telefoni fisici che per quelli virtuali, e per migliorare l’adozione e l’uso dei dispositivi in generale.
  • I report per gli Hunt Groups di Cisco forniscono informazioni fondamentali per migliorare l’esperienza di chiamata e la qualità del servizio clienti, monitorando il numero di chiamate gestite, perse e risposte, il tempo medio di attesa, la durata media e la durata totale.
Tommaso Fioravanti
Customer Success Team Leader