Eine neue Art, Kunden mit KI zu begrüßen.

Lass Virtual Receptionist die Kunden durch KI-gesteuerte, intuitive und natürliche Sprachinteraktionen mit dem Kontakt verbinden, den sie suchen.

Mehr als nur automatische Anrufbeantwortung.

Passe sie an, wie du willst

Passe Virtual Receptionist an die Bedürfnisse deines Unternehmens an und ermögliche es durch eine intuitive Konfiguration zu verstehen, was Kunden brauchen.

Vermeide die Wartezeiten

Wenn Kunden anrufen, um einen Kontakt zu erreichen, der gerade beschäftigt ist, oder einfach nur Informationen benötigen, nimmt der Virtual Receptionist ihre Anfrage entgegen und benachrichtigt die Kollegen bei verpassten Anrufen.

Eine kohärente Markenstimme

Kunden erwarten, dass sie die Marke, mit der sie sprechen, an der Stimme des Bots erkennen. Wähle eine Markenstimme und behalte sie über alle Kanäle hinweg bei, um ein menschliches, konsistentes Erlebnis zu erhalten.

Immer da sein, wenn das Telefon klingelt

Du kannst Virtual Receptionist auch so einstellen, dass sie zu bestimmten Zeiten oder Ereignissen aktiviert wird, oder sie sogar Always-On lassen, um eine Rund-um-die-Uhr-Abdeckung deiner Telefonleitungen zu garantieren.

Sprich die Sprache deiner Kunden

Die Beseitigung von Sprachbarrieren macht Kunden glücklich. Bediene sie auf Englisch, Französisch, Spanisch, Deutsch, Italienisch, Arabisch (in Kürze) - sogar gleichzeitig.

Reduziere deine Kosten

Optimiere die Ressourcen in deinem Unternehmen, um einen schnelleren, kontinuierlichen und automatisierten Selbstbedienungsdienst zu geringeren Kosten anzubieten, bei dem mehrere Anrufe gleichzeitig und zu jeder Tageszeit bearbeitet werden.

Passe sie an, wie du willst

Passe Virtual Receptionist an die Bedürfnisse deines Unternehmens an und ermögliche es durch eine intuitive Konfiguration zu verstehen, was Kunden brauchen.

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Wenn Kunden anrufen, um einen Kontakt zu erreichen, der gerade beschäftigt ist, oder einfach nur Informationen benötigen, nimmt der Virtual Receptionist ihre Anfrage entgegen und benachrichtigt die Kollegen bei verpassten Anrufen.

Eine kohärente Markenstimme

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Reduziere deine Kosten

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Integriert mit den Lösungen, die du liebst.

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Virtual Receptionist
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Nimm den Stress aus den Spitzen- oder Pausenzeiten.

Wenn Rezeptionisten/innen mit Anrufen überlastet sind, Pause machen oder nicht im Büro sind, kann ein virtueller Zwilling Anrufe für sie beantworten, um ihre Workload zu reduzieren und ihre Arbeitszufriedenheit zu erhöhen.

Menschliche Gespräche.

Er ist wie ein echter Telefonist, aber mit KI, die für einen natürlichen Gesprächsfluss sorgt und ein 10-von-10-Erlebnis bietet. Deine KI kommuniziert auf natürliche Weise, wie ein menschlicher Empfangsmitarbeiter, und nutzt den Transkriptionsservice von Amazon, um Genauigkeit zu gewährleisten. Bei schwierigen Wörtern wie Nachnamen nutzen wir die phonetische Suche, um sie anhand des Klangs zu verstehen und eine klare Kommunikation zu gewährleisten, auch wenn die Transkription nicht perfekt ist.
Se alle

Atemberaubend von innen.

Nutze einen visuellen Editor, auf den du über SSO von der Imagicle UCX-Plattform aus zugreifen kannst, um deine FAQs, das Verhalten, die Gesamtkonfiguration und mehr einzurichten und zu ändern. Kein einziger Code ist nötig. Du brauchst keine Hilfe von IT oder Entwicklern.

In deine existierende Lösung.

