Die beste Erfahrung für Kunden und Mitarbeiter.

Die Plattform, die es ermöglicht, Gespräche durch natürliche Interaktionen zu automatisieren und Chat- und Sprachkanäle mit virtuellen und menschlichen Agenten zu integrieren, um das Kunden- und Mitarbeitererlebnis zu verbessern.

Ein Omnichannel-Konversationserlebnis.

Voicebot. Automatisieren Sie Ihren CX-Workflow mit KI.

Erstellen und passen Sie Ihre eingehenden Sprachautomatisierungs-Workflows ganz einfach an, um natürliche Sprachen zu verstehen und zu beantworten, sodass Ihre Agenten nur kritische Anfragen bearbeiten müssen.

Omnichannel-Chats und Chatbots.

Zusätzlich zur Sprache können interne oder externe Nutzer eine Konversation per Chat (Whatsapp, Telegram, Messenger, Slack, Google, Webex, MS Teams usw.) in jeder Sprache, rund um die Uhr, starten, wobei die Prozessautomatisierung verbessert wird.

Nahtlose Integration mit jeder Anrufplattform.

Nativ integriert mit Ihrer Anrufplattform (Cisco, Microsoft usw.) und den Verwaltungslösungen für eingehende Anrufe von Imagicle, ohne dass zusätzliche Leitungen oder Telefonnummern erforderlich sind.

Low-Code/No-Code.

Einfache Bereitstellung mit geringen Programmierkenntnissen oder ohne Programmierkenntnisse dank eines intuitiven Designs zur Definition der Konversationsflüsse bei Nutzung einer eigenen Engine für die semantische Analyse.

Integriert in Ihre Systeme.

Erzielen Sie eine schnellere Bereitstellung und nahtlose Integrationen mit unternehmensweiten Tools und Systemen durch vorgefertigte und API-basierte Integrationen.

Jede Vertikale. Jede Funktion. Jeder Anwendungsfall.

Mit Imagicle Conversational AI bekommt jedes Unternehmen, was es braucht: vom Bankwesen bis zur Versicherung, vom Gesundheitswesen bis zur Regierung, kann es die Kunden- und Mitarbeitererfahrung verändern.

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Omnichannel-Chats und Chatbots.

Zusätzlich zur Sprache können interne oder externe Nutzer eine Konversation per Chat (Whatsapp, Telegram, Messenger, Slack, Google, Webex, MS Teams usw.) in jeder Sprache, rund um die Uhr, starten, wobei die Prozessautomatisierung verbessert wird.

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Voicebot. Künstliche Intelligenz im Dienste des Menschen.

Befreien Sie Ihre Mitarbeiter von sich wiederholenden Aufgaben. Lassen Sie Benutzer mit einem anpassbaren Bot sprechen, der natürliche Sprachinteraktionen bietet, die sich nicht so sehr von menschlichen Unterhaltungen unterscheiden und bereit sind, zu einem menschlichen Agenten zu eskalieren.

Omnichannel Chatbot. Automatisieren Sie Ihren CX-Workflow.

Bieten Sie Kunden und Mitarbeitern über ihre Chat-Schnittstellen ein einheitliches Erlebnis. Ermöglichen Sie es Kunden, Ihr Unternehmen über Whatsapp, Telegram, Website-Chat und mehr zu erreichen, während Mitarbeiter alltägliche Tools wie Webex für administrative Fragen nutzen können.
Se alle

Integriert in Ihre Anrufplattform.

Ohne zusätzliche Leitungen oder Telefonnummern verfügen Sie über einen starken Omnichannel-Kundenservice mit virtuellen Agenten, die jederzeit verfügbar und bereit sind, auf einen menschlichen Agenten zu skalieren, wobei Sie die Leistungsfähigkeit von Imagicle-Anwendungen wie Advanced Queueing, Attendant Console und Call Recording nutzen.

Jede Vertikale. Jede Funktion. Jeder Anwendungsfall

Finanz- und Bankwesen, Gesundheitswesen, Behörden, Versicherungen und viele mehr: Sie alle eint die Notwendigkeit, Konversationen zu automatisieren und natürliche Interaktionen rund um die Uhr zu ermöglichen, jedoch mit sehr unterschiedlichen Szenarien und Anwendungsfällen. Conversational AI ist bereit für jedes Unternehmen, in jeder Branche, und bietet jedem die beste Erfahrung.
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So nutzen Sie sie optimal.

Imagicle Conversational AI wird oft in Kombination mit diesen Lösungen genutzt.

Auto Attendant

Konfigurieren Sie das Menü mit den Antworten, die Abläufe und Einstellungen. Das Management automatischer Anrufannahme war noch nie so einfach.

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Attendant Console - Centralino Telefonico

Attendant Console

Verwalten Sie Kontakte schnell und professionell. Sie können Anrufe weiterleiten und parken, über Anrufe in der Warteschleife benachrichtigen sowie den Verfügbarkeitstatus von Kollegen prüfen.

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Advanced Queueing

Verbessern Sie das Management eingehender Anrufe, optimieren Sie die Ressourcennutzung, verkürzen Sie die Wartezeiten Ihrer Kunden und begrüßen Sie sie freundlich und professionell.

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