Telefone

Telefone

Für Standardnutzer, die mit IP-Telefonen arbeiten.

Die Lösungen von Imagicle sind mit vielen Telefonanlagen kompatibel, sodass Ihnen der hohe, einheitliche Benutzerkomfort auch an Ihren IP-Telefonen zur Verfügung steht.

Sie können Ihren Kundenservice, Verzeichnisse, Anrufaufzeichnungen und Berichte nahtlos und unkompliziert direkt über Ihr IP-Telefon verwalten.

In den nachstehenden Tabellen sind die verschiedenen Telefonintegrationen aufgeführt:

  • Kompatibilität mit Endgeräten von Imagicle Attendant Console, Call Recording und Contact Manager
  • Kompatibilität mit Headsets der Imagicle Attendant Console
Attendant Console
Advanced Queueing
Manager Assistant
Call Recording
Contact Manager
Call Analytics
Hotel Services

Kompatibilität mit Endgeräten

Hersteller
Telefonmodell
Attendant Console
CISCO
Telefonmodell
6900 series, 7800 series, 7900 series, 8800 series, 8900 series, 9900 series, IP Communicator, Cisco Jabber Desktop (softphone mode)
SNOM
Telefonmodell
300, 710, 870
YEALINK
Telefonmodell
T4 Series: SIP VP-T49G , SIP-T48S , SIP-T48G , SIP-T46S , SIP-T46G , SIP-T42S , SIP-T42G , SIP-T41S , SIP-T41P , SIP-T40P
YEALINK
Telefonmodell
T2 Series: SIP-T28P , SIP-T26P, SIP-T23G , SIP-T23P, SIP-T22P , SIP-T21P , SIP-T20P
YEALINK
Telefonmodell
Others: T4S , VP530 , SIP-T38G , SIP-T32G , SIP-T19P , IP Phone Expansion Module EXP38 , LCD Expansion Module EXP39
Call Recording
CISCO
Manuelle Aufzeichnung von Konferenzgesprächen
Telefonmodell
jedes Telefon
CISCO
Aufzeichnungsmethode Built-in Bridge
Telefonmodell
6900 series, 7800 series, 7900 series, 8800 series, 8900 series, 9900 series, DX series - check details on Cisco Recording Supported Device Matrix here
CISCO
Aufzeichnungsmethode Built-in Bridge
Telefonmodell
Jabber Desktop/Mobile (MRA clients require CUCM 11.5(SU3) and Expressway X8.11.4 and above)
Contact Manager
CISCO
Telefonmodell
6921 - 6941 - 6945 - 6961
CISCO
Schnellsuche-Kompatibilität für 7811, 7821, 7841, 7861
Telefonmodell
7800 series
CISCO
Kompatibel mit Schnellsuche: 7906G, 7911G, 7921G, 7925G, 7925G-EX, 7926G, 7931G, 7941G, 7941G-GE, 7942G, 7945G, 7961G, 7961G-GE, 7962G, 7965G, 7970G, 7971G-GE, 7975G
Telefonmodell
7906 - 7906G - 7911 - 7911G - 7912 - 7921 - 7921 - 7921G - 7922 - 7925G - 7925G-EX - 7926G - 7931 - 7931G - 7940 - 7941 - 7941G - 7941G-GE - 7942 - 7942G - 7945 - 7945G - 7960 - 7961 - 7961G - 7961G-GE - 7962 - 7962G - 7965 - 7965G - 7970 - 7970G - 7971G-GE - 7975 - 7975G
CISCO
Schnellsuche-Kompatibilität für 8841, 8851. Untersuchungen laufen für andere Modelle.
Telefonmodell
8800 series
CISCO
Schnellsuche-kompatibel
Telefonmodell
8941 - 8945 - 8961
CISCO
Schnellsuche-kompatibel
Telefonmodell
9951 - 9971
CISCO
Schnellsuche-kompatibel
Telefonmodell
IP Communicator
CISCO
Mit UDS, nur in Szenarien der Kontakt-Trennung, nur für internen Kontakt
Telefonmodell
DX650 - DX80 - DX70

Attendant Console - Kompatibilität mit Headsets

Bediener mit PC-Arbeitsplätzen können die Integration der Attendant Console mit drahtlosen Plantronics-Headsets nutzen, um den gewünschten Status automatisch einzustellen, je nachdem, ob sich der Bediener in der Nähe seines Schreibtischs befindet oder ob die Headsets getragen werden oder an der Dockingstation angeschlossen sind. Mac-Benutzer und Mitarbeiter, die andere Arten von USB-/Telefon-Headsets verwenden, können die Konsole ohne Kompatibilitätsprobleme weiter nutzen. Die in der nachstehenden Tabelle aufgeführten Kopfhörer sind für den direkten Betrieb mit dem Imagicle-Produkt geprüft. Es wird davon ausgegangen, dass auch andere Kopfhörer mit Blue's Attendant funktionieren, aber sie wurden von Imagicle nie offiziell getestet. In diesem Fall ist ein Vorabtest erforderlich, um die tatsächliche Interoperabilität der Kopfhörer zu überprüfen.
Marke
Modell
Verwaltete Ereignisse
Plantronics
Nur im Softphone-Modus (z. B. mit Cisco Jabber)
Modell
Blackwire C520
Verwaltete Ereignisse
Wear/not wear
Plantronics
Dongle erforderlich
Modell
Voyager Legend CS
Verwaltete Ereignisse
Wear / not wear, connected to/disconnected from the base, out of the range
Plantronics
Modell
Savi W740A / W745A
Verwaltete Ereignisse
connected to/disconnected from the base
Arbeitet mit
Attendant Console - Centralino Telefonico

Attendant 
Console

Advanced 
Queueing

imagicle manager assistant

Manager 
Assistant

Call 
Recording

Contact 
Manager

Call 
Analytics

Hotel 
Services

Arbeitet mit
Attendant Console - Centralino Telefonico

Attendant 
Console

Advanced 
Queueing

imagicle manager assistant

Manager 
Assistant

Call 
Recording

Contact 
Manager

Call 
Analytics

Hotel 
Services