Systemvoraussetzungen

Anzahl der auf dem Server ausgeführten Anwendungen nach Kundenart	Small business	Medium business	Enterprise
Bis zu 3 Apps	AX Server	AX Server	BX Server
Bis zu 5 Apps	AX Server	BX Server	CX Server
Bis zu 7 Apps	BX Server	CX Server	DX Server
Bis zu 9 Apps	CX Server	CX Server	mehrere Server sind erforderlich. Setzen Sie sich bezüglich eines Projekts mit uns in Verbindung.
Bis zu 11 Apps	CX Server	DX Server	mehrere Server sind erforderlich. Setzen Sie sich bezüglich eines Projekts mit uns in Verbindung.

Servertyp oder virtuelle Maschine

App-Klassifizierung nach Kundentyp

App-Klassifizierung nach Kundentyp	Small business	Medium business	Enterprise
Nebenstellen Call Analytics	<=120	>120-1000	>1000-25000
Nebenstellen Budget Control	<=120	>120-1000	>1000-25000
Nutzer Phone Lock	<=120	>120-1000	>1000-25000
Kanäle Digital Fax	<=4	>4-20	>20-905
Nutzer Contact Manager	<=120	>120-1000	>1000-25000
Advanced Queueing – Auto-Attendant	<=30	>30-60	>60-400
Nutzer CTI – Attendant Console1	<=10	>10-30	>30-100
Nutzer CTI – Desktop1	<=25	>25-100	>100-500
Kanäle Voice Mail & UM	<=4	>4-48
Kanäle/Agenten Call recording 2	<=4	>4-20	>20-5003
Nutzer Hotel Services4	<=120	>120-1000	>1000-25000

Wenn Sie Anwendungen aus unterschiedlichen Gruppen (z. B. zwei Apps für Small und eine App für Medium) gewählt haben, müssen Sie alle im Hinblick auf die Serveranforderungen als zur höheren Gruppe gehörend betrachten. Jede App für Small hat ein Gewicht von 0,5, jede App für Medium ein Gewicht von 0,75 (die Apps im vorliegenden Beispiel sind als zwei Apps für Medium zu betrachten).

1 CTI-Anwendungen für Attendant Console- und Desktop-Benutzer sind im Hinblick auf die Serveranforderungen als eine App zu betrachten.

2 Imagicle Call Recording sind im Hinblick auf die Serveranforderungen als 3 Apps zu betrachten.

3 Für 21-200 Kanäle ist ein BX-Server erforderlich, für bis zu 300 Kanäle ein CX-Server, für bis zu 400 Kanäle ein DX-Server und für bis zu 500 Kanäle ein EX-Server. Bei mehr als 500 Kanälen sind mehrere aktive Server erforderlich. Bitte verwenden Sie den Imagicle Storage Calculator, um die korrekte Anzahl der erforderlichen Aufzeichnungskanäle und die Rate der Anrufe pro Sekunde (CPS) zu ermitteln, die von den Call Recording-Benutzern weltweit getätigt werden. CPS wird sowohl für kanalbasierte Lizenzen (ERLANG-Berechnung angewendet) als auch für benutzerbasierte Lizenzen berechnet. Bitte achten Sie darauf, dass der CPS-Wert unter 3 liegt, um eine Überlastung der Imagicle-Aufzeichnungs-Engine durch zu viele gleichzeitige Aufzeichnungsanfragen zu vermeiden. Wenn Ihre Berechnung einen CPS-Wert von über 3 ergibt, wenden Sie sich bitte an Imagicle, um die spezifischen Hardware-Anforderungen für Ihren Datenverkehr zu erfahren.

4 Hotel Pack for Cisco UC sind im Hinblick auf die Serveranforderungen als 4 Apps zu betrachten.

5 Über 50 Kanäle, BX-Server ist die Mindestanforderung.

Anforderungen für Imagicle Manager Assistant

Anzahl der Nutzer	Von 1 bis 150	Von 150 bis 500	Von 500 bis 1500	>1500
Ressourcen	– 2 vCPU RAM: 8 GB Hard Disk: 100 GB	– 2 vCPU RAM: 10 GB Hard Disk: 200 GB	– 4 vCPU RAM: 16 GB Hard Disk: 200 GB	– Benutzerdefiniert – Benutzerdefiniert – Benutzerdefiniert
Dimensionierung der VM	IMA AX	IMA BX	IMA CX	On demand

ESX Version 6.7 und höher unterstützt

Ubuntu LTS 20.04.02 und Docker Version 20.10 in der mitgelieferten ISO-Datei enthalten

Virtualisierungsanforderungen

• Unsere Anwendungen können auf jeder beliebigen Virtualisierungsumgebung wie VMware, Microsoft usw. ausgeführt werden…
• Bei Installation von Imagicle-Anwendungen auf einem virtuellen Computer muss die Menge an RAM, CPU-Energie und Festplattenspeicher gemäß den Angaben in der Servertabelle zugewiesen werden. Die virtuellen Hardwareressourcen müssen reserviert werden, d. h. sie dürfen nicht mit anderen virtuellen Computern geteilt werden Für die CPU-Auslastung darf kein Limit festgelegt werden.

Anforderungen an die Datenspeicherung

Das Imagicle UCX Suite-Installationspaket und die Imagicle Virtual Appliance enthalten eine Microsoft® SQL Server® 2017 Express Edition-Instanz, die höchste Sicherheit, verbesserte Leistung und eine 10-GB-Datenbank bietet. Während Sie eine vorhandene UCX Suite-Installation auf die neueste Version aktualisieren, werden Sie aufgefordert, auch die MS-SQL-Version auf transparente Weise für den Systemadministrator zu aktualisieren.

Alle Imagicle-Apps nutzen die SQL Server-Datenbank zum Speichern von Konfigurationen und Indexdaten. Sie können Embedded SQL 2017 Express Edition auswählen oder Imagicle DB in Ihrer eigenen vorhandenen MS-SQL Server Standard / Enterprise Edition-Version erstellen. 2012 oder später mit den folgenden Überlegungen zum Speicher:

• Call Analytics – benötigt 990 MB DB-Speicherplatz pro Million Anrufe, ohne HA; benötigt 1,35 GB DB-Speicherplatz pro Million Anrufe, mit HA
• Digital Fax – benötigt 1 GB pro Million versendeter/empfangener Faxe, um zum Zwecke des Abrufs online zu bleiben. Der Faxanhang wird im Dateisystem gespeichert (nicht in der Datenbank) und benötigt pro Stück durchschnittlich 100 KB (100 GB Speicherplatz auf der Festplatte pro Million Faxe)
• Contact Manager – 3 KB pro Kontakt in den Verzeichnissen (600 MB pro 200.000 Kontakte)
• Advanced Queueing – benötigt 1,5 GB pro Million abgewickelter Anrufe und Agent-Detailaufzeichnungens
• CTI – Attendant Console – requires 0.5 GB per million of calls kept for the clients registry.
• SSAM – verwendet die Datenbank nicht. Die Nachrichten werden im Dateisystem mit durchschnittlich 3 MB pro aufgezeichneter Nachricht gespeichert.
• Call Recording – erfordert 1,4 GB DB-Speicherplatz pro Million Anrufe für Metadaten. Die Aufzeichnungen werden im Dateisystem des Servers oder auf einem externen Dateiserver als verschlüsselte Audiodateien gespeichert. Bitte nutzen Sie den Imagicle Storage Calculator, um Ihre Festplatte für das tatsächliche Datenaufkommen zu dimensionieren. Optional ist es möglich, unverschlüsselte Aufzeichnungen zur Langzeitarchivierung auf ein externes Netzwerk-Dateisystem zu exportieren.

Benutzer und andere Apps benötigen nur sehr wenig Speicherplatz in der Datenbank und sind daher für die Berechnung des Speicherplatzes in der Datenbank und auf der Festplatte nicht relevant. Ab Imagicle Release 2019.Summer.1 wird MS SQL Server 2017 Express Edition eingebettet, das unter Windows Server 2008 nicht unterstützt wird. Wenn Sie mehr als 10 GB Online-Daten benötigen (großes Geschäftsszenario), wird eine kommerzielle Microsoft® SQL Server-Lizenz (Version 2012 oder höher) verwendet (nicht in UCX Suite enthalten). Was die Microsoft SQL-Lizenz angeht, so werden so viele CALs benötigt, wie Benutzer auf die Imagicle-Anwendungen zugreifen. Ebenfalls möglich wäre eine Core-/Prozessorlizenz, die eine unbegrenzte Anzahl an CALs beinhaltet. Die Anwendungen können auf demselben Server, auf dem Microsoft SQL Server ausgeführt wird, oder auf einem anderen Server installiert werden. Ein dedizierter Computer ist nicht erforderlich.

Client – Hardware- und Softwareanforderungen