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Für die Optimierung und Verbesserung des Kunden- und Mitarbeitererlebnisses.

Call 
Analytics

Voice 
Analytics

Deine Konversationen mit Kunden und Kollegen sind eine wahre Goldgrube an Daten, die aber ohne die richtigen Tools, mit denen man sie extrahieren, analysieren und lesbar machen kann, in der Masse untergehen. Entdecke, wie du mit Imagicle ganz einfach datengestützte Entscheidungen treffen kannst.

FREIE PROBEVERSION

Die Daten, die du brauchst, zur Hand.

Sammle Informationen über Telefonverkehr, Kosten, Nutzung, Skripte und Konversationen und verbessere deine Strategien mit Leichtigkeit.

Bist du sicher, dass die Geräte und Kosten richtig zugeordnet sind?

Beantworte diese Frage mit Call Analytics, das mehr als 50 sofort einsetzbare Berichte bietet, die planbar und nach Abteilung, Kostenstelle und mehr teilbar sind.

Call Analytics

Kennst du die Meinung deiner Kunden?

Lass Voice Analytics deine Unterhaltungen in mehreren Sprachen transkribieren und nutze KI, um die allgemeine Stimmung, Schlüsselwörter und vieles mehr zu extrahieren. Das macht es einfach, deine Strategie an die Bedürfnisse der Kunden anzupassen.

Voice Analytics
Beginne, bessere Entscheidungen zu treffen.
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MEHR SEHEN

Warum du KI brauchst, um bessere Entscheidungen zu treffen.

Schneller

Alle die gespeicherten Informationen in deinen aufgezeichneten Anrufen werden transkribiert und mit Schlüsselwörtern und Alarmen markiert, damit die Supervisoren nur das sehen, was wichtig ist.

Intelligenter

Die Stimmung der Kunden oder Agenten musst du nicht erraten - Voice Analytics extrahiert sie für dich und macht sie auf einen Blick lesbar.

Einfacher

Mit Voice Analytics ist es einfacher, deine Strategien an erfolglose und erfolgreiche Konversationen anzupassen: Die App macht die schwere Arbeit für dich, weil sie dir die Daten liefert, die du für deine Entscheidungen brauchst.

Schneller

Alle die gespeicherten Informationen in deinen aufgezeichneten Anrufen werden transkribiert und mit Schlüsselwörtern und Alarmen markiert, damit die Supervisoren nur das sehen, was wichtig ist.

Intelligenter

Die Stimmung der Kunden oder Agenten musst du nicht erraten - Voice Analytics extrahiert sie für dich und macht sie auf einen Blick lesbar.

Einfacher

Mit Voice Analytics ist es einfacher, deine Strategien an erfolglose und erfolgreiche Konversationen anzupassen: Die App macht die schwere Arbeit für dich, weil sie dir die Daten liefert, die du für deine Entscheidungen brauchst.

Voice Analytics

Das ist noch nicht alles!

Entdecke, wie Imagicle dazu helfen kann, deine Kommunikationen schneller, intelligenter und einfacher zu machen.

Analyze & Welcome

Wie viele Anrufe werden von den Mitarbeiter/innen an der Rezeption beantwortet? Wie fühlen sich die Kunden, wenn sie mit menschlichen und virtuellen Kollegen sprechen? Kombiniere die Imagicle-Tools, um das herauszufinden.

Analyze & Automate

Stelle sicher, dass deine KI- und menschlichen Kollegen die internen und externen Regelungen respektieren.

Analyze & Ensure

Erlebe eine stressfreie und konforme Kommunikation mit kompletten Berichten und Transkriptionen für ein umfassendes Erlebnis.

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