Virtual Receptionist lässt sich in deine vorhandene Calling Platform, Imagicle Customer Service (Attendant Console, Advanced Queueing, Auto Attendant) und die Knowledge Base integrieren, sodass die Automatisierung des Kundendienstes ganz einfach wird.
Bist du bereit, Virtual Receptionist selbst zu erkunden?
Erlebe eine interaktive Demo, indem du Virtual Receptionist ausprobierst und dir ansiehst, wie jeder Teil des Produkts funktioniert.
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Imagicle Virtual Receptionist wird häufig in Kombination mit diesen Lösungen verwendet.
Attendant Console - Centralino Telefonico

Attendant Console

Verwalten Sie Kontakte schnell und professionell. Sie können Anrufe weiterleiten und parken, über Anrufe in der Warteschleife benachrichtigen sowie den Verfügbarkeitstatus von Kollegen prüfen.

Mehr entdecken

Advanced Queueing

Verbessern Sie das Management eingehender Anrufe, optimieren Sie die Ressourcennutzung, verkürzen Sie die Wartezeiten Ihrer Kunden und begrüßen Sie sie freundlich und professionell.

Mehr entdecken

Auto Attendant

Konfigurieren Sie das Menü mit den Antworten, die Abläufe und Einstellungen. Das Management automatischer Anrufannahme war noch nie so einfach.

Mehr entdecken
Attendant Console - Centralino Telefonico

Attendant Console

Advanced Queueing

Auto Attendant

Ressourcen.

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    Brochure Blog
    Elevate your Microsoft Teams experience with AI-enhanced Imagicle apps
    Elevate your Microsoft Teams experience with AI-enhanced Imagicle apps
    Microsoft Teams: from calling platform to a 360-degree tool to handle your communications in the new digital era.
  • EN SieheSiehe
    WEBINAR - How to Lab
    40’
    Welcome your customers the right way: Attendant Console and Virtual Receptionist. (EMEAR)
    Join us in this webinar as we explore the power of Imagicle Attendant Console combined with the new Virtual Receptionist.
  • Products Blog
    Discover the benefits of an AI virtual receptionist and learn how it works. 
    Discover the benefits of an AI virtual receptionist and learn how it works. 
    Learn how AI virtual receptionists automate receptionist tasks, enhance customer service, and boost business efficiency.
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    Human vs. Virtual

    Explore the differences.
    FeatureHumanVirtual Receptionist
    24/7 serviceWith several receptionists working by shift
    Training timeSome daysSome minutes
    Customer waiting timesIt depends on the receptionists available and calls in queue
    		0
    Service peak managementsOnly if more receptionists are set up than usual
    Fast responsesIt depends on the waiting times
    MultilingualMost likely not and not for all operatorsSpeaks English, French, Spanish, German, Italian and soon Arabic. Fluently.
    CostsHighDefinitely lower

    Features available today

    • Call transfer/FAQ answering
    • Cloud configuration UI
    • Multiple languages support
    • Blind transfer with busy/no answer detection
    • Missed call notification via email
    • Dashboard with call volumes & outcomes

    Features in the roadmap

    • Transfer with consultation
    • Corporate directory synchronization (currently works with CSV upload)
    • Call notification via SMS/WhatsApp
    • Presence and calendar integration
    • A more advanced dashboard
    Check what requirements you need to satisfy to deploy in production or test in your lab.
    requirements
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    15 Tips to Improve Customer Satisfaction in Call Centers
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    Learn how to bring customer satisfaction to new hights by improving call center strategies.
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    3 must-have skills for a successful Customer Service.
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    Discover the customer service skills needed for a successful business, in any vertical.
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    Products Blog
    Meet Imagicle Virtual Receptionist, the digital twin of your human receptionists.
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    Discover how you can bring your customer service to 10 without efforts.
    • Blog entdecken

    Dedizierte Webinare.

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      40’
      Meet Imagicle Virtual Receptionist, the digital twin of your human receptionists.
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      WEBINAR - Release
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      Imagicle Voice Virtual Agents. Introducing human-like AI in your customer service.
      Join us in this webinar as we showcase the Imagicle Summer Release and the brand new Imagicle Voice Virtual Agents.
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    Stay Compliant: A Complete Guide to Compliance Recording.
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