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From human to virtual receptionist. A short overview.
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Virtual Receptionist
Eine neue Art, Kunden mit KI zu begrüßen.
Lass Virtual Receptionist die Kunden durch KI-gesteuerte, intuitive und natürliche Sprachinteraktionen mit dem Kontakt verbinden, den sie suchen.Verfügbar ab 30. September. Möchtest du informiert werden?
Mehr als nur automatische Anrufbeantwortung.
Passe sie an, wie du willst
Passe Virtual Receptionist an die Bedürfnisse deines Unternehmens an und ermögliche es durch eine intuitive Konfiguration zu verstehen, was Kunden brauchen.
Vermeide die Wartezeiten
Wenn Kunden anrufen, um einen Kontakt zu erreichen, der gerade beschäftigt ist, oder einfach nur Informationen benötigen, nimmt der Virtual Receptionist ihre Anfrage entgegen und benachrichtigt die Kollegen bei verpassten Anrufen.
Eine kohärente Markenstimme
Kunden erwarten, dass sie die Marke, mit der sie sprechen, an der Stimme des Bots erkennen. Wähle eine Markenstimme und behalte sie über alle Kanäle hinweg bei, um ein menschliches, konsistentes Erlebnis zu erhalten.
Immer da sein, wenn das Telefon klingelt
Du kannst Virtual Receptionist auch so einstellen, dass sie zu bestimmten Zeiten oder Ereignissen aktiviert wird, oder sie sogar Always-On lassen, um eine Rund-um-die-Uhr-Abdeckung deiner Telefonleitungen zu garantieren.
Sprich die Sprache deiner Kunden
Die Beseitigung von Sprachbarrieren macht Kunden glücklich. Bediene sie auf Englisch, Französisch, Spanisch, Deutsch, Italienisch, Arabisch (in Kürze) - sogar gleichzeitig.
Reduziere deine Kosten
Optimiere die Ressourcen in deinem Unternehmen, um einen schnelleren, kontinuierlichen und automatisierten Selbstbedienungsdienst zu geringeren Kosten anzubieten, bei dem mehrere Anrufe gleichzeitig und zu jeder Tageszeit bearbeitet werden.
Passe sie an, wie du willst
Passe Virtual Receptionist an die Bedürfnisse deines Unternehmens an und ermögliche es durch eine intuitive Konfiguration zu verstehen, was Kunden brauchen.
Vermeide die Wartezeiten
Wenn Kunden anrufen, um einen Kontakt zu erreichen, der gerade beschäftigt ist, oder einfach nur Informationen benötigen, nimmt der Virtual Receptionist ihre Anfrage entgegen und benachrichtigt die Kollegen bei verpassten Anrufen.
Eine kohärente Markenstimme
Kunden erwarten, dass sie die Marke, mit der sie sprechen, an der Stimme des Bots erkennen. Wähle eine Markenstimme und behalte sie über alle Kanäle hinweg bei, um ein menschliches, konsistentes Erlebnis zu erhalten.
Immer da sein, wenn das Telefon klingelt
Du kannst Virtual Receptionist auch so einstellen, dass sie zu bestimmten Zeiten oder Ereignissen aktiviert wird, oder sie sogar Always-On lassen, um eine Rund-um-die-Uhr-Abdeckung deiner Telefonleitungen zu garantieren.
Sprich die Sprache deiner Kunden
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Reduziere deine Kosten
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Integriert mit den Lösungen, die du liebst.
Imagicle Virtual Receptionist kommt am 30. September
Registrieren Sie sich für das VIP-Programm, um exklusive Updates, frühen Zugriff auf interaktive Demos und mehr zu erhalten.
Nimm den Stress aus den Spitzen- oder Pausenzeiten.
Wenn Rezeptionisten/innen mit Anrufen überlastet sind, Pause machen oder nicht im Büro sind, kann ein virtueller Zwilling Anrufe für sie beantworten, um ihre Workload zu reduzieren und ihre Arbeitszufriedenheit zu erhöhen.
Menschliche Gespräche.
Er ist wie ein echter Telefonist, aber mit KI, die für einen natürlichen Gesprächsfluss sorgt und ein 10-von-10-Erlebnis bietet. Deine KI kommuniziert auf natürliche Weise, wie ein menschlicher Empfangsmitarbeiter, und nutzt den Transkriptionsservice von Amazon, um Genauigkeit zu gewährleisten. Bei schwierigen Wörtern wie Nachnamen nutzen wir die phonetische Suche, um sie anhand des Klangs zu verstehen und eine klare Kommunikation zu gewährleisten, auch wenn die Transkription nicht perfekt ist.
