Imagicle-Apps für Microsoft Teams.
Attendant
Console
Agent
Console
Advanced
Queueing
Auto
Attendant
Virtual
Receptionist
Call
Recording
Voice
Analytics
Erweitern Sie Ihr Contact Center mit der Omnichannel Agent Console
Eine Omnichannel-Konsole für nahtlose Kundeninteraktion über sprachliche und digitale Kanäle. Bearbeite Anrufe und überblicke Warteschlangen mühelos, verwalte Anfragen über verschiedene Chat-Kanäle und ermögliche es den Nutzern, mit virtuellen Agenten über Sprache oder digitale Mittel zu interagieren.
Mehr entdeckenAttendant Console
Die Attendant Console basiert auf ACS (ab Winter'25) und ist von Microsoft sowohl für Sicherheit und Datenschutz als auch für Contact Center zertifiziert. Sie umfasst Advanced Queueing, Auto Attendant und Contact Manager für eine komplette Kundenservice-Lösung, die mit dem MS Teams-Client arbeitet. Schnell, reaktiv, intuitiv.
mehr entdeckenVirtual Receptionist
Mit Virtual Receptionist kannst du deine Kunden durch KI-gesteuerte, intuitive und natürliche Sprachinteraktionen mit dem richtigen Ansprechpartner verbinden. Es lässt sich an deine Bedürfnisse anpassen, eliminiert Wartezeiten, schafft eine kohärente Markensprache, spricht die Sprache deiner Kunden und optimiert die Ressourcen, um Kosten zu senken. Und das alles durch eine einfache, codefreie Einrichtung.
mehr entdeckenCall Recording
Imagicle Call Recording, komplett mit Voice Analytics und konform mit GDPR, HIPAA, PCI-DSS, MiFID II und mehr, ermöglicht es, die Aufzeichnung direkt über die Microsoft Teams App und Microsoft Teams Web zu starten, zu stoppen, anzuhalten und fortzusetzen, mit Search&Play direkt im MS Teams Client. Verfügbar in den Modi Always On oder On Demand oder einer Mischung aus beidem.
mehr entdeckenSynchronisieren Sie ihre Benutzerliste auf einfache Weise.
Die Imagicle Cloud-Synchronisierungsfunktion Ihrer Imagicle UCX Cloud Platform synchronisiert automatisch Ihre Azure AD-Benutzerliste. Halten Sie Ihre Liste ganz einfach auf dem neuesten Stand!
Zertifizierungen.
Schlüsselfertige Integrationen mit Ihren Microsoft Teams.
Customer Experience
Was gibt es Neues in der Welt von Imagicle und Microsoft Teams?
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Products BlogCall Analytics for Microsoft Teams. An even more powerful integration.Imagicle Call Analytics can now monitor external calls in both Direct Routing and Operator Connect modes. Discover more.
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Brochure BlogImagicle applications for Microsoft Teams.Microsoft Teams: from calling platform to a 360-degree tool to handle your communications in the new digital era.