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Summer release '24: what's new.
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Entdecke, was es Neues gibt.
Eine neue Weise, Kunden mit KI zu begrüßen.
Imagicle Virtual Receptionist ist der neue, KI-gestützte Kollege des Rezeptionsteams, der rund um die Uhr Anrufe beantwortet und sie bei Bedarf an den richtigen Kontakt weiterleitet.
Entdecken SieEin omnikanalfähiges KI-Erlebnis zwischen Digital und Voice.
Erlebe KI-basierte natürliche Interaktionen im Self-Service über Voice- und digitale Kanäle, mit Voice- und Chatbots, die auf deiner Knowledge Base Antworten auf häufige Anfragen geben.
Konforme Aufzeichnung der Gespräche.
Webex Calling hat ein eigenes, integriertes Aufzeichnungstool eingeführt, das die Convenience erleichtert. Imagicle Call Recording ist das perfekte Instrument, um die Konformität mit internen und externen Vorschriften zu gewährleisten, und bietet weitere wichtige Funktionen.
Eine neu gestaltete Konsole für Operatoren für eine einfachere Verwaltung von Anrufen.
Agent & Attendant Console für Microsoft Teams wurden aktualisiert, um eine bessere Leistung, Stabilität und Reaktionsfähigkeit zu garantieren. Sie basieren jetzt auf ACS, einschließlich REST-APIs und SDK, d. h. völlige Unabhängigkeit von Microsoft Bots.