Atemberaubend von innen.
Nutze einen visuellen Editor, auf den du über SSO von der Imagicle UCX-Plattform aus zugreifen kannst, um deine FAQs, das Verhalten, die Gesamtkonfiguration und mehr einzurichten und zu ändern. Kein einziger Code ist nötig. Du brauchst keine Hilfe von IT oder Entwicklern.
In deine existierende Lösung.
Virtual Receptionist lässt sich in deine vorhandene Calling Platform, Imagicle Customer Service (Attendant Console, Advanced Queueing, Auto Attendant) und die Knowledge Base integrieren, sodass die Automatisierung des Kundendienstes ganz einfach wird.
Imagicle Virtual Receptionist kommt am 30. September
Registrieren Sie sich für das VIP-Programm, um exklusive Updates, frühen Zugriff auf interaktive Demos und mehr zu erhalten.
Mache das Beste daraus.
Imagicle Virtual Receptionist wird häufig in Kombination mit diesen Lösungen verwendet.
Attendant Console
Verwalten Sie Kontakte schnell und professionell. Sie können Anrufe weiterleiten und parken, über Anrufe in der Warteschleife benachrichtigen sowie den Verfügbarkeitstatus von Kollegen prüfen.
Mehr entdecken
Advanced Queueing
Verbessern Sie das Management eingehender Anrufe, optimieren Sie die Ressourcennutzung, verkürzen Sie die Wartezeiten Ihrer Kunden und begrüßen Sie sie freundlich und professionell.
Mehr entdecken
Auto Attendant
Konfigurieren Sie das Menü mit den Antworten, die Abläufe und Einstellungen. Das Management automatischer Anrufannahme war noch nie so einfach.
Mehr entdecken
Erweiterte Services
Sie können sich auf ein dediziertes Team verlassen, das Sie individuell und Schritt für Schritt in allen Phasen der Konfiguration und Integration unterstützt: von der Bereitstellung über die Implementierung bis hin zu Projekt-Upgrades.
ImagicleCare
Wählen Sie den optimalen Support-Tarif für Ihr Unternehmen. Unser Team freundlicher Profis unterstützt Sie jederzeit gern und in sieben Sprachen.
Ressourcen.
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BlogSummer release ’24: what’s newSummer release ’24: what’s new
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Brochure BlogFrom human to virtual receptionist. A short overview.From human to virtual receptionist. A short overview.Meet our new AI colleague through a short vademecum.
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EN
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WEBINAR - How to Lab40’Welcome your customers the right way: Attendant Console and Virtual Receptionist. (EMEAR)Join us in this webinar as we explore the power of Imagicle Attendant Console combined with the new Virtual Receptionist.
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Summer release ’24: what’s new
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40’
Welcome your customers the right way: Attendant Console and Virtual Receptionist. (EMEAR)
Join us in this webinar as we explore the power of Imagicle Attendant Console combined with the new Virtual Receptionist.
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Human vs. Virtual
Explore the differences.
| Feature | Human | Virtual Receptionist |
|---|---|---|
| 24/7 service | With several receptionists working by shift | |
| Training time | Some days | Some minutes |
| Customer waiting times | It depends on the receptionists available and calls in queue | 0 |
| Service peak managements | Only if more receptionists are set up than usual | |
| Fast responses | It depends on the waiting times | |
| Multilingual | Most likely not and not for all operators | Speaks English, French, Spanish, German, Italian and soon Arabic. Fluently. |
| Costs | High | Definitely lower |
Features available today
- Call transfer/FAQ answering
- Cloud configuration UI
- Multiple languages support
- Blind transfer with busy/no answer detection
- Missed call notification via email
- Dashboard with call volumes & outcomes
Features in the roadmap
- Transfer with consultation
- Corporate directory synchronization (currently works with CSV upload)
- Call notification via SMS/WhatsApp
- Presence and calendar integration
- A more advanced dashboard
Check what requirements you need to satisfy to deploy in production or test in your lab.
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Auto Attendant
Konfigurieren Sie das Menü mit den Antworten, die Abläufe und Einstellungen. Das Management automatischer Anrufannahme war noch nie so einfach.
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