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Contact Manager
Kontakt-Management auf einem neuen Level.
Mit dem zentralisierten und jederzeit synchronisierten Imagicle Contact Manager verwalten Sie alle Verzeichnisse im Unternehmen mühelos und nutzen die Vorzüge der erweiterten Funktionen wie Click to Call und Anrufer-ID.
Managen Sie Ihre Unternehmensverzeichnisse wie nie zuvor.
Alle Kontakte an einem Ort.
Unbegrenzt viele interne, externe und persönliche Verzeichnisse sowie Gruppenverzeichnisse, zentral und immer synchronisiert in Ihren gewohnten Tools.
Nutzen Sie Ihre vertrauten Tools jetzt noch effizienter.
Vollständig eingebunden in Attendant Console, Cisco Jabber, Webex und Finesse, Cisco-Telefone und Microsoft Teams.
Wissen, wer anruft: Begrüßen Sie Ihre Anrufer mit ihrem Namen.
Dank der Anrufer-ID können Sie Ihre Anrufer direkt mit ihrem Namen begrüßen.
Kurzwahlnummern, Click to Call, schnelle Suche.
Mit den Kurzwahlnummern, Click to Call und der erweiterten Suchfunktion finden Sie Telefonkontakte sofort und telefonieren effizienter.
Auf Ihre Anforderungen abgestimmt.
Personalisieren Sie Ihre Verzeichnisse mit bis zu 10 benutzerdefinierten Feldern, um die Suche nach Kontakten zu vereinfachen und zu beschleunigen.
Integration in Ihr CRM/ERP.
Sie können in die Anwendung alle Ihre externen Quellen einbinden, wie Salesforce.com, Dynamics, ODBC, Exchange, Lotus Notes, Excel, LDAP und andere.
Alle Kontakte an einem Ort.
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Wissen, wer anruft: Begrüßen Sie Ihre Anrufer mit ihrem Namen.
Dank der Anrufer-ID können Sie Ihre Anrufer direkt mit ihrem Namen begrüßen.
Kurzwahlnummern, Click to Call, schnelle Suche.
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Integration in Ihr CRM/ERP.
Sie können in die Anwendung alle Ihre externen Quellen einbinden, wie Salesforce.com, Dynamics, ODBC, Exchange, Lotus Notes, Excel, LDAP und andere.
Integriert in die Lösungen, die Sie lieben.
Contact Manager ausprobieren
Wir zeigen Ihnen die besten Kaufoptionen für Ihr Unternehmen, mit unbefristeten Lizenzen oder Abonnements.
Details, die den Unterschied ausmachen.
Ein zuverlässiger Alliierter für Ihre Collaboration-Tools.
Mit den Erweiterungen für den Imagicle Contact Manager können Sie auf alle Ihre intern und extern gespeicherten Kontakte zugreifen und übergreifend für alle Kontakte die Anrufer-ID und Click to Call aktivieren, direkt über Cisco Jabber Desktop/Mobile, Cisco Webex und Finesse, Cisco-Telefone, Microsoft Teams und andere.
Contact Manager + Attendant Console: das perfekte Paar!
Nutzen Sie Attendant Console optimal, indem Sie den Contact Manager mit Anrufer-ID, VIP und Smart-Nummern einbinden. Außerdem können Sie in persönlichen oder freigegebenen Verzeichnissen neue Kontakte hinzufügen sowie Ihre Kontakte löschen, ändern und speichern.
Persönlicher oder öffentlicher Kontakt? Sie entscheiden.
Alle Ihre Verzeichnisse können mit dem Imagicle Contact Manager verknüpft und synchronisiert werden, auch Ihre persönlichen. Wenn Sie einen neuen Kontakt hinzufügen, können Sie wählen, in welchem Verzeichnis er gespeichert werden soll, sichtbar für bestimmte Gruppen oder Abteilungen oder nur für Sie selbst.
Ideal in Kombination mit anderen Lösungen von Imagicle.
Der Imagicle Contact Manager kann uneingeschränkt in andere Anwendungen von Imagicle eingebunden werden: Senden Sie mit Digital Fax Faxnachrichten aus dem Web-Portal und nutzen Sie dafür das Verzeichnis Ihres Telefons, erweitern Sie Advanced Queueing mit der VIP-Funktion und Anrufer-IDs, ebenso wie Call Recording, wo die Anrufer-ID dann in den Aufzeichnungsdetails angezeigt wird.
Kontaktsuche jetzt noch schneller.
Suchen Sie nach einem bestimmten Kontakt? Ein guter Verzeichnisdienst sollte ihn schnell finden. Mit der Volltextsuche, die speziell für Hochleistung und schnellere Arbeitsabläufe konzipiert ist, können Sie mehr als 2 Millionen Kontakte durchsuchen und erhalten das Ergebnis in weniger als einer Sekunde.
Ihr Telefonbuch, überall zur Hand.
Mit dem Imagicle Contact Manager finden Sie die benötigten Kontakte auch, wenn sie unterwegs sind. Dank der Erweiterungen von Imagicle können Sie alle Funktionen auch an Calling Platform nutzen, mit demselben Komfort, den Sie bei Ihrer täglichen Arbeit im Büro gewohnt sind.
Wünschen Sie sich eine Demo?
Lassen Sie sich alle Vorzüge von Imagicle Contact Manager präsentieren.
So nutzen Sie es optimal.
Imagicle Contact Manager wird oft in Kombination mit diesen Lösungen genutzt.
Attendant Console
Verwalten Sie Kontakte schnell und professionell. Sie können Anrufe weiterleiten und parken, über Anrufe in der Warteschleife benachrichtigen sowie den Verfügbarkeitstatus von Kollegen prüfen.
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Digital Fax
Virtualisiertes Fax-Management: Senden Sie Faxnachrichten aus dem E-Mail-Client, über die Weboberfläche oder von einem Mobilgerät. Sparen Sie Zeit und Materialien und schützen Sie dabei unseren Planeten.
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Call Recording
Aufzeichnung aller Gespräche, Start/Stop, Überspringen sensibler Informationen, detaillierte Berichte und Konformität mit Datenschutzverordnungen.
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Erweiterte Services
Sie können sich auf ein dediziertes Team verlassen, das Sie individuell und Schritt für Schritt in allen Phasen der Konfiguration und Integration unterstützt: von der Bereitstellung über die Implementierung bis hin zu Projekt-Upgrades.
ImagicleCare
Wählen Sie den optimalen Support-Tarif für Ihr Unternehmen. Unser Team freundlicher Profis unterstützt Sie jederzeit gern und in sieben Sprachen.
Ressourcen.
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Brochure BlogElevate your Microsoft Teams experience with AI-enhanced Imagicle appsElevate your Microsoft Teams experience with AI-enhanced Imagicle appsMicrosoft Teams: from calling platform to a 360-degree tool to handle your communications in the new digital era.
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Brochure BrochureImagicle Contact Manager Product Brochure.Imagicle Contact Manager Product Brochure.
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Products Blog15 Tips to Improve Customer Satisfaction in Call Centers15 Tips to Improve Customer Satisfaction in Call CentersLearn how to bring customer satisfaction to new hights by improving call center strategies.
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Elevate your Microsoft Teams experience with AI-enhanced Imagicle apps
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Imagicle Contact Manager Product Brochure.
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15 Tips to Improve Customer Satisfaction in Call Centers
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Contact Manager Tech Specs.
Alle technischen Daten, die Sie für die Arbeit mit Imagicle benötigen.
Kompatible Anrufplattformen.
Mit welchen Aufrufplattformen ist Contact Manager kompatibel?
Die in der folgenden Tabelle aufgeführten Plattformen wurden für den Betrieb mit dem Produkt geprüft. Die Lösungen von Imagicle basieren auf technologischen Standards und funktionieren daher mit vielen der am häufigsten verwendeten Systeme auf dem Markt. Sollte Ihr System nicht aufgeführt sein, wenden Sie sich bitte an unsere technische Abteilung, um die Interoperabilität zu prüfen. Cloud Connector, Office365 und Teams werden derzeit nicht unterstützt.
| Producer | System | Release | Certifications | Notes |
|---|---|---|---|---|
| Alcatel - Lucent | OmniPCX Enterprise | 9.x-10.x | Directories access available only from Attendant Console- web portal and mobile app. No Services available from IP Phones. | |
| Alcatel - Lucent | OmniPCX Office | 7.x- 8.x- 9.x- 10.x | Directories access available only from web portal and mobile app. No Services available from IP Phones. | |
| Avaya-Nortel | Communication Manager - Aura | 6.x-7.x-8.x | Directories access available only from Attendant Console- web portal and mobile app. Access from IP Phones available on a project base. Please contact Imagicle for further details. | |
| Avaya-Nortel | IP Office | Directories access available only from Desktop CTI console- web portal and mobile app. No Services available from IP Phones. | ||
| Broadsoft | Broadworks | Directories access available only from Attendant Console- web portal and mobile app. No Services available from IP Phones. | ||
| CISCO | HCS | 8.6- 9.x- 10.x- 11.x-12.x-14.x | Cisco Compatible | |
| CISCO | Unified Communications Manager (Included Webex Calling Dedicated) | 7.x- 8.x- 9.x- 10.x- 11.x- 12.x-14.x | Cisco Compatible | |
| CISCO | Unified Communications Manager Business Edition 6000 | 8.6- 9.x- 10.x- 11.x-12.x-14.x | Cisco Compatible | |
| CISCO | Unified Communications Manager Business Edition 7000 | 8.6- 9.x- 10.x- 11.x-12.x-14.x | Cisco Compatible | |
| CISCO | Unified Communications Manager Express | 7.x- 8.x- 9.x-10.x-11.x-12.x-14.x | Caller ID not available | |
| CISCO | Webex Calling Multi-Tenant | Caller ID available for calls coming from Imagicle queues only. Directories access from Webex Desktop client- web portal and Attendant Console | ||
| Microsoft | MS-Teams - Skype for Business Server 2015/2019 | Directories access available only from Attendant Console- MS-Teams client- web portal and mobile app. No Services available from SFB clients. | ||
| MaticMind | MonkeyVoice | 2 | Directories access available only from Attendant Console- web portal and mobile app. No Services available from IP Phones. |
Kompatible Endpunkte
Mit welchen Endpunkten ist Contact Manager kompatibel?
| Product | Producer | Phone | Certifications | Notes |
|---|---|---|---|---|
| Contact Manager | CISCO | 6921 - 6941 - 6945 - 6961 | ||
| Contact Manager | CISCO | 7800 series | Fast-Search compatibility for 7811- 7821- 7841- 7861 | |
| Contact Manager | CISCO | 7911 - 7911G - 7912 - 7921 - 7921 - 7921G - 7922 - 7925G - 7925G-EX - 7926G - 7931 - 7931G - 7940 - 7941 - 7941G - 7941G-GE - 7942 - 7942G - 7945 - 7945G - 7960 - 7961 - 7961G - 7961G-GE - 7962 - 7962G - 7965 - 7965G - 7970 - 7970G - 7971G-GE - 7975 - 7975G | Fast-Search compatibility for 7911G- 7921G- 7925G- 7925G-EX- 7926G- 7931G- 7941G- 7941G-GE- 7942G- 7945G- 7961G- 7961G-GE- 7962G- 7965G- 7970G- 7971G-GE- 7975G | |
| Contact Manager | CISCO | 8800 series | Fast-Search compatibility for 8841- 8851. Other models under investigation. | |
| Contact Manager | CISCO | 8941 - 8945 - 8961 | Fast-Search compatible | |
| Contact Manager | CISCO | 9951 - 9971 | Fast-Search compatible | |
| Contact Manager | CISCO | IP Communicator | Fast-Search compatible | |
| Contact Manager | CISCO | DX650 - DX80 - DX70 | Using UDS- only in contact separation scenarios- only for internal contacts | |
| Contact Manager | CISCO | Webex Desktop Client- Jabber Desktop and Jabber Mobile Clients | Access to directories through Imagicle Contacts Gadget | |
| Contact Manager | CISCO | Finesse web client | Access to directories through Imagicle Contacts Finesse Gadget | |
| Contact Manager | MICROSOFT | MS-Teams Desktop and Mobile client | Access to directories through Imagicle Contacts App |
Prüfen Sie, welche Anforderungen Sie für den Einsatz in der Produktion oder für Tests in Ihrem Labor erfüllen müssen.
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Release BlogWebex Single Sign-On for Imagicle apps. Simplified access, increased security.Webex Single Sign-On for Imagicle apps. Simplified access, increased security.With Spring '22, all Imagicle apps will be accessible through Webex's Single Sign-On. Find out how this make your life easier.
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Brochure BlogVoice Analytics: from customers‘ voice to business success.Voice Analytics: from customers‘ voice to business success.Discover how Voice Analytics technologies help your business grow through this in-depth brochure.
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Imagicle Contact Manager Product Brochure.
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Wir freuen uns darauf, Ihre Fragen zu beantworten.
Kann ich Kontakte aus mehreren externen Quellen automatisch synchronisieren?
Ja! Mit dem optionalen Meta Connector können Sie verschiedene Verzeichnisse erstellen und diese mit externen Quellen wie Ihrem ERP- oder CRM-System, aber auch über LDAP synchronisieren.
Wie viele Verzeichnisse können im Contact Manager verwaltet werden?
Sie können eine unbegrenzte Anzahl an Verzeichnissen und Kontakten mit unterschiedlicher Sichtbarkeit je nach Benutzertyp verwalten. Die Menge hat weder Einfluss auf die Leistung noch auf die Lizenzierung.
Kann ich Contact Manager in meine Kundendienst-Lösung integrieren?
Ja! Sie können auf jedem Gerät nach einem Kontakt suchen oder diesen anrufen, egal ob Sie Jabber, Webex, Attendant Console, Cisco Finesse, Microsoft Teams oder andere Systeme nutzen. Wenn Sie Attendant Console verwenden, wissen Sie immer, wer gerade anruft. Daneben profitieren Sie von erweiterten Funktionen wie sich automatisch öffnende CRM-Fenster und VIP-Prioritäten.
Kann ich Kontakte trennen?
Ja, Contact Manager unterstützt die Trennung von Kontakten mit Multi-Mandanten-Unterstützung. Sie können ein bestimmtes Verzeichnis für einen Benutzer oder eine Abteilung haben, das sonst niemand sehen kann.
Wenn ich das native Verzeichnis von Cisco nutze, warum brauche ich dann überhaupt Imagicle Contact Manager?
Der Contact Manager erweitert Ihre Lösung um zwei wichtige Funktionen: Nachschlagen von PSTN-Anrufern (auf IP-Telefon, Jabber und Webex) sowie die Möglichkeit, unbegrenzte Abteilungsverzeichnisse, persönliche Verzeichnisse und unternehmensweite Verzeichnisse zu erstellen.
So nutzen Sie es optimal.
Imagicle Contact Manager wird oft in Kombination mit diesen Lösungen genutzt.
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