Voice & Digital Virtual Agents

Biete ein Omnichannel-Erlebnis mit digitaler und sprachlicher KI.

Beginne deine digitale Transformation mit natürlichen Self-Service-Interaktionen über digitale und sprachliche Kanäle, die ohne Code eingerichtet werden können.

Mehr entsprechen

Selbstlernende Bots im Dienste von Kunden und Mitarbeitern.

KI-Selbstbedienung ermöglichen

Nutze KI, um deine Telefondienste mit Voice Bots zu verbessern, und führe Chatbots ein, um die von den Kunden gewünschte Unmittelbarkeit rund um die Uhr zu gewährleisten.

Anrufe und Chats besser ablenken

Mit KI als erstem Berührungspunkt auf allen Kanälen haben Agenten den Rücken frei, um kritische, komplexe oder dringende Angelegenheiten zu erledigen.

No-Code-Konfiguration

Nutze eine fortschrittliche KI-Engine mit einem visuellen Editor, um die Konversationsstimme oder digitale Abläufe zu definieren. Kein Input von Entwicklern oder der IT-Abteilung erforderlich.

Anpassung an deine Bedürfnisse

Gehe über die Bereitstellung grundlegender Informationen hinaus - die Möglichkeiten, die Virtual Agents bieten können, sind endlos und erstrecken sich über alle Branchen.

Kein LLM-Konto erforderlich dank Imagicle-Tokens

Es ist nicht nötig, ein LLM-Konto einzurichten und zu verwalten, da Imagicle-Tokens die Nutzung verschiedener LLM-Modelle ermöglichen.

Kontinuierliches Lernen aus deinem Wissen

Die Assistenten werden immer mit den neuesten Informationen aus verschiedenen Quellen deiner Wahl versorgt, ohne dass du sie jedes Mal neu schulen musst, wenn du Änderungen vornimmst.

KI-Selbstbedienung ermöglichen

Nutze KI, um deine Telefondienste mit Voice Bots zu verbessern, und führe Chatbots ein, um die von den Kunden gewünschte Unmittelbarkeit rund um die Uhr zu gewährleisten.

Anrufe und Chats besser ablenken

Mit KI als erstem Berührungspunkt auf allen Kanälen haben Agenten den Rücken frei, um kritische, komplexe oder dringende Angelegenheiten zu erledigen.

No-Code-Konfiguration

Nutze eine fortschrittliche KI-Engine mit einem visuellen Editor, um die Konversationsstimme oder digitale Abläufe zu definieren. Kein Input von Entwicklern oder der IT-Abteilung erforderlich.

Anpassung an deine Bedürfnisse

Gehe über die Bereitstellung grundlegender Informationen hinaus - die Möglichkeiten, die Virtual Agents bieten können, sind endlos und erstrecken sich über alle Branchen.

Kein LLM-Konto erforderlich dank Imagicle-Tokens

Es ist nicht nötig, ein LLM-Konto einzurichten und zu verwalten, da Imagicle-Tokens die Nutzung verschiedener LLM-Modelle ermöglichen.

Kontinuierliches Lernen aus deinem Wissen

Die Assistenten werden immer mit den neuesten Informationen aus verschiedenen Quellen deiner Wahl versorgt, ohne dass du sie jedes Mal neu schulen musst, wenn du Änderungen vornimmst.

MEHR ENTDECKEN

Sieh dir die Virtual Agents in Aktion an.

Immer bereit, wenn Kunden dich brauchen

Virtual Agents optimieren Routineanfragen und bieten 24/7 sofortige Kundensupport, ohne lästiges Warten in der Schlange, Navigieren durch IVR-Menüs oder den Kontakt mit mehreren Mitarbeitern.

VOICEBOT DEMO

CHATBOT DEMO

Sprich die Sprache deiner Kunden.

Unser mehrsprachiges System überwindet Sprachbarrieren, erkennt und verwaltet Anrufe in der Sprache des Kunden und garantiert so eine effektive Kommunikation.

VOICEBOT DEMO

CHATBOT DEMO

Mühelose Verwaltung von FAQs.

Virtual Agents verwalten FAQs mit einer einfachen Integration in deine Wissensdatenbank und können sich so ohne Schulung in fachkundige Berater verwandeln, die in der Lage sind, alle erforderlichen Servicedetails bereitzustellen, ohne dass der Benutzer umfangreiche Nachforschungen anstellen muss.

VOICEBOT DEMO

CHATBOT DEMO

Optimaler Informationszugriff.

Virtual Agents lassen sich in Unternehmenssysteme integrieren, um auf Kundenanfrage schnell persönliche Informationen und Dokumente abzurufen. So wird die Effizienz gesteigert und gleichzeitig die Einhaltung von Vorschriften wie der DSGVO und dem HIPAA sichergestellt.

VOICEBOT DEMO

CHATBOT DEMO

Buche mühelos und genau.

Virtual Agents können die Kalender von Organisationen und Kollegen verwalten, sodass Benutzer die Verfügbarkeit in Echtzeit überprüfen und Termine im Self-Service planen können, um Fehler zu reduzieren und Bürokratie zu verkürzen.

VOICEBOT DEMO

CHATBOT DEMO

Schnelle Diagnose und Eskalation.

Virtual Agents bieten eine personalisierte Diagnose und Lösung von Supportproblemen, reduzieren Ausfallzeiten und steigern die Effizienz. Wenn menschliche Aufmerksamkeit erforderlich ist, werden Anfragen nahtlos an einen Agenten weitergeleitet.

VOICEBOT DEMO

CHATBOT DEMO

Integriert mit den Lösungen, die du liebst.

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Lass uns miteinander reden!

Unsere Experten sind bereit, deine Fragen zu beantworten und dich durch die beste Lösung für dein Unternehmen zu führen.

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Details, die den Unterschied ausmachen.

Imagicle Smartflows. Hier geschehen Wunder.

Mit Imagicle Smartflows, einem No-Code-Designer mit Live-Tests, kannst du deine virtuellen Agenten ganz einfach erstellen, anpassen, trainieren und verändern. Er verfügt über einen Flow-Editor mit semantischer Analyse und Integration mit verschiedenen LLM-Modellen. Kann mit CRM/ERP/HR-Backend-Systemen und deiner Wissensdatenbank synchronisiert werden.

LLM? Mit Imagicle-Tokens hast du die Wahl.

Die virtuellen Agenten von Imagicle können auf dem von dir gewählten LLM basieren. Llama, GPT, Claude und mehr; sogar untereinander austauschbar. Das ist dank der Imagicle-Tokens möglich, mit denen du auch ohne ein Konto Zugang zu den LLMs hast. Willst du einen haben? Du kannst es trotzdem tun.

Steigere CX und EX, ohne deine bestehende Plattform zu ersetzen.

Imagicle Virtual Agents lassen sich vollständig in deine bestehenden Calling Platforms, CRMs, Knowledge Base und vieles mehr integrieren. Erlebe eine vollständige Integration, und kümmere dich nur um die Konfiguration deiner Workflows.

Willst du darüber reden?

Vereinbare einen Gesprächstermin mit unseren Experten und besprich deine Anwendungsfälle im Detail.

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Mache das Beste daraus.

Imagicle Virtual Agents wird oft in Kombination mit diesen Lösungen verwendet.

Attendant Console

Verwalten Sie Kontakte schnell und professionell. Sie können Anrufe weiterleiten und parken, über Anrufe in der Warteschleife benachrichtigen sowie den Verfügbarkeitstatus von Kollegen prüfen.

Mehr entdecken

Advanced Queueing

Verbessern Sie das Management eingehender Anrufe, optimieren Sie die Ressourcennutzung, verkürzen Sie die Wartezeiten Ihrer Kunden und begrüßen Sie sie freundlich und professionell.

Mehr entdecken

Auto Attendant

Konfigurieren Sie das Menü mit den Antworten, die Abläufe und Einstellungen. Das Management automatischer Anrufannahme war noch nie so einfach.

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Attendant Console

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Erweiterte Services

Sie können sich auf ein dediziertes Team verlassen, das Sie individuell und Schritt für Schritt in allen Phasen der Konfiguration und Integration unterstützt: von der Bereitstellung über die Implementierung bis hin zu Projekt-Upgrades.

Entdecken Sie die erweiterten Services

ImagicleCare

Wählen Sie den optimalen Support-Tarif für Ihr Unternehmen. Unser Team freundlicher Profis unterstützt Sie jederzeit gern und in sieben Sprachen.

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Ressourcen.

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Stay Compliant: A Complete Guide to Compliance Recording.

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Learn how to navigate regulatory requirements, protect sensitive information, and optimize your recording processes.

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From human to virtual receptionist. A short overview.

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Meet our new AI colleague through a short vademecum.

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15 Tips to Improve Customer Satisfaction in Call Centers

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Learn how to bring customer satisfaction to new hights by improving call center strategies.

Alle Ressourcen

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Aus dem Blog ImagicleBeat.

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6 web meetings best practices to win your customers’ hearts

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40’

Imagicle Voice Virtual Agents. Introducing human-like AI in your customer service.

Join us in this webinar as we showcase the Imagicle Summer Release and the brand new Imagicle Voice Virtual Agents.
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WEBINAR - Release

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Join us in this webinar as we showcase the news related to the Advanced plan of Imagicle UCX Engage offer for Microsoft Teams.
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WEBINAR - How to Lab

40’

Welcome your customers the right way: Attendant Console and Virtual Receptionist. (EMEAR)

Join us in this webinar as we explore the power of Imagicle Attendant Console combined with the new Virtual Receptionist.

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Elevate your Microsoft Teams experience with AI-enhanced Imagicle apps

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Voice Analytics: from customers‘ voice to business success.

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