Imagicle UCX Platform

Attendant
Console

Agent
Console

Advanced
Queueing

Auto
Attendant

Virtual
Receptionist

Virtual
Agents

Call
Recording

Screen
Recording

Voice
Analytics

Digital
Fax

Emergency
Notifications

Call
Analytics

Verbessere die Fähigkeiten deiner Cloud- oder On-Premise-Anrufplattform mit KI-, UC-, Digital- und Collaboration-Tools.

Los geht's

Alles in einer Plattform, unterstützt durch KI.

Eine Plattform, ein Erlebnis.

Ein einheitliches Portal für deine KI-, UC-, Digital- und Kollaborationsdienste: eine Erfahrung, ein Support, ein Partner, der eine einheitliche Erfahrung gewährt.

KI-unterstützte Dienste.

Sentiment Analysis, Natural Language Processing, Verständnis und Generierung, Large Language Models und Machine Learning für Konversationsautomatisierung sind nur einige der Dienste, die in der Plattform enthalten sind. Einfach zu implementieren, zu ändern und zu skalieren.

Für Admins und alle Benutzer.

Administratoren können Apps und mehr über ein einziges Fenster einrichten, ändern, überprüfen und aktivieren, während Agenten, Operatoren und alle anrufenden Nutzer direkten Zugriff auf ihre täglichen Tools haben.

All die Unterstützung, die du verdienst.

Die Teams von Imagicle Advanced Services und ImagicleCare helfen dir von der Einführung der Lösungen bis zum proaktiven Support, 24/7/365. Das Customer Success Team hilft dir gerne und proaktiv bei allen Fragen nach dem Kauf.

Bezahle für das, was du brauchst, und skaliere, wenn du wächst.

Mit der Imagicle UCX Cloud Platform zahlst du nur für das, was du brauchst, und zwar mit einem einzigen Abonnement, das Support, flexible Ressourcen und unbegrenzte Datenspeicherung beinhaltet. Skaliere die Ressourcen einfach, um das Wachstum deines Unternehmens ohne kostspielige IT-Systemänderungen zu unterstützen.

Cloud oder Cloud-konnektiert - du hast die Wahl.

Ermögliche eine sichere Konnektion zwischen deiner Telefonieplattform und der Imagicle Cloud über verschiedene Methoden. Für On-Premise-Anrufplattformen ist ein sicherer Übergang in die Cloud möglich, ohne die Nutzererfahrung zu beeinträchtigen. Du kannst sofort von den Vorteilen der Cloud profitieren, wie z. B. Cloud-Lizenzierung, proaktiver Support und KI/ML-Dienste.

Eine Plattform, ein Erlebnis.

Ein einheitliches Portal für deine KI-, UC-, Digital- und Kollaborationsdienste: eine Erfahrung, ein Support, ein Partner, der eine einheitliche Erfahrung gewährt.

KI-unterstützte Dienste.

Für Admins und alle Benutzer.

All die Unterstützung, die du verdienst.

Bezahle für das, was du brauchst, und skaliere, wenn du wächst.

Cloud oder Cloud-konnektiert - du hast die Wahl.

Probieren Sie UCX Platform aus

Wir zeigen Ihnen die optimalen Kaufoptionen für Ihr Unternehmen, ob mit unbefristeten Lizenzen oder als Abo-Modell.

Ja, das möchte ich ausprobieren!

Details, die den Unterschied ausmachen.

Ein einheitliches, KI-unterstütztes Erlebnis.

Die Imagicle UCX Platform - mit Large Language Models für generative und konversationelle künstliche Intelligenz und Machine Learning - bietet Administratoren und Nutzern einen einzigen Zugangspunkt zu den Kommunikationsdiensten, die sie täglich nutzen.

Die Lösung ermöglicht es, Kunden über Sprach- und digitale Kanäle zu begrüßen, KI-Konversationsflüsse zu entwerfen, die Kommunikationsqualität und -konformität sicherzustellen und sowohl die Leistung als auch den Anrufverkehr und die Kosten zu analysieren. Webbasiert, intuitiv, jederzeit und überall zugänglich.

Cloud, Dedicated Cloud, Cloud-connected. Deine Wahl.

Wenn du deine UCX Platform in der Cloud bereitstellst, bedeutet das mehr Sicherheit, Flexibilität und Benutzerfreundlichkeit. Für komplexere Anforderungen kannst du dich für eine Dedicated Cloud-Instanz mit verschiedenen Verbindungsmodellen (z. B. Imagicle public SBC, VPN, SD-WAN, Equinix ECX), lokaler Verfügbarkeit und Anpassungsoptionen entscheiden.

Wenn du noch nicht bereit für die Cloud bist, kannst du deine On Prem Platform auch mit einer gemischten Konfiguration konnektieren, indem du bestehende PSTN-Leitungen nutzt und gleichzeitig flexible Ressourcen und unbegrenzte Datenspeicherung integrierst.

Einfaches, sicheres Single Sign-On.

Durch die Imagicle Cloud ermöglicht dir das SSO, dich an einem einzigen Ort anzumelden und auf alle Imagicle-Apps zuzugreifen, egal ob sie mit der Cloud verbunden sind oder nicht. So erhältst du überall die gleiche Benutzererfahrung und einen hochsicheren Zugriff, für alle Benutzer und Geräte.

20+ Datenzentren weltweit.

Die Imagicle UCX Platform wird von Imagicle auf einer dedizierten, sicheren und zuverlässigen Instanz gehostet und betrieben, die für jeden GEO verfügbar ist und auf AWS-Datenzentren basiert. Der Service ist in den USA, Kanada, der EU, Großbritannien, den Vereinigten Arabischen Emiraten und Japan für Produktion, PoC und Labor verfügbar. Auf Anfrage kann er in mehr als 20 Rechenzentren weltweit aktiviert werden.

Eine perfekte Ergänzung für deine Calling Platforms.

Die beste Wahl, um deine Anrufplattform in einer Cloud-, On-Prem Cloud- oder gemischten Umgebung zu stärken und gleichzeitig ein Höchstmaß an Sicherheit, Kosteneinsparungen und die gleiche einheitliche Nutzbarkeit mit verbesserter Skalierbarkeit und Flexibilität zu garantieren. Du wählst die Plattform, wir bringen dir das Erlebnis, das du liebst.

Genieße die Sicherheit, wie du sie noch nie gesehen hast.

Die Imagicle UCX Platform basiert auf AWS, sodass du dich auf die höchste Sicherheit eines führenden Cloud-Anbieters verlassen kannst. Imagicle ist ein AWS's Reviewed Partner und hält deine Apps gegen die OWASP 10 auf dem neuesten Stand. Außerdem sind wir nach ISO 27001 für die Einrichtung, Aufrechterhaltung und kontinuierliche Verbesserung eines Managementsystems für Informationssicherheit (ISMS) zertifiziert.

MEHR ENTDECKEN

Wir schützen deine Informationen.

Die Lösungen von Imagicle sind zu 100 % konform mit GDPR, MiFID II, FINMA, PCI-DSS, HIPAA und mehr. Dank standardisierter Verschlüsselungs- und Sicherheitsmechanismen für die Systemsicherheit erfüllt die Imagicle UCX Platform die Sicherheitsvorschriften mit angemessenen Berechtigungskontrollen, Berichtsfunktionen und einer flexiblen Datenaufbewahrung. Auf Wiedersehen, hohe Geldstrafen!

MEHR ENTDECKEN

Einfache Einbindung in die Anwendungen, mit denen Sie vertraut sind.

Nutzen Sie die vorprogrammierten Integrationen oder erstellen Sie eigene mit unserer sicheren API.

Mehr entdecken

Erweiterte Services

Sie können sich auf ein dediziertes Team verlassen, das Sie individuell und Schritt für Schritt in allen Phasen der Konfiguration und Integration unterstützt: von der Bereitstellung über die Implementierung bis hin zu Projekt-Upgrades.

Entdecken Sie die erweiterten Services

ImagicleCare

Wählen Sie den optimalen Support-Tarif für Ihr Unternehmen. Unser Team freundlicher Profis unterstützt Sie jederzeit gern und in sieben Sprachen.

ImagicleCare entdecken

Ressourcen.

Blog

Summer release ’24: what’s new

Summer release ’24: what’s new

Customer success Blog

3 must-have skills for a successful Customer Service.

3 must-have skills for a successful Customer Service.

Discover the customer service skills needed for a successful business, in any vertical.

Products Blog

50+ reports for your Webex Calling traffic: introducing Call Analytics for Multi-Tenant

50+ reports for your Webex Calling traffic: introducing Call Analytics for Multi-Tenant

Discover the brand new Call Analytics for Webex Calling Multi-Tenant.

Alle Ressourcen

Buchen Sie Ihre kostenlose Demo.

Wir zeigen Ihnen, wie alles funktioniert, und beantworten Ihre Fragen.

Demo anfragen

Jetzt testen!

Probieren Sie die Lösung von Imagicle aus, mit der Testversion für 30 Tage.

Kostenlose Testversion anfordern

Wünschen Sie ein Angebot?

Wir zeigen Ihnen die Lösung, die für Ihr Unternehmen optimal ist.

Angebot anfordern

Aus dem Imagicle Beat Blog.

Products Blog

Cloud or Dedicated Cloud. What’s best?

Cloud or Dedicated Cloud. What’s best?

You're migrating to the Cloud and you need to choose between a public or private instance? This article will help you.

Customer success Blog

3 must-have skills for a successful Customer Service.

3 must-have skills for a successful Customer Service.

Discover the customer service skills needed for a successful business, in any vertical.

Products Blog

Imagicle UCX Cloud Suite lands on Cisco GPL S+. An even easier purchase for customers.

Imagicle UCX Cloud Suite lands on Cisco GPL S+. An even easier purchase for customers.

As of Feb 3, Imagicle UCX Cloud Suite will be officially available on Cisco GPL S+. Find out how this makes your life easier.

Blog entdecken

Dedizierte Webinare.

EN Siehe

WEBINAR - Release

45’

Introducing UCX Engage Essentials for Webex Customer Experience Essentials.

Join us in this webinar as we showcase the new Imagicle UCX Engage Offer.
EN Siehe

WEBINAR - How to Lab

40’

Welcome your customers the right way: Attendant Console and Virtual Receptionist. (EMEAR)

Join us in this webinar as we explore the power of Imagicle Attendant Console combined with the new Virtual Receptionist.
EN Siehe

WEBINAR - Release

45’

Digital Fax: the only one for Webex Calling MT and DI – Summer Release ENG

Discover Imagicle Digital Fax, a 100% paperless solution for sending and receiving faxes.