Imagicle UCX Engage Essentials.

Verbessere die Kundenzufriedenheit, indem du digitale Dienste, Self-Service und Compliance einbaust.

LOS GEHT’S

ERGÄNZE DEIN CALL CENTER

Füge digitale und soziale Kanäle zur Self-Service-Automatisierung, zur Konformität der Anrufaufzeichnung, zu Alarmen und Insights hinzu.

HUMAN & VIRTUAL BETTER TOGETHER

Bringe menschliche und virtuelle Agenten zusammen, um die Aufgaben zu erleichtern, sofortige Self-Service-Lösungen anzubieten, Wartezeiten zu verkürzen und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.

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Füge digitale und soziale Kanäle zur Self-Service-Automatisierung, zur Konformität der Anrufaufzeichnung, zu Alarmen und Insights hinzu.

HUMAN & VIRTUAL BETTER TOGETHER

Bringe menschliche und virtuelle Agenten zusammen, um die Aufgaben zu erleichtern, sofortige Self-Service-Lösungen anzubieten, Wartezeiten zu verkürzen und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.

Perfekt für…

Die perfekte Ergänzung für Webex Calling MT mit Customer Experience Essentials/Basic oder immer dann, wenn du dein bestehendes Call Center optimieren willst, wie UCCX.
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ESSENTIALS 1

Digital

Ein eigenes Chat-Gadget, das in deine App eingebettet werden kann, um Kunden über digitale Kanäle von Mensch zu Mensch anzusprechen.
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  • Agent Chat Console
  • 800 Digitale Konversationen
  • Digitale Kanäle: Web, E-Mail, SMS
  • Imagicle Support

ESSENTIALS 2

Digital + Virtual + Rec

Alles, was du brauchst, um deinen Workspace des Agenten für digitale Kundeninteraktion zu verbessern, mit virtuellen Agenten und konforme Aufzeichnung.
jetzt kaufen
  • Agent Chat Console
  • 800 Digitale Konversationen
  • Digitale Kanäle: Web, E-Mail, SMS
  • Virtual Agents – Chatbots
  • Soziale Kanäle: WhatsApp, Messenger, Telegram
  • Compliance Call Recording
  • Imagicle Support

ESSENTIALS 3

Digital + Virtual + WOW

Verbinde die Workforce & Customer Journey und sei immer auf dem Laufenden, was die Kunden sagen.
jetzt kaufen
  • Agent Chat Console
  • Digitale Kanäle: Web, E-Mail, SMS
  • Virtual Agents – Chatbots
  • Soziale Kanäle: WhatsApp, Messenger, Telegram
  • Compliance Call Recording
  • 1500 Digitale Konversationen
  • Screen Recording
  • Transkriptionen, Insights, Alarme, Sentiment Analysis
  • Imagicle Support